Back Office Cliente Senior

hace 3 semanas


La Molina, Perú BCP A tiempo completo

**BCP - Otras posiciones**

**Calle Centenario 156 La Molina**:
**Full-time**:
**Middle**:
**Administración y gestión de empresas**:
**Beneficios**:

- Seguro de Salud- Planilla- Horario flexible**Back Office Cliente Senior**

Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad.

Se parte de nuestro equipo como **Back Office Cliente Senior** #SumaBCP

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra índole, promoviendo así una cultura de respeto mutuo”

¿Ya sabes qué hace el** Back Office Cliente Senior **en el BCP?

Apoya las gestiones operativas y/o administrativas que se realizan generalmente una vez finalizada la llamada del cliente, la cual ha podido generar una reclamación, consulta, solicitud, requerimientos entre otras, o los contactos que ingresan a través de los canales web, correos electrónicos, cartas, redes sociales, etc.

**Nuestras responsabilidades principales son**:

- Gestionar tickets asignados.
- Hacer seguimiento a los clientes
- Analizar, gestionar y responde las quejas, reclamos y sugerencias que fueron asignados para su gestión derivadas de las primeras líneas de atención.
- Accionar otras áreas de la compañía que sean necesarias para la solución de un ticket
- Recibir requerimientos y dar respuesta oportuna a las solicitudes del cliente/Usuarios.
- Dar soporte o servicio postventa.
- Registrando la información en el sistema de forma clara, completa y precisa, para lograr la continuidad del proceso.
- Asegurar la medición de satisfacción de cada cliente que atiende.
- Manejar y solucionar situaciones difíciles, que estén dentro de su ámbito de responsabilidad y de las políticas de la compañía o derivar a jefatura cuando sea pertinente.
- Conocer todos los productos y servicios de la compañía y procedimientos operativos relacionados directamente con su gestión.
- Interactuar con todas las áreas de apoyo de forma transversal para lograr resolver los requerimientos del cliente.
- Alertar y levantar brechas en los procesos a las jefaturas directas
- Realizar el registro y seguimiento de requerimientos ingresados mediante los canales habilitados.
- Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente.
- Realizar seguimiento y cierre de tickets.
- Notificar posibles irregularidades en el proceso.
- Realizar y ejecutar funciones o actividades administrativas propias de las actividades diarias de atención clientes.

**Debes postular a este rol solo si**:

- Cuentas con Título Profesional o Técnico en las áreas de administración o carreras afines
- Posees conocimientos básicos en tecnología o telefonía
- Posees excelente comunicación oral y escrita

**Sobre todo si dominas**:

- Word y Excel a nível básico
- Office
- Sistema CRM

**¿Qué beneficios disfrutarás?**:
Seguirás sumando experiência y desarrollo profesional gracias al equipo de grandes Líderes BCP, una cultura de colaboración que inspira y oportunidades para innovar. Si estás dispuesto a asumir grandes retos, llegó el momento de sumarte al BCP.
- Ingreso a Planilla.
- Pago de Bonos por Desempeño.
- Pago de Utilidades.
- Oportunidades de desarrollo

**Requerimientos**:

- ** Tiempo de experiência laboral**
- 3 Años- ** Nível de educación**
- Instituto - Titulado- ** Carreras**
- Administración


  • Asistente Operaciones

    hace 2 semanas


    La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Calle Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Junior**: **Planilla**: **Administración y gestión de empresas**: **Beneficios**: - Planilla- Horario flexible- Seguro de Salud- Computadora- Capacitaciones**Funciones**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está...

  • Asistente Back Office

    hace 2 semanas


    La Molina, Perú Buro Group A tiempo completo

    Descripción - Evaluación integral de operaciones asignadas. - Registro de operaciones. - Levantamiento de observaciones en files virtuales. - Seguimiento de operaciones hasta el desembolso. - Consolidación de files virtuales y envió de correo a las agencias para toma de firmas del cliente. - Envió de correo a JS de agencia para Check documentario. -...

  • Asesor Back Office

    hace 2 semanas


    La Victoria, Perú MP Outsourcing A tiempo completo

    Importante Empresa del rubro de telecomunicaciones, se encuentra en la búsqueda de un **Teleoperador de seguimiento / atención al cliente** para entrega de equipos móviles, con conocimiento de Excel a **nível basico**. **Requisitos** - Experiência mínima de 3 meses como teleoperador, back office o call center (Preferencia utilizando Excel a nível...


  • La Victoria, Perú POWER MANAGEMENT S.A.C. A tiempo completo

    Somos MF Asesoría y Consultoría, nos caracterizamos por nuestro espíritu ganador, compromiso, profesionalismo, excelencia, reconocimiento e integridad. Actualmente somos socio estratégico de Scotiabank Perú brindando servicios de venta en productos financieros y nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú para trabajar en el área comercial...


