Analista de Experiencia Al Cliente

hace 7 meses


Santiago de Surco, Perú INSALUDSURMEDIC A tiempo completo

Centro medico reconocido se encuentra en la busqueda del mejor talento en salud y en esta oportunidad queremos incorporar a un(a) ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE.

**Requisitos**:

- Bachiller o titulado de carreras universitarias en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing.
- Contar con 1 a 2 años de experiência en posiciones similares u unidades comerciales.
- Manejo de herramientas gestión de proyectos (ej. MS Project, JIRA, Asana, Trello, etc).
- Conocimientos en Service Design, Customer Experience, metodologías de diseño, Consumer / Customer Journey.
- Dominio de Power BI y excel a nível de uso de tablas dinámicas, funciones y gráficos avanzados, herramientas de análisis de datos y creación de dashboards interactivos, macros.
- Deseables conocimientos en VBA, integración con SQL, y de herramientas no-code o low-code.
- Deseables conocimientos en gestión de redes sociales y herramientas de CRM.
- Conocimiento de métodos de recopilación de datos y capacidad de mapear procesos de negocio.
- Habilidad de trabajar en equipos multidisciplinarios y de comunicación efectiva y presentación.
- Dominio de ingles a nível intermedio.
- Disponibilidad para laborar en Surco y visitar todas las sedes de perú, asi como coordinar via remoto con las sedes internacionales.

Funciones:

- Gestionar y dar seguimiento a las herramientas de medición de la experiência del cliente (NPS), incluyendo el envío de reportes mensuales del resultado de los NPS a los coordinadores de las sedes INSALUD.
- Diseñar e implementar journeys del cliente.
- Definir, medir y actualizar, junto a los diferentes equipos, las métricas clave de experiência, así como los planes de acción.
- Entender y analizar los procesos de cara a la experiência de los clientes, tanto físicos como digitales y levantar información de los clientes (entrevistas, focus group, etc.) para la definición de los planes de acción.
- Implementar los planes de acción con los equipos involucrados, así como los procesos “close the loop” para atender las quejas de los clientes de manera ágil y asertiva.
- Gestionar las respuestas de quejas en los libros de reclamaciones y comentarios negativos en las redes sociales de todas las sedes nacionales e internacionales dentro de los plazos regulatorios.
- Capacitar a los diferentes equipos en la importancia de la experiência al cliente así como de su medición y uso de las herramientas.
- Participar en el diseño e implementación de la estrategia de experiência y fidelización de clientes y prospectos.
- Evaluar resultados de campañas y generar análisis de datos sobre la comunicación para retroalimentar y dar input para los modelos o herramientas de análisis.
- Colaborar y participar en cualquier otra actividad complementaria afín a su puesto o línea de carrera encomendadas por su jefe inmediato y/o Gerencia General.
- Ejecutar las funciones en todas las sedes de la empresa.

Brindamos:

- Horario de Lunes a viernes de 9am a 6:00pm y Sabados de 9am a 2pm.
- Remuneración fijo: S/. 2000-2500
- Modalidad: primer mes RxH y luego planilla Mype.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Capacitaciones constates.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: A partir de S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Dejanos tu numero de whs y llamadas para ponernos en contacto contigo
- Cual es tu distrito?
- Cuantas con la disponibilidad para laborar en Surco?
- ¿Estas de acuerdo con el salario?



  • Santiago de Surco, Perú Asistente de Servicio al Cliente A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco** Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud. Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de Asistente de servicio al cliente. ¡Únete a nuestra gran familia! **Como Asistente de...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana


    Santiago de Surco, Perú Atención al Cliente (par time) - Dalcello, Caminos del Inca - Santiago de Surco A tiempo completo

    En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia! Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postular! **Como Atención al Cliente serás responsable de**: - Atención en el local de Caminos del Inca, Santiago de Surco. - Atención directa al público, servicio de helados, cafés...


  • Santiago de Surco, Perú EFCO AMERICA A tiempo completo

    En EFCO AMERICA, nos encontramos en búsqueda de un analista contable. **Requisitos**: - Experiência mínima (01) año como analista contable especializado en planillas. - Conocimiento en implementación y uso de sistema Starsoft en el modulo PLANILLA. (excluyente) * Otras responsabilidades y funciones designadas por su jefe inmediato, dando cuenta de...


  • Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año, como cajera de preferencia haber trabajado con sistemas Trinesoft (no excluyente) manejo de POS, cuadre de caja, manejo de listas de difusión, Excel intermedio, Word intermedio, facilidad de palabra y buen trato, puntual y organizada, buena presciencia, Urge Contratar de Inmediato, lugar de trabajo Surco, Calle Vía Láctea...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 meses


    Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año en atención al cliente de preferencia en restaurante de comida china (chifa), restaurante de Pescados y Mariscos (cevicheria) Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Permanente Horas de medio tiempo: 48 por semana Salario: S/.700.00 - S/.1,300.00 al mes


  • Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año en atención al cliente de preferencia en Restaurante de comida China (chifa), Restaurante de Pescados y Mariscos (cevichería) Buena Presencia, trabajo bajo presión, puedes contactar a la empresa por WhatsApp al número 965297974 para mayor información, lugar de trabajo surco Calle Vía Láctea 414 referencia a espaldas de...


  • Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año como Cajera de preferencia en Restaurante de comida China (chifa), Restaurante de Pescados y Mariscos (cevichería) y conocer el sistema Trinesotf o Inforest, manejo de POS, buena presencia, trabajo bajo presión, Urge Contratar de Inmediato.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Salario: S/.1,200.00 - S/.1,300.00...


  • Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año, como cajera de preferencia haber trabajado con sistemas Trinesoft (no excluyente) manejo de POS, cuadre de caja, manejo de listas de difusión, Excel intermedio, Word intermedio, facilidad de palabra y buen trato, puntual y organizada, buena presciencia, Urge Contratar de Inmediato, lugar de trabajo Surco, Calle Vía Láctea...

  • Analista Contable

    hace 3 meses


    Santiago de Surco, Perú Grupo MarfaPerú A tiempo completo

    En GRUPO MARFA PERÚ nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA CONTABLE. **REQUISITOS **(ABSTENERSE QUIENES NO CUMPLAN CON EL PERFIL): - Manejo de office avanzado (INDISPENSABLE). - Bachiller contabilidad (NO ESTUDIANTES). - Experiência de 1 año mínimo como ANALISTA CONTABLE. - Experiência en elaboración de presupuestos, balances, liquidaciones y...

  • Analista Contable

    hace 4 meses


    Santiago de Surco, Perú COMERCIALIZADORA DE LA PLATA S.A.C. A tiempo completo

    Somos La Plata Co., empresa líder en el sector retail especializada en la comercialización y distribución de productos de moda de las marcas Bimba & Lola, Tous, Lacoste y New Era, presentes en los principales centros comerciales y tiendas por departamento de Perú y Chile. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de...


  • Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Calidad de Software y Procesos de TI **que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Bachiller en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes...

  • Analista Programador

    hace 10 horas


    Santiago de Surco, Perú RC SOFT CONSULTING A tiempo completo

    Somos una empresa líder del mercado peruano de soluciones ERP y de desarrollo de software con más de 10 años de experiência en el sector. Brindamos a nuestros clientes servicios profesionales de consultoría tecnológica. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Programador que tenga conocimientos en programación y que cuente con las siguientes...

  • Analista de Desarrollo

    hace 7 meses


    Santiago de Surco, Perú Venator A tiempo completo

    Empresa de confeccion de prendas de punto de rubro têxtil dedicado a exportación de prendas, requiere los servicios de personal calificado para ocupar el cargo de ANALISTA DE DESARROLLO. Funciones: - Analizar especificaciones técnicas del cliente según Ficha Técnica., validando su factibilidad de desarrollo en producción. - Gestionar la elaboracion...

  • Analista de Selección

    hace 3 meses


    Santiago de Surco, Perú Franquicia Ciudapolis A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa de servicios de marketing y publicidad, nos encontramos en la búsqueda de un(a)**:"Analista de Selección" ****: - Planilla Mype (Beneficios 50%)** **Requisitos**: - Egresado y/o bachiller en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines. - Indispensable 2 años de experiência en el...


  • Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Analista Comercial

    hace 7 días


    Santiago de Surco, Perú P&R Business Partner A tiempo completo

    **ANALISTA COMERCIAL** CF23AC Por encargo de nuestro cliente: Importante firma consultora con amplia experiência optimizando costos y gastos financieros y tributarios sin dejar de cumplir con las regulaciones establecidas, nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA COMERCIAL con el siguiente perfil profesional: - Carrera Profesional: Bachiller y/o...

  • Analista de Datos

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Perú Bohr Pharmaceutical A tiempo completo

    Somos Bohr Pharmaceutical, empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos y naturales de calidad. Actualmente estamos en búsqueda de 1 analista de datos que cuente con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años como analista de datos - Manejar Excel a nível avanzado, Power BI y Macros -...

  • Analista Contable

    hace 4 meses


    Santiago de Surco, Perú Labores independientes A tiempo completo

    Estamos buscando un #Analista #Contable con experiência en el sector #Inmobiliario, para una empresa peruana de Consultoría Contable - Financiera, disponibilidad de laborar en Surco. **Requisitos**: - Bachiller de la carrera de Contabilidad. - 2 años de experiência en el área contable en posiciones similares - Experiência en empresas inmobiliarias...

  • Analista de Marketing

    hace 7 meses


    Santiago de Surco, Perú Consultoría RYH A tiempo completo

    ¡Hola!, estamos en busca de un Analista de Marketing, **Requisitos**: - Profesional titulado de las carreras de Marketing, Publicidad, Comunicaciones o carreras afines. - Experiência mínima de 3 años como Analista de Marketing o puestos similares. - Conocimiento de gestión de procesos. - Manejo de Microsoft Office Avanzado. - Manejo de redes...

  • Analista de Ti

    hace 3 meses


    Santiago de Surco, Perú CONSORCIO GRIFOS DEL PERU A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Analista TI en Consorcio Grifos del Perú!** ¿Tienes pasión por la tecnología y te gustaría ser parte de un equipo dinámico? En Consorcio Grifos del Perú - Grifos Go!, empresa peruana con más de 10 años de experiência en rubro de Hidrocarburos, estamos buscando un **Analista TI** con experiência en soporte técnico...