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Analista de Procesos Ti
hace 4 semanas
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.
**Requisitos y calificaciones**
- Bachiller o Titulado de las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Industrial, Ing. Informática y/o carreras afines.
- Contar con Certificado o Diploma en curso sobre ITIL 4 Fundamentos.
- 1 año de experiência mínima en Gestión de metodología ITIL.
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Analista de Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú C.I. MAK S.A.C A tiempo completoPuesto: Analista de Procesos El Grupo MAK es un conglomerado empresarial líder en la industria peruana, fundado y dirigido por el destacado empresario Moisés Ackerman Krikler, con una trayectoria de más de 37 años en el mercado. A lo largo de su historia, el Grupo MAK ha logrado posicionarse como líder en diversos sectores, destacando en particular, su...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú C.I. MAK S.A.C A tiempo completoPuesto: Analista de ProcesosEl Grupo MAK es un conglomerado empresarial líder en la industria peruana, fundado y dirigido por el destacado empresario Moisés Ackerman Krikler, con una trayectoria de más de 37 años en el mercado. A lo largo de su historia, el Grupo MAK ha logrado posicionarse como líder en diversos sectores, destacando en particular, su...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú Protiviti Perú A tiempo completoEn Protiviti Perú estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Procesos para un importante proyecto de 1 mes.Educación:Profesionales egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración.Skills:De 3 años de experiência a más, en proyectos de mejora y optimización de procesos. (Semi...
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Analista de Gestión de Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Gestión de Procesos ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Analizás los procesos e identificarás...
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Analista de Gestión de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú Izipay A tiempo completoSomos Izipay La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Gestión de Procesos ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Analizás los procesos e identificarás...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
San Juan de Miraflores, Provincia de Maynas, Perú GRUCOIN S.A.C A tiempo completoGrupo de Contratistas Internacionales como parte del grupo Luz del Sur, busca incorporar:Analista de Procesos - San Juan de Miraflores.Requisitos: Bachiller O Titulado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines. Conocimiento en Sistemas Integrados de Gestión (SIG) Excel avanzado y Power BI. 2 años de experiência certificada...
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Analista de Mejora de Procesos
hace 1 semana
Miraflores, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completo¡Somos Compartamos Financiera! Una empresa del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 25 años comprometidos con los microempresarios/as del Perú, haciendo realidad sus sueños. Contamos con más de 6000 colaboradores/as, más de 115 agencias a nível nacional y más de 1 millón de clientes. Generamos valor social, económico y...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Perú Protiviti Perú A tiempo completoEn Protiviti Perú estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de Procesos para un importante proyecto de 1 mes. **Educación**: Profesionales egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración. **Skills**: De 3 años de experiência a más, en proyectos de mejora y optimización de...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Perú Brammertz Ingenieros SA A tiempo completoFunciones Actualizar procesos actuales de la empresa y en coordinación con los usuarios realizar propuestas de mejoras Coordinar con los líderes de procesos y con el Contralor de Gestión los indicadores de gestión de los procesos. Apoyar al Contralor de Gestión en las auditorias a los procesos de la organización y sus indicadores. Apoyar al...
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Analista de Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completoFUNCIONES: - Diseñar los perfiles de puestos y documentación de los mismos. - Realizar el MOF y RIT - Colaborar con las áreas de la empresa para identificar y documentar los procesos. - Garantizar que todos los procesos estén alineados con los estándares de calidad y las mejores prácticas para cada posición. - Realizar auditorías internas para...
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Analista de Procesos y Riesgo Operacional
hace 2 semanas
Miraflores, Perú Unibanca A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Analista de Procesos y Riesgo Operacional: **Funciones**: Efectuar las actividades de análisis y actualización normativa, e identificación de riesgos y controles respecto de los proyectos en que participa su área. Estudiar las causas y efectos y proponer soluciones a los diferentes...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú Brammertz Ingenieros SA A tiempo completoFuncionesActualizar procesos actuales de la empresa y en coordinación con los usuarios realizar propuestas de mejorasCoordinar con los líderes de procesos y con el Contralor de Gestión los indicadores de gestión de los procesos.Apoyar al Contralor de Gestión en las auditorias a los procesos de la organización y sus indicadores.Apoyar al Contralor de...
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Analista de Procesos
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completoFUNCIONES: Diseñar los perfiles de puestos y documentación de los mismos. Realizar el MOF y RIT Colaborar con las áreas de la empresa para identificar y documentar los procesos. Garantizar que todos los procesos estén alineados con los estándares de calidad y las mejores prácticas para cada posición. Realizar auditorías internas para evaluar la...
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Analista de Procesos y Riesgo Operacional
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú Unibanca A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de Analista de Procesos y Riesgo Operacional:Funciones:Efectuar las actividades de análisis y actualización normativa, e identificación de riesgos y controles respecto de los proyectos en que participa su área. Estudiar las causas y efectos y proponer soluciones a los diferentes problemas...
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Analista de Sgi y Procesos- Temporal
hace 1 mes
Miraflores, Perú AENZA A tiempo completoEn AENZA nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante TEMPORAL (4 MESES) de un ANALISTA DE SGI Y PROCESOS que cumpla las siguientes funciones: - Realizar el diseño y documentación de los procesos enfocados en el rubro TI, asegurando que se implementen y generando valor en la organización. - Identificar las oportunidades de...
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Especialista de Procesos
hace 1 mes
Miraflores, Perú BuildSoft A tiempo completoAnalista de Procesos TI Somos una consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing. Nuestra estrategia se basa en ser más eficiente, flexible y cercana a nuestros clientes con las mismas capacidades de servicio que las grandes Compañías...
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Analista de Sgi y Procesos- Temporal
hace 3 semanas
Miraflores, Lima, Perú AENZA A tiempo completoEn AENZA nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante TEMPORAL (4 MESES) de un ANALISTA DE SGI Y PROCESOS que cumpla las siguientes funciones:Realizar el diseño y documentación de los procesos enfocados en el rubro TI, asegurando que se implementen y generando valor en la organización. Identificar las oportunidades de mejora en...
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Analista de Auditoria de Calidad de Procesos
hace 3 semanas
San Juan de Miraflores, Provincia de Maynas, Perú SERVICIOS DE ARCHIVOS FISICOS Y DIGITALES S.A.C. A tiempo completoÚnete a nuestro equipo Empresa líder busca Analista de Auditoría de CalidadEmpresa:Servicios de Archivos Físicos y Digitales S.A.C.Descripción del puesto:Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Auditoría de Calidad para unirse a nuestro equipo en Servicios de Archivos Físicos y Digitales S.A.C. Esta posición es fundamental para garantizar que...
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Analista de Gestión por Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú SMART SELECTION SAC A tiempo completo**FUNCIONES**: - Elaborar y/o actualizar la documentación requerida en todos los procesos. - Supervisar el cumplimiento de las políticas y procedimientos a todo nível a través de revisiones periódicas. - Desarrollar inducciones y capacitaciones a trabajadores sobre temas vinculados con el Sistema Integrado de Gestión. - Apoyar en la coordinación del...
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Analista de Automatización de Procesos
hace 6 días
Miraflores, Perú Directo A tiempo completoSomos una empresa de taxi con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura, empezando por nuestras calles, aspiramos a ser mejores personas y adoptar buenos hábitos de educación vial. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” y los más importantes...