Supervisor de Cobranza Telefónica

hace 5 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Misión**
Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Carrera técnica o universitaria concluida de carreras afines al sector financiero. - Experiência mínima de 1 año liderando equipos de call center (ventas, atención al cliente o cobranzas)
- Manejo de office a nível intermedio.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Gestionar los recursos humanos asignados a fin de maximizar su contribución y reducir eventos de perdida (mermas).
- Verificar que los procesos de generación de carga (RAW) se hayan desarrollado oportunamente y ejecutar la transferencia de los datos al APC-AVAYA, a fin de dar inicio a la operación minimizando los tiempos muertos.
- Verificar el avance de gestión de la cartera y el cumplimiento de las especificaciones de gestión dadas a los agentes a su cargo, en los que respecta a tiempos estándar por tarea y calidad de servicio.
- Monitorear el cumplimiento de los ratios de productividad y calidad establecidos a cada uno de los agentes a su cargo e implementar las acciones correctivas que correspondan.
- Cumplir con los programas de Monitoreo de las conversaciones de los agentes Telefónicos, mediante escuchas aleatorias, sea en línea o de las grabaciones, verificando la calidad del servicio y brindando asesoría según se requiera.
- Programar (de acuerdo a las cuotas estándar) y desarrollar las sesiones de Coaching a los agentes a su cargo, orientándolos en su desarrollo personal y mejora de su desempeño, atendiendo con oportunidad a los agentes con desempeño deficiente.
- Dar soporte ante consultas o reclamos planteados por los clientes, que no pueda ser resueltas por el Gestor Telefónico.
- Ejecutar las sesiones de formación grupales al personal asignado, asegurando el alineando de información y métodos de gestión.
- Realizar las evaluaciones de desempeño de los agentes Telefónicos y asegurar un adecuado el clima laboral en su equipo de trabajo.
- Asegurar el correcto equipamiento de cada una de las posiciones a su cargo, de tal forma que se eliminen los tiempos muertos por incidencias.

Fomentamos que nuestros colaboradores siempre vivan un buen ambiente laboral, además la oportunidad de realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.

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CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
1. Scotiabank S.A.A. (en adelante “EL EMPLEADOR”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato. EL EMPLEADOR es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
2. Finalidades necesarias para la postulación: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
4. Plazo de conservación: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS**...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 5 meses

    Lima, Perú Dextracall A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** **Requisitos**: - Estudios Universitario o técnicos en administración y/o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras tempranas y castigadas. - Manejo Office a nível Intermedio Avanzado - Disponibilidad para laborar...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 6 meses

    Lima, Perú Dextracall A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** **Requisitos**: - Estudios Universitario o técnicos en administración y/o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras tempranas y castigadas. - Manejo Office a nível Intermedio Avanzado - Disponibilidad para laborar...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 6 meses

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • SUPERVISOR DE CALL CENTER COBRANZAS

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú REFINANSA PERU A tiempo completo

    Somos REFINANSA PERÚ, empresa 100% peruana con más de 12 años en el mercado de Contact Center y Outsourcing en cobranzas, ventas y atención al cliente. Una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas, con experiencia en el mercado y gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional. Actualmente nos encontramos en la...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 5 meses

    Lima, Perú IFT A tiempo completo

    SUPERVISOR DE COBRANZAS **Requisitos**: - Estudios Universitarios y/o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 5 meses

    Lima, Perú Aval Peru S.A A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** Aval Perú, empresa líder en el Sector de Cobranzas se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas: **Requisitos**: - Estudios Universitarios-Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o...

  • Agentes / Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 5 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS** que...

  • Gestor Telefónico

    hace 2 meses

    Lima, Perú Talent Runa S.A.C. A tiempo completo

    GESTOR TELEFÓNICO Formación Académica: - Bachiller de la carrera de Derecho. Cursos y capacitaciones: - Cursos en Gestión de Cobranzas (telefónica y/o telecobranzas) o Atención al Cliente o Teleoperador de Call Center, con una duración mínima de 30 horas. Experiência: - Mínima de 01 año en gestión de cobranza telefónica a...

  • Asistente de Cobranzas

    hace 5 meses

    Lima, Perú Target DDI A tiempo completo

    Te invitamos a hacer parte de nuestro cliente de rubro financiero como un Asistente de Cobranzas - **Requisitos**:_ - Escolaridad mínima: Estudios Universitarios y/o Técnico Superior - Profesión: Administración de Empresas o afín. - Experiência: Al menos 1 año de experiência en cargos de cobranzas y/o administrativos (excluyente) - Conocimientos...

  • Crediscotia - Asesor de Cobranza Telefónica

    hace 2 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte del Grupo Scotiabank y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **ASESOR DE COBRANZA TELEFONICA** Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera,...

  • Supervisor de Call Center

    hace 5 meses

    Lima, Perú Servex A tiempo completo

    Empresa orgullosamente peruana con casi 20 años en el mercado; brindamos servicios especializados de **BPO y Contact Center de Cobranzas**, con presencia en Arequipa y Lima. Nos encontramos en la búsqueda del MEJOR TALENTO para cubrir la posición de _**COORDINADOR DE COBRANZAS - MAGDALENA DEL MAR (CALL CENTER)**_ **Requisitos**: - Estudios tecnicos o...

  • !scotiabank! Asesor Telefónico de Cobranzas

    hace 6 meses

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Únete a GEINCOS, la mejor empresa de Cobranza! Con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. C**ONTRATACION INMEDIATA - TRABAJO HIBRIDO** Sé parte de una experiência sin igual. Nos encontramos en: Jr. Camaná 780 - CENTRO DE LIMA, a una cuadra de Plaza San Martín...

  • Supervisor de Cobranzas Callcenter con Experiencia

    hace 5 meses

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Únete a GEINCOS, la mejor empresa de Cobranza! Con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. **BUSCAMOS SUPERVISOR DE COBRANZAS CON EXPERIENCIA** FUNCIONES PRINCIPALES: - Liderar al equipo de asesores financieros a través del seguimiento, control y monitoreo. -...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 5 meses

    Lima, Perú MANDOMEDIO PERU S.A A tiempo completo

    ¿Cuá les serán las funciones? Organizar, dirigir y controlar a un equipo de recuperaciones en el ámbito de la región asignada. Administrar Planificar eficientemente los recursos asignados y las actividades de su equipo de Recuperaciones. Remitir la información solicitada por oficinal principal. Lectura, análisis y envío de información de gestión y...

  • Aplica ya: Ejecutivo Senior de Cobranzas Telefónicas Banco Interbank Cartera Castigada

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo

    Ejecutivo Senior de Cobranzas Telefónicas Banco Interbank Cartera Castigada - Planilla completa 1400 más comisiones Importante empresa del sector - San Isidro, Lima A convenir Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Tiempo completo Requerimientos - Conocimientos: Comunicación y persuasión, Trabajo en equipo Requisitos: - Experiencia...

  • Supervisor Call center cobranzas Crédito vehicular

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú RECUPERA BUSINESS PARTNER SAC A tiempo completo

    Somos Business Partner, empresa prestadora de servicio del Grupo Recupera; nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Supervisor Senior para Call Center Cobranzas. ¿A QUIÉN BUSCAMOS? 1. Contar con...

  • Supervisor de Cobranzas Call Center

    hace 5 meses

    Lima, Perú IBR Perú A tiempo completo

    Importante empresa del rubro Call Center, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de cobranzas Call center - Segmento Servicios. **FUNCIONES**: - Control de los operadores de la gestión de carteras, contacto con clientes y proveedores de las carteras asignadas. - Planificar las estrategias establecidas en conjunto con la jefatura y gerencia. -...

  • Supervisor de Cobranzas/ventas Call Center

    hace 6 meses

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Geincos está buscando un Supervisor de Cobranzas Call Center! Somos una empresa especializada con más de 17 años brindado servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. **BENEFICIOS**: - Sueldo s/. 2000 - Comisiones - Bono de pasajes - Pagos puntuales quincenal. - Excelente clima...

  • Supervisor de Cobranzas CALL CENTER

    hace 1 mes

    Cercado De Lima, Perú Jobted PE C2 A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia liderando equipos de cobranzas en contact center? ¿Dominas los indicadores de la operación de cobranzas y manejas excel a nivel intermedio? Entonces este puesto es para ti! Estamos buscando un Supervisor con experiencia liderando equipos de cobranzas en call center para asegurar las metas de gestión del equipo de cobranzas y...