Analista de Procesos Ti

hace 1 semana


Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Sé parte de Stefanini

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.

**Requisitos y calificaciones**
- Bachiller o Titulado de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Industrial, Ing. Informática y/o carreras afines.
- Contar con Certificado o Diploma en curso sobre ITIL 4 Fundamentos.
- 1 año de experiência mínima en Gestión de metodología ITIL.

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.


  • Analista de Procesos

    hace 4 días


    Miraflores, Perú HMO A tiempo completo

    Compañía minera se encuentra en la búsqueda de un (01) Analista de Procesos FUNCIONES: - Mapeo de los principales procesos de la compañía - Elaborar los documentos de gestión, procedimientos, flujogramas, manuales, políticas etc. - Recopilar información para identificar los procesos actuales. - Definir las etapas y las actividades que componen cada...

  • Analista de Procesos

    hace 1 semana


    Miraflores, Perú C.I. MAK S.A.C A tiempo completo

    Puesto: Analista de Procesos El Grupo MAK es un conglomerado empresarial líder en la industria peruana, fundado y dirigido por el destacado empresario Moisés Ackerman Krikler, con una trayectoria de más de 37 años en el mercado. A lo largo de su historia, el Grupo MAK ha logrado posicionarse como líder en diversos sectores, destacando en particular, su...


  • Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo

    ¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Gestión de Procesos ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Analizás los procesos e identificarás...


  • Miraflores, Perú GLOBAL FIBER PERU A tiempo completo

    Importante empresa líder brindado servicios integrales para el sector de TELECOMUNICACIONES y con presencia nacional por más de 15 años en instalaciones de infraestructura física de redes de transmisión Inalámbrica y Cableada, se encuentra en la búsqueda de un talento que ocupe el puesto de ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN Y PROCESOS **Requisitos**: -...


  • Miraflores, Perú EXPERTIA A tiempo completo

    **Funciones**: Diseñar, programar y probar los flujos de trabajo de automatización Documentar los proyectos a automatizar para tener constancia de lo que se va a programar Apoyar a la implementación de las soluciones RPA Asegurar la calidad de la automatización EXPERTIA es un Holding Turístico que agrupa empresas líderes del sector como Cóndor Travel...

  • Analista de Procesos

    hace 5 días


    Miraflores, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

    En Protiviti Perú estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Procesos para un importante proyecto de 1 mes. **Educación**: Profesionales egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración. **Skills**: De 3 años de experiência a más, en proyectos de mejora y optimización de...


  • Miraflores, Perú AENZA A tiempo completo

    En AENZA nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante TEMPORAL (4 MESES) de un ANALISTA DE SGI Y PROCESOS que cumpla las siguientes funciones: - Realizar el diseño y documentación de los procesos enfocados en el rubro TI, asegurando que se implementen y generando valor en la organización. - Identificar las oportunidades de...

  • Especialista de Procesos

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú BuildSoft A tiempo completo

    Analista de Procesos TI Somos una consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing. Nuestra estrategia se basa en ser más eficiente, flexible y cercana a nuestros clientes con las mismas capacidades de servicio que las grandes Compañías...


  • Miraflores, Perú SMART SELECTION SAC A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Elaborar y/o actualizar la documentación requerida en todos los procesos. - Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos a todo nível a través de revisiones periódicas. - Desarrollar inducciones y capacitaciones a trabajadores sobre temas vinculados con el Sistema Integrado de Gestión. - Apoyar en la coordinación del...

  • Analista de Procesos

    hace 2 semanas


    San Juan de Miraflores, Perú GRUCOIN S.A.C A tiempo completo

    Grupo de Contratistas Internacionales como parte del grupo Luz del Sur, busca incorporar: Analista de Procesos - San Juan de Miraflores. **Requisitos**: - Bachiller O Titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. - Conocimiento en Sistemas Integrados de Gestión (SIG) - Excel avanzado y Power BI. - 2 años de...

  • Analista de Servidores

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú Consultora TI A tiempo completo

    Prestigiosa consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing se encuentra en la búsqueda del mejor talento. Funciones: - Administrar servidores AIX, Linux, Windows y entornos virtuales. - Configurar eventos de seguridad y aplicación de estándar...

  • Analista de Servidores

    hace 6 días


    Miraflores, Perú Consultora TI A tiempo completo

    Prestigiosa consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing se encuentra en la búsqueda del mejor talento. Funciones: - Administrador de servidores AIX, Linux, Windows, Entornos virtuales y Azure. **Requisitos**: - Estudiante de los últimos ciclos o...

  • Analista de Selección

    hace 6 días


    Miraflores, Perú PERFORMANCE A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un **Analista de Selección**, que se usa al Team: **Requisitos**: - Formación: Egresado - Bachiller de la carrera - PSICOLOGIA - Experiência mínima de 3 años en procesos de selección masivos - Manejo de excel a nível intermedio - Ingles a nível intermedio - Disponibilidad para trabajar presencial en...


  • Miraflores, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **Especialista de procesos y calidad.** **Requisitos**: - Bachiller y/o Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial. - Conocimiento en gestión y mapeo de procesos - Dominio de Excel y Python a nível avanzado -...


  • Miraflores, Perú Directo A tiempo completo

    Somos una empresa de taxi con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura, empezando por nuestras calles, aspiramos a ser mejores personas y adoptar buenos hábitos de educación vial. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” y los más importantes...


  • Miraflores, Perú Consultora TI A tiempo completo

    **FUNCIONES**: - Elaboración de cronogramas de los requerimientos y proyectos asignados - Elaborar informe semanal (o a solicitud) y estatus de las actividades realizadas - Levantamiento de información y análisis de requerimientos de software - Elaboración de documentos de especificación funcional y técnica - Realización de pruebas unitarias e...


  • Miraflores, Perú Unibanca A tiempo completo

    **Funciones**: Efectuar las actividades de análisis y actualización normativa, e identificación de riesgos y controles respecto de los proyectos en que participa su área. Estudiar las causas y efectos y proponer soluciones a los diferentes problemas que se presenten en el desarrollo de los proyectos y procesos asignados. Efectuar estudios de la...

  • Analista QA

    hace 3 días


    Miraflores, Perú Directo A tiempo completo

    **Directo**: Somos una empresa de taxi con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura, empezando por nuestras calles, aspiramos a ser mejores personas y adoptar buenos hábitos de educación vial. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” y los más...


  • Miraflores, Perú ICPNA A tiempo completo

    En el ICPNA nos encontramos en búsqueda de una persona para que se sume al puesto de Analista de Operaciones Tus principales funciones serán: - Realizar el levantamiento, depuración, extracción y centralización de las fuentes de datos para la elaboración de reportes - Realizar el análisis de la data y su evolución para contribuir con el cálculo de...


  • Miraflores, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completo

    ANALISTA DE CAPACITACIÓN Y SELECCIÓN **FUNCIONES**: Participar en proyectos y programas relacionados con el desarrollo de los colaboradores. Realizar el proceso de reclutamiento y selección de talento, de inicio a fin. Ser parte de la elaboración y ejecución de estrategias de adquisición de talento y en la construcción de una sólida marca...