Empleos actuales relacionados con Analista de Experiencia del Cliente - San Borja - Intercorp Retail
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoSuper Food Holding, empresa que fomenta y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail y dentro del TOP 5 del Great Place To Work, se encuentra en la búsqueda del mejor talento profesional para asumir el reto de: Analista de Servicio...
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Analista de Créditos con Experiencia
hace 3 días
San Borja, Perú Caja Arequipa A tiempo completo¡Supérate en Caja Arequipa!, somos la caja líder del país, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las microfinanzas, te invitamos a seguir superándote con nosotros en el puesto de Analista de Créditos con Experiência - Ag. San Borja **¿Qué necesitas para postular?**: Estudios...
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San Borja, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente cliente del rubro financiero, nos encontramos en la búsqueda de: (1) Analista Fullstack con experiencia en Oracle,...
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San Borja, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente cliente del rubro financiero, nos encontramos en la búsqueda de: (1) Analista Fullstack con experiencia en Oracle,...
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San Borja, Perú Bluepartner A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente cliente del rubro financiero, nos encontramos en la búsqueda de:(1) Analista Fullstack con experiencia en Oracle,...
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Analista de Reporteria o Analista Reporting
hace 6 días
San Borja, Perú WebhelpPE A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de un ANALISTA REPORTING o ANALISTA DE REPORTERÍA con experiência comprobada en el rubro de CONTAC CENTER que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Estudio Técnico o Universitario en Ingeniería de sistemas, Administración o afines. - Indispensable experiência de un 1 año a más en posiciones similares a través de...
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Analista de Base de Datos
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoSupermercados Peruanos empresa que fomenta y respeta en sus procesos de atracción y crecimiento de talento la equidad de género, inclusión y diversidad; nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: Analista de Base de Datos **Objetivo del Puesto**: - Analizar y proveer información que permita tomar decisiones sobre la...
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Analista de Sistemas
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoSuper Food Holding S.A., empresa que fomenta y respeta la equidad de género, inclusión y diversidad". Recuerda utilizar nuestros canales de reclutamiento oficiales (Portal de empleo Intercorp Retail, Bumeran y Computrabajo) y que participar en el proceso no tiene costo: **Analista de Sistemas** **Objetivo del Puesto**: - Ser el nexo entre el equipo de...
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Analista QA
hace 4 días
San Borja, Perú ISP Consulting A tiempo completo**Conocimientos requeridos**: Pruebas Unitarias Pruebas automatizadas para mobile Conocimiento de servicios rest Java Intermedio para Logs **Beneficios**: - Planilla completa - Posición a largo plazo Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes Experiência: - Analista QA: 2 años (Deseable) - Java: 1 año (Deseable)
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Analista de Abastecimiento
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoAnalista de Abastecimiento **Objetivo del Puesto**: - Velar por el correcto abastecimiento y reposición de mercadería, procurando lograr la mejor combinación entre servicio y eficiencia.. **Funciones Principales**: - Planificar el armado de presupuesto de todas las campaña del formato de Plaza Vea, Vivanda, Cash and Carry, Hard Discount (dependiendo...
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Analista de Proyectos
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoAnalista Junior de Proyectos **Objetivo del Puesto**: - Ser el nexo entre el equipo de desarrollo de sistemas y el negocio y/o usuario para la adecuada implementación de proyectos en coordinación con diversas áreas en temas digitales y no digitales para cada formato del negocio aplicando metodologías Ágile. **Funciones Principales**: - Análisis...
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Analista Comercial Full Time Presencial
hace 2 días
San Borja, Perú MIMOTORIZADO.COM A tiempo completoSomos la empresa MIMOTORIZADO.COM, con 10 años de experiência en el mercado, encargada de brindar servicios logísticos en diferentes rubros, nos encontramos en busca de un Analista Comercial con el siguiente perfil: Responsable, eficiente, proactivo, empático que le guste trabajar en equipo buscar soluciones y mejoras en su trabajo...
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Analista en Powerapps
hace 3 días
San Borja, Perú Partner Tech A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un Analista PowerApps para que se integre a nuestro equipo de trabajo!. ¿Cuáles son los requisitos del puesto? - Técnico, bachiller o egresado(a) de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. - Experiência entre 02 a más años de experiência - Manejo de Base de datos PLSQL, SQL - Conocimiento y manejo de...
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Analista de Importaciones
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoSupermercados Peruanos empresa que fomenta y respeta en sus procesos de atracción y crecimiento de talento la equidad de género, inclusión y diversidad; nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: Analista de Importaciones **Objetivo del Puesto**: - Ejecutar las actividades del proceso de importaciones que se le asigne...
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Analista de Contabilidad e Impuestos
hace 6 horas
San Borja, Perú SELEKTO CONSULTORES A tiempo completoNuestro cliente, empresa líder en la industria farmacéutica, nos ha encargado la búsqueda de un profesional con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Bachiller o Licenciado de Contabilidad - Experiência de 4 años como analista de Contabilidad e Impuestos - Sólidos conocimientos en Impuestos (Indispensable) - Estudios de especialización en...
