Práctica Customer Success Analyst

Get Coach Pro**Drivin **es un TMS SaaS que satisface necesidades logísticas de grandes, medianas y pequeñas empresas con operaciones intensivas de transporte. Ayudamos a nuestros clientes a rentabilizar y hacer más eficientes sus operaciones, mejorando su competitividad, nível de servicio y la experiência de sus clientes finales. Somos una solución flexible y transversal, que permite satisfacer las necesidades de múltiples industrias, y contamos con oficinas en Perú, México, Brasil, Colombia, Ecuador y Chile. Las más de 400 compañías que operan con nosotros en más de 20 países así lo avalan- Nos encanta lo que hacemos Apuntamos alto siempre, con un estilo de trabajo ágil, dinámico y con sentido. Cuidamos nuestra cultura y equipo, privilegiando la confianza y las relaciones horizontales. Somos auténticos, creemos en lo que somos y nos importa y enorgullece nuestro trabajo.**Quieres ser protagonista de algo grande? Súmate a Driv.in**

**Tus principales funciones serán**:
- Soporte continuo de clientes y usuarios mediante los canales oficiales de contacto
- Realizar documentos, videos, tutoriales y procesos que sistematizan las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
- Actualización de indicadores internos
- Asegurar el proceso de QA a las funcionalidades nuevas o requerimientos previo a la liberación al cliente.
- Acompañamiento a los Customer Success Consultant en implementaciones a clientes corporativos que lo requieran.

**Qué esperamos de ti**:

- Carrera de Administración, Logística, Industrial o afines.
- Afinidad con tecnología y disposición para aprender.
- Proactividad.
- Búsqueda constante de soluciones.
- Residencia en Perú, Colombia o Ecuador.

**Beneficios que encontrarás en Driv.in**:

- Cultura horizontal, ágil y desafiante.
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- Cuidamos tu calidad de vida Trabajo remoto, horario flexible, vestimenta informal y días extras de vacaciones.
- Tiempo libre para tus eventos importantes: tu cumpleaños y el de tus hijos, mudanzas, exámenes finales conducentes a título.
- Beneficios en formación y desarrollo.

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Vacation over legal **Driv.in gives you paid vacations over the legal minimum.**Vacation on birthday **Your birthday counts as an extra day of vacation.**Remote work policy**:
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