  • La Victoria, Perú MANAGEMENT FORCE SAC A tiempo completo

    Somos MF Asesoría y Consultoría, nos caracterizamos por nuestro espíritu ganador, compromiso, profesionalismo, excelencia, reconocimiento e integridad. Actualmente somos socio estratégico de Scotiabank Perú brindando servicios de venta en productos financieros y nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú para trabajar en el área comercial...


  • La Victoria, Perú MANAGEMENT FORCE SAC A tiempo completo

    ¡Hola! Somos MANAGEMENT FORCE S.A.C. (MF) Asesoría y Consultoría, SOCIOS ESTRATÉGICOS del GRUPO EFE (Tiendas EFE, La Curacao, Motocorp y Financiera Efectiva), brindando servicios de venta de intangibles con 20 años en el mercado peruano y sedes a nível nacional. Estamos en búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de *Gestor de Back Office*....


  • La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Calle Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Senior**: **Planilla**: **Administración y gestión de empresas**: **ANALISTA SENIOR DE SUPERVISION DE CUMPLIMIENTO - CONDUCTA DE MERCADO**: **ANALISTA SENIOR DE SUPERVISION DE CUMPLIMIENTO - CONDUCTA DE MERCADO** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo...

  • Contract Administrator

    hace 2 semanas


    La Victoria, Perú PRECISION Perú A tiempo completo

    Propósito del cargo Estamos en búsqueda de un(a) Contract Administrator - S&PV Back Office para la Gerencia de Servicio & Post Venta. Tu principal desafío es ser responsable de Asistir al Planificador de Servicios en la planificación y programación de servicios asignados a los Técnicos Especialistas y Metrólogos a nível nacional. En el día a día...

  • Asistente de Back Office

    hace 2 semanas


    La Molina, Perú Fiorella Quijandria A tiempo completo

    Funciones: - Descripción Soporte y atención a la fuerza de ventas de manera física y virtual. - Control y monitorear las operaciones observadas en la venta de tarjetas de crédito o prestamos personales. - Coordinar la entrega de tarjetas aprobadas por el banco. Recepcion, revisión e ingreso de expedientes de créditos. - Realizar filtros crediticios de...


  • La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Calle Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Senior**: **Planilla**: **Otros**: **Funciones**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como...


  • La Molina, Perú SELECTUM PERU S. A. C. A tiempo completo

    **Convocatoria: Programador Front-End Senior** **Descripción del Perfil**: Buscamos un profesional proactivo, orientado a resultados y con un sólido dominio de las tecnologías Front-End con experiência comprobada para unirse a nuestro equipo de Desarrollo e Innovación (TDI). **Requisitos Indispensables**: - **Formación Académica**: Profesional en...

  • Contract Administrator

    hace 2 semanas


    La Victoria, Perú PRECISION A tiempo completo

    Sobre PRECISION Somos PRECISION, una compañía líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú, Ecuador y Bolivia. Nuestro equipo está cambiando la industria y conectando tecnologías de última generación con la industria regional. Estamos creciendo fuertemente y te queremos para enfrentar nuevos desafíos. ¡Postula y sé...


  • La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Calle Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Senior**: **Otros**: **Beneficios**: - Seguro de Salud**Funciones**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro...


  • La Molina, Perú LUMICA CORP SAC A tiempo completo

    Lumica Corp, somos una franquicia representante de una marca líder americana con más de 60 años en el mercado. Actualmente nos encontramos en búsqueda de: EJECUTIVO DE VENTAS SENIOR ¿Qué buscamos? - Disponibilidad completa. - Experiência mínima de 3 años en posiciones similares. - Cartera de clientes (mínimo 30 personas) - Planificar actividades...


  • La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Calle Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Middle**: **Planilla**: **Ley, seguridad pública, penitenciarios y seguridad**: **Beneficios**: - Planilla- Capacitaciones- Computadora- Seguro de SaludQueremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y...


  • La Molina, Perú METRICA ANDINA A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista Ansible Senior Métrica Andina es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa...


  • La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Melgarejo / Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Junior**: **Planilla**: **Administración y gestión de empresas**: **Beneficios**: - Trabajo remoto- Seguro de Salud- Planilla- Capacitaciones**Funciones**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es...


  • La Molina, Perú BCP A tiempo completo

    **BCP - Otras posiciones** **Calle Centenario 156 La Molina**: **Full-time**: **Middle**: **Administración y gestión de empresas**: **Beneficios**: - Planilla- Seguro de Salud**Funciones**: Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de...


  • La Molina, Perú Talent2win A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente YAPE, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de BUSINESS SPECIALIST SENIOR YAPE **¿Por qué te buscamos?** Serás el encargado de liderar el diseño, implementación tecnológica y estrategia comercial de un nuevo producto de seguro en la aplicación de Yape. **Funciones**: - Co Crear la...


  • La Molina, Perú Signos y Diseños A tiempo completo

    SD es un Outsourcing de impulso, mercaderismo, promotoría en farmacia y BTL con más de 25 años en todos los canales de distribución a nível nacional, trabajando con empresas líderes en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un asistente de operaciones para uno de nuestros exclusivos clientes. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios...