Guest Experience Supervisor
hace 6 meses
**Numéro de l'Emploi** 24051621
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. **Choisissez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **donner** un s
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Guest Experience Supervisor
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Supervisor(a) de Health Club Y Front Office **Job Number** 24093535 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process...
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Specialist-guest Experience
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24057550 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...
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Specialist-guest Experience
hace 3 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Front Desk **Job Number** 24155100 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth...
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Specialist-guest Experience
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24025422 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead,...
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Specialist-guest Experience
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24016249 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **GUEST EXPERIENCE SPECIALIST** La posición se encargará de la atención directa a los...
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Specialist-guest Experience
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Contrato de Suplencia **Job Number** 24035155 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...
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Specialist-guest Experience
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Mesero **Job Number** 24038120 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...
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Specialist-guest Experience
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24018073 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **GUEST EXPERIENCE SPECIALIST - A&B** La posición se encargará de la atención directa...
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Specialist-guest Experience
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Contrato de Suplencia **Job Number** 24027726 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management **GUEST EXPERIENCE SPECIALIST -...
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Guest Experience Supervisor
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24108392 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Miraflores, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of...
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Guest Experience Expert
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23154560 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru **Schedule** Part-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we...
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Specialist-guest Experience
hace 2 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Food and beverage **Job Number** 24162721 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a...
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Guest Experience Expert
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Recepcionista/Guest Service Agent **Job Number** 24049841 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t...
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Guest Experience Expert
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Agente de Front Office **Job Number** 24054873 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about...
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Guest Experience Expert
hace 3 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24157771 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Miraflores, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....
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Guest Experience Expert
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Front Desk **Job Number** 24017912 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests...
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Guest Experience Expert
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information** Front Office **Job Number** 24022843 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving...
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Guest Experience Expert
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23194429 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out....
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Guest Experience Supervisor
hace 6 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 24045148 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Sheraton Lima Historic Center, Paseo de la Republica 170, Lima, Peru, Peru VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título de estudios...
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Guest Experience Expert
hace 5 meses
Lima, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 24096032 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** JW Marriott Hotel Lima, Malecon De La Reserva 615, Lima, Peru, Peru VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that...
