Guest Service

hace 4 semanas

Cusco, Perú Belmond Management A tiempo completo

Como Agente de Guest Relations en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco eres parte de un grupo que crea experiências memorables para los huéspedes a través de un servicio excepcional y asistencia personalizada. En este rol, brindarás asistencia del más alto calibre al brindar información y recomendaciones a los huéspedes, siempre con el objetivo de superar sus expectativas. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

**Principales funciones**:

- Asegurar asistencia personalizada a los huéspedes que lo requieran según sus preferencias y requerimientos, cumpliendo los estándares de calidad de servicio esperados por el Hotel.
- Manejar las quejas de huéspedes y darle el seguimiento necesario para garantizar la satisfacción del mismo.
- Gestionar y dar seguimiento a las cortesías del hotel, arreglos, o cualquier solicitud especial de huéspedes, asegurando la puntualidad y eficacia en la ejecución del servicio.
- Asesorar a los huéspedes con información de lugares de interés, como restaurantes, boutiques, museos, bancos, show, entre otros.
- Satisfacer las necesidades y requerimientos de todos los huéspedes del Hotel, invitados VIP y de alto perfil, manteniendo una estricta confidencialidad y atención a las necesidades.

**Requirements**:
Lo que tú aportas:

- Tener un comportamiento amigable y accesible, fuertes habilidades interpersonales y la capacidad de anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes.
- Experiência en la prestación de un servicio personalizado, en la gestión de consultas y solicitudes de los clientes, y en la resolución eficaz de problemas.
- Conocimiento del área local, incluidas atracciones, restaurantes, lugares de entretenimiento, opciones de transporte y otras comodidades.
- Capacidad para encontrar soluciones creativas, pensar sobre la marcha y mantener la calma y la compostura en situaciones desafiantes.
- Dominio del idioma inglés tanto de forma hablada como escrita para comunicarse con los huéspedes con claridad y trasmitir información con precisión.

**Benefits**

En Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes. Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

- Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifa corporativa preferencial para asegurar a pareja e hijos.
- Experiências de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
- Alimentación en el comedor de personal
- Descuentos en diferentes comercios asociados.
- Salarios competitivos y planes de seguro médico

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente. Con el compromiso de tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria. Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y entre nosotros.

Este es tu momento. Aplica hoy

**Sobre nosotros**

El lujo contemporáneo se mezcla con el atractivo atemporal en Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, en el vibrante corazón de Cusco. Las piedras incas y los patios enclaustrados se unen a una cocina de vanguardia y a la primera piscina climatizada al aire libre de la ciudad. Este refugio urbano peruano cuenta con solo 55 suites enriquecidas con oxígeno, cada una con su propio bar privado y servicio de mayordomo. **Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas. Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.**

**La familia Belmond y LVMH**

Palacio Nazarenas, a Belmond Hotel, Cusco se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de hoteles, trenes y cruceros fluviales icónicos de Belmond, que crean experiências excepcionales en todo el mundo. Cuando te unes a una de nuestras propiedades, te unes a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros colaboradores son el corazón de la experiência Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.

**Location**:

- Peru, Cusco

Department:

- Front Office & Guest Relations

  • Guest Service Expert

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23145183 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests...

  • Guest Service Expert

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24046103 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that...

  • Guest Service Expert

    hace 1 mes

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    Additional Information Job Number24197705 Job CategoryFood and Beverage & Culinary LocationJW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about putting food on the table that our guests will enjoy...

  • Guest Service Expert

    hace 6 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24105222 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that...

  • Guest Service Expert

    hace 1 mes

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24197705 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our...

  • Guest Service Expert

    hace 4 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24157086 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about putting food on the table that our...

  • Guest Service Expert

    hace 1 mes

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24197705 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la table...

  • Guest Service Expert

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24096152 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de...

  • Guest Service Expert

    hace 6 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 23153017 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Notre travail...

  • Guest Service Expert

    hace 4 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24157086 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de la...

  • Supervisor-guest Service

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24047624 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación:...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 3 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24160994 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form...

  • Supervisor-guest Service

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **N. Posizione** 24047624 **Categoria la Posizione** Rooms & Guest Services Operations **Sede** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru VISUALIZZA SULLA MAPPA **Tipologia** Full-Time **Lavora da remoto?** N **Trasferimento?** N **Tipo posizione** Non-Management - Marriott International applica una...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    Additional Information Job Number24185419 Job CategoryHousekeeping & Laundry LocationJW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco ScheduleFull Time Located Remotely?N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed....

  • Guest Environment Expert

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24098829 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a...

  • Guest Experience Expert

    hace 2 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24179853 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Environment Expert

    hace 2 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24185419 **Job Category**Housekeeping & Laundry **Location**JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly...

  • Guest Experience Expert

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24066530 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...

  • Guest Experience Expert

    hace 4 meses

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24156301 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in...

  • Guest Service Expert

    hace 1 mes

    Cusco, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24197705 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**JW Marriott El Convento Cusco, Esquina de la Calle Ruinas 432 y San Agustin, Cusco, Cusco, Peru, Cusco **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...