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Analista de Tesorería
hace 2 semanas
San Borja, Perú ACSA CORP SAC A tiempo completoACSA Empresa del sector eléctrico ferretero, se encuentra en la búsqueda de un: Analista de Tesorería **Requisitos**: - Egresada o Bachiller de las carrera de Administración, Economía, Finanzas, Contabilidad o afines. - Contar con 2 años de experiência en el cargo - Excel Intermedio - Disponibilidad inmediata - Manejo de SAP B1 (deseable) - Manejo...
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Operador de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
San Borja, Perú Fondo de Empleados del Banco de la Nación A tiempo completoEn el Fondo de Empleados del Banco de la Nación (FEBAN), estamos comprometidos con la inclusión y la igualdad de oportunidades. Buscamos sumar a nuestro equipo personas con habilidades diversas que deseen desarrollarse en el puesto de **Operador de Atención al Cliente - Call Center** Funciones principales: *Brindar orientación telefónica a los...
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Analista de Calidad
hace 3 días
San Borja, Perú Amph21 A tiempo completoAMPH21 se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en el campo de la ingeniería civil o geología, junto con un sólido conocimiento en gestión de calidad en obra, ¡esta es una excelente oportunidad para ti! **Requisitos**: - Título en Ingeniería Civil, Geología o carrera afín. -...
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Analista de Sistemas
hace 7 días
San Borja, Perú Consultora Valora A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, Clínica importante especializada en medicina reproductiva, nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición de: - **ANALISTA DE SISTEMAS**_ **Requisitos**: - Profesional Egresado o Bachiller Ingeniero en Sistemas e informática y/o carreras a fines. - 1 año de experiência como analista desarrollador o...
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Analista de Seguridad
hace 5 días
San Borja, Perú COVEPA CONTRATISTAS GENERALES SRL A tiempo completoEmpresa requiere profesional para ocupar la posición de Analista de SST, Lima. **Requisitos**: Estudios universitarios en Ingeniería Civil, Industrial, Minas o carreras afines. Estudios de seguridad y salud en el trabajo (Diplomado). Experiência mínima de 1 año desempeñando funciones de SST (de preferencia en el rubro de telecomunicaciones y/o...
Analista de Experiencia del Cliente
hace 4 semanas
Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011. Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 33 tiendas a nível nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2021.
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **ANALISTA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE**
**Misión del puesto**:
Desarrollar y liderar iniciativas que contribuyan a mejorar la experiência de clientes en todos nuestros canales de venta y atención, basándose en la disponibilidad y análisis -cuantitativo y cualitativo
- de la información para incrementar la satisfacción y NPS.
**Funciones**:
- Construir dashboards que consoliden los principales indicadores de Experiência del Cliente, y mantenerlos actualizados según la frecuencia requerida por sus diferentes usuarios.
- Asegurar la mejora continua identificando las causas raíz de los principales dolores del cliente (input: NPS, incidencias y reclamos, tipificaciones CC), priorizando las oportunidades de mejora/procesos, realizando propuestas de solución y liderando su desarrollo e implementación con equipos multidisciplinarios.
- Empoderar a la posición de Supervisor de Atención al Cliente, a través del desarrollo de habilidades duras y blandas, para garantizar una atención wow en el primer contacto.
- Trabajar en conjunto con Product Owners para la identificación de oportunidades, y el desarrollo e implementación de planes de acción que contribuyan a mejorar el NPS de sus servicios.
- Controlar el presupuesto del área, revisando mensualmente el gasto proyectado vs el real, sustentando las variaciones y comunicando oportunamente las provisiones; así como ingresar las órdenes de compra de todos los servicios contratados, asegurando la puntualidad en los pagos.
- Administrar la información compartida con los equipos de Tienda y Contact Center, garantizando la actualización oportuna y el acceso a la misma por parte de todos los usuarios.
- Identificar oportunidades de mejora en el UX del aplicativo Tracking y canalizarlas, a través del backlog, con el equipo técnico de Customer Care.
- Realizar las gestiones necesarias para el envío de comunicaciones adhoc a clientes.
- Entender la casuística y diseñar de propuesta de contenido
- Consolidar la base con los campos requeridos
- Solicitar el envío a IR Digital (mailing)
- Gestionar las respuestas con otras áreas, en caso aplique
- Realizar toda función o encargo que le asigne su jefe inmediato dentro de la naturaleza del puesto y que conlleve a mejorar la experiência de clientes internos y externos.
**Requisitos**:
- Indispensable Bachiller o titulado(a) de carreras universitarias Administración de empresas, Administración de servicios, Ingeniería Industrial, Marketing.
- Nível avanzado de Excel.
- Nível intermedio de inglés.
**Beneficios**:
- Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.
- Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.
- Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
- Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
- EPS cubierta hasta en un 80%.
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