Agente Mesa Tecnologica

hace 4 semanas

Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro), para resolver problemas de uso rutinario.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
Conocer y aplicar de manera correcta las categorizaciones de una consulta, problema o solicitud presentado en el sistema que la empresa establezca.

**Qualificações**

Experiência en soporte, Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico, Conocimiento y uso de herramientas remotas.
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**Job Snapshot**:
**Employee Type**:

- Full-Time-
**Location**:
Lima, Peru-
**Job Type**:

- Other-
**Experience**:

- Not Specified-
**Date Posted**:

- 1/18/2023

  • Agentes de La Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    Agentes de la Mesa de ServiciosRequisitos mínimos: Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. Fecha de obtención de grado. Constancia de...

  • Agentes de La Mesa de Servicios

    hace 4 semanas

    Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    **Agentes de la Mesa de Ayuda o Servicios** Requisitos mínimos: - Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación - Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. - Fecha de obtención de...

  • Agentes de La Mesa de Servicios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú RED TECNOLOGICA DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    Agentes de la Mesa de Ayuda o ServiciosRequisitos mínimos: Nombre y tipo de organización que ha impartido la educación o la formación Título en Carrera Técnica relacionada con Tecnología de Información o como mínimo 3 años concluidos de estudios universitarios en carreras afines a la Tecnología de Información. Fecha de obtención de grado....

  • Agente Comercial

    hace 2 semanas

    Lima, Perú INDUSTRIAS FONTT SAC A tiempo completo

    Agente Comercial – Agua de mesa Somos una empresa en proceso de crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) agente de venta de agua de mesa purificada – Lima Norte DESEABLE: - Experiencia en ventas. - Experiencia en consumo masivo. - Contar con cartera de clientes. - Capacidad de negociación y cierre de ventas. - Comunicación a todo nivel y...

  • Agente Comercial

    hace 1 semana

    Lima, Perú INDUSTRIAS FONTT SAC A tiempo completo

    Agente Comercial – Agua de mesa Somos una empresa en proceso de crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) agente de venta de agua de mesa purificada – Lima Norte DESEABLE: - Experiencia en ventas. - Experiencia en consumo masivo. - Contar con cartera de clientes. - Capacidad de negociación y cierre de ventas. - Comunicación a todo nivel y...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Lima, Peru**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 18/1/2023 **Job Description**: Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo...

  • Agente Comercial de Agua de mesa

    hace 5 días

    Lima, Perú INDUSTRIAS FONTT SAC A tiempo completo

    Agente Comercial – Agua de mesa Somos una empresa en proceso de crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) agente de venta de agua de mesa purificada – Lima Norte DESEABLE: - Experiencia en ventas. - Experiencia en consumo masivo. - Contar con cartera de clientes. - Capacidad de negociación y cierre de ventas. - Comunicación a todo nivel y...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.Resolver...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

    Job SnapshotEmployee Type: Full-TimeLocation:Lima, PeruJob Type: OtherExperience: Not SpecifiedDate Posted: 24/8/2023Job Description:Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de...

  • agente mesa tecnologica

    hace 1 mes

    Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.Resolver...

  • agente mesa tecnologica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.Resolver...

  • agente mesa tecnologica

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Logicalis A tiempo completo

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.Resolver...

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Universidad Tecnológica del Perú A tiempo completo

    La unidad corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Técnico de mesa de ayuda” a continuación, los detalles: FUNCIONES Gestionar...

  • Técnico de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Universidad Tecnológica del Perú A tiempo completo

    La unidad corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de "Técnico de mesa de ayuda" a continuación, los detalles: FUNCIONES Gestionar...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completo

    En Credicorp Capital, buscamos Talento Excepcional para ocupar la posición de Analista de Mesa de Ayuda para nuestro equipo de Tecnología.Misión:Brindar el soporte en el servicio de la Mesa de Ayuda para los cinco países en donde opera Credicorp Capital. Así como ayudar a velar por el cumplimiento de los procesos definidos para la atención de...

  • Coordinador de Mesa de Servicio

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Coordinador de Mesa de Servicio** con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 2 meses

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda N2 - Temporal Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 1 semana

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda - TEMPORAL Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 4 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda N2 - Temporal Requerimientos - Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. - 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. - Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. -...

  • Mesa de Ayuda N2

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    Adexus Perú se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de Mesa de ayuda N- TemporalRequerimientos Técnico o egresado en ingeniería de sistemas o afines. 1 año de experiência en atención de servicio Nível 2, atención presencial. Conocimiento de Administración de Windows Server y Servicios Windows. Conocimiento de...