Analista de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Nuestro cliente, importante empresa trasnacional, distribuidor de productos químicos en mercados emergentes, con Matriz en Bélgica, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE - INSUMOS PARA LA INDUSTRIA
COMPETENCIAS DURAS
ACADÉMICOS: Profesional Universitario Egresado de las carreras de Ingeniera Industrial, Administración o afines.
GIROS DE PROCEDENCIA: Provenir de empresas como: Comercializadoras de Insumos Químicos para la industria, Empresas Industriales, o Empresas de gran envergadura, Banca o similares.
AREAS DE PROCEDENCIA: Atención al Cliente.
TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA: No menos de 3 años, ocupando una posición igual o similar.
DOMINIOS OBLIGATORIOS
Experiência en ATC
Experiência liderando equipos / gestión de personas
Conocimiento y experiência en gestión de procesos
Manejo de indicadores (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)
Manejo y aplicación de protocolos de atención
Experiência coordinando con áreas como: Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
Domino de servicio post-venta.
Office Avanzado
Excel Avanzado
Inglés Intermedio
Manejo de CRM
DOMINIO DESEABLE
Manejo de ERP (Deseable SAP)
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
DE REPORTE
Reportar a la Jefatura inmediata (Tasa de cumplimiento de la programación del despacho, Tasa de cumplimiento del plan de producción, Tasa de utilización de la plataforma)
DE COORDINACIÓN CON OTRAS ÁREAS O PERSONAS
Coordinar la interacción entre el Front Office y el Back Office para garantizar el cumplimiento efectivo del proceso de venta.
Coordinar con las áreas de Comercial, Contabilidad, Proveedores y área Legal.
DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
Liderar la actualización constante de sus habilidades en el uso de herramientas digitales empleadas en la gestión de atención al cliente, mediante la plataforma de formación proporcionada por la empresa.
Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos para registrar la información del cliente de manera precisa y completa, asegurando la calidad en todas las interacciones para una atención al cliente
Dirigir la atención de consultas y solicitudes de los clientes a través de diversos canales de comunicación disponibles en la empresa.
Impulsar el seguimiento de oportunidades comerciales.
Gestionar la respuesta oportuna a las solicitudes tanto del cliente interno como externo.
Participar activamente en la orientación del cliente interno y externo respecto a los procesos y canales disponibles.
Encabezar la programación de pedidos del cliente.
Contribuir al cumplimiento de las condiciones acordadas con el cliente.
Supervisar la recepción, programación y seguimiento de pedidos.
Dirigir el seguimiento de entregas y el servicio post-venta.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y herramientas utilizados para optimizar la atención al cliente y la eficiencia en la planificación de despachos.
COMPETENCIAS BLANDAS
Trabajo en equipo
Espíritu emprendedor
Orientación al Cliente
Orientación a la calidad de trabajo
Confiabilidad
Orientación a resultados
Multiculturalidad
Capacidad de planificación y coordinación
Liderazgo
Comunicación efectiva y a todo nível
PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS
Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.
Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm
Lugar específico de trabajo : San Isidro
Formato de Trabajo : Híbrido (2 días virtuales)
Estacionamiento : No
EPS : Sí
**Tipo Trabajo**: Trabajo Tiempo Total
**Plazo Final**: 16 / Mayo / 2024
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Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Atencion al Cliente - Bisanti (San Isidro) A tiempo completoActualmente estamos en la búsqueda del mejor talento de **Atencion al Cliente** para formar parte de la gran familia de **Bisanti** ubicados en San Isidro. **Como ATC tus funciones son**: - Atender a los clientes de manera cálida, eficiente y asertiva. - Impulsar los diversos productos de tienda. - Reponer stock - Cobro - Control del inventario de...
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Atención Al Cliente
hace 6 días
San Isidro, Perú LA ESQUINA DE LA PLANICIE A tiempo completo**Responsabilidades**: - Saludar y recibir a los clientes de manera amistosa y cortés. - Tomar y gestionar los pedidos de los clientes de manera precisa y eficiente. - Preparar y servir bebidas y alimentos según los estándares de la cafetería. - Proporcionar recomendaciones a los clientes sobre los productos disponibles. - Manejar las quejas y...
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Ventas y Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Instituto de Derecho A tiempo completoEntidad educativa requiere Ventas y atención cliente Semipresencial Sueldo básica + comisiones Grato ambiente de trabajo Capacitación constante Tipo de puesto: Medio tiempo Horas de medio tiempo: 20 por semana Salario: S/.700.00 - S/.2,000.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Acepta trabajar en ventas y atención al cliente semipresencial...
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Analista de Operaciones de Atencion de Reclamos
hace 4 semanas
San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completoAnalista de Operaciones de Atencion de Reclamos Analista de Operaciones de Atencion de Reclamos
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Teleoperador(a) - Atención Al Cliente (Presencial)
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completoAUTOHACKS Escuela de Manejo, se encuentra en la búsqueda de un(a) Teleoperador(a) - Atención al Cliente en la modalidad presencial. **Requisitos**: - Experiência mínimo de 6 meses como call center, atención al cliente, afines (deseable) - Gestión de contactos y resolución de consultas vía llamadas y redes sociales. - Captar nuevos clientes y...
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Teleoperador(a) - Atención Al Cliente (Presencial)
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Escuela de manejo Autohacks A tiempo completoAUTOHACKS Escuela de Manejo, se encuentra en la búsqueda de un(a) Teleoperador(a) - Atención al Cliente en la modalidad presencial. **Requisitos**: - Experiência mínimo de 6 meses como call center, atención al cliente, afines (deseable) - Gestión de contactos y resolución de consultas vía llamadas y redes sociales. - Captar nuevos clientes y...
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Analista Soluciones Al Cliente
hace 4 días
San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo**Analista Soluciones al Cliente** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del Área de Servicio al...
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Iq Gym A tiempo completoAtencion al cliente. (mujer) Se busca counter con conocimiento nível usuario de excel. Trato amable con el publico. Llevar una agenda de clientes. Con facilidad de palabra y capacidad para contactarse telefonicamente con posibles clientes. Apoyo en el area administrativa. Apoyo en la conservacion del lugar de trabajo. Experiência no menor a 6...
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Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú FORWARDBP A tiempo completoEstamos buscando talento para nuestro cliente OPER REST. Los operadores de grandes marcas. Trabaja en Antica Gelateria del Corso. En esta oportunidad reclutamos para atención al cliente con experiência al servicio de ventas de alimentos y bebidas y un adecuado carisma al cliente durante sus visitas. Salario por encima del Mercado. Ingreso directo a...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Mavat consulting A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa fintech en crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente, que sume a su equipo y que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudiantes universitarios y/o técnicos - Excel intermedio - Disposición para el aprendizaje constante. - Experiência de 06 meses...
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Ejecutivo de Atención Al Cliente
hace 6 días
San Isidro, Perú Mavat consulting A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, importante empresa fintech en crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Cliente, que sume a su equipo y que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Estudiantes universitarios y/o técnicos - Excel intermedio - Disposición para el aprendizaje constante. - Experiência de 06 meses...
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Atencion Al Cliente
hace 6 días
San Isidro, Perú THE CIGAR CLUB E.I.R.L. A tiempo completoTHE CIGAR CLUB Empresa dedicada al rubro de venta de puros y accesorios se encuentra en busca de Señorita para cubrir el puesto de ATENCION AL CLIENTE: Edad 20 a 30 años Alto sentido de responsabilidad y honestidad Proactiva Orden Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 12:00pm - 9:00pm Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú zapphiro fragancias A tiempo completo**DISPONIBILIDAD INMEDIATA** Por apertura de nuevas tiendas estamos buscando nuevos talentos de ambos sexos con o sin experiência para el área de atención al cliente y ventas de perfume. **TE OFRECEMOS** *Buen clima laboral *Salario fijo *Capacitación constante *Altas comisiones *Bonos, Viajes Se parte de nosotros**:POSTULATE YA** Tipo de...
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Atenciona Al Cliente
hace 5 días
San Isidro, Perú THE CIGAR CLUB E.I.R.L. A tiempo completoTHE CIGAR CLUB Empresa dedicada al rubro de venta de puros y accesorios se encuentra en busca de Señorita para cubrir el puesto de ATENCION AL CLIENTE: Edad 20 a 30 años Alto sentido de responsabilidad y honestidad Proactiva Orden Horario de trabajo: Lunes a Sábado de 12:00pm - 9:00pm Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo...
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Atención Al Cliente
hace 7 días
San Isidro, Perú Herencia 1935 A tiempo completoGRAN CONVOCATORIA! Por apertura de nuestra primera oficina estamos buscando talentos de ambos sexo con o sin experiência para el área de atención al cliente relacionado a la venta de perfumería fina, se dan capacitaciones constantes, sueldo fijo, comisiones y bonos. Que ofrecemos: *Buen ambiente laboral. *Capacitación constante. *Linea de...
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Atencion Al Cliente Heladeria
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Puro koko A tiempo completoSe necesita personal para atencion al cliente en heladeria ubicada en santa beatriz, con experiência previa en atencion al cliente. Empresa con mas de 10 años en el mercado, trabajo estable, y remuneraciones puntuales. horario de 1-10pm ,6 dias a la semana. Debe cotar con capacidades para trabajar en equipo y bajo presion. Disponibilidad inmediata Tipo de...
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Mozo - Atención Al Cliente
hace 23 horas
San Isidro, Perú ESPAÑA IMPORT SAC A tiempo completoSomos **SELECTOS IBERICOS**, empresa líder especializada en productos gourmet españoles, con más de 9 años de experiência en el mundo gastronómico **ES TU OPORTUNIDAD..!!** Nos encontramos en la búsqueda de personal para **atención al cliente** **FUNCIONES**: - Asesorar, recomendar y asegurar el cierre de ventas de nuestros productos a los...
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Teleoperadora - Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Panadex Perú EIRL A tiempo completoRequisitos: - Carrera universitaria o técnica en Administración y/o Marketing. Culminada o trunca - Experiência mínima de 01 año en puestos de teleoperadora, ventas o atención al cliente - Conocimiento de Excel, Word - Conocimiento de Software CRM (No excluyente) - Disponibilidad inmediata. Funciones: - Atención al cliente (brindar información...
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Asesor de Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú B2X Care Peru A tiempo completo#GALAXYCONSULTANTS #atencionalcliente #soportetecnico B2X. Somos una compañía dedicada al Servicio al Cliente Post Venta, iniciando operaciones en Perú teniendo como cliente principal a Samsung. - Atender a los clientes presencialmente de acuerdo con los procesos, políticas, indicadores y lineamientos de calidad y operación establecidos. - Estudios...
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Ventas y Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Isidro, Perú Dee Brío EIRL A tiempo completoRequerimos una persona que le encante la moda, para atención al cliente en nuestro showroom de moda femenina en San Isidro, se encargará de las ventas de prendas de vestir, atender de manera cordial a los clientes, mantener las prendas correctamente exhibidas y ordenadas; apoyar en los días de sesiones de contenido, hacer pedidos y atención de las...