Auditor de Calidad Consumo Masivo

hace 4 meses

Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas.

**Funciones del cargo**:
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato

**Requisitos**:
Experiência auditando
Experiência con ofimática
Experiência brindando feedback

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1100

  • Ejecutivo(a) de Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Rubro Consumo Masivo A tiempo completo

    **Importante distribuidora peruana del rubro de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un(a) "EJECUTIVO(A) DE VENTAS" para ser incorporado al Staff.** **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios completos y/o inconclusos. - Experiência mínima de 2 años como Ejecutivo de Ventas, Comercial o afines. - Deseable conocimiento y...

  • Ejecutivo(a) Comercial Jr.

    hace 4 meses

    Lima, Perú Rubro Consumo Masivo A tiempo completo

    **Importante distribuidora peruana del rubro de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un(a) "EJECUTIVO(A) COMERCIAL JR." para ser incorporado al Staff.** **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios completos y/o inconclusos. - Experiência mínima de 2 años como Ejecutivo de Ventas, Comercial o afines. - Deseable conocimiento y...

  • Auditor de Calidad de Llamadas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completo

    GROSS CAPITAL CONSULTING LLC - Sucursal del Perú Somos una empresa líder en ventas de productos naturales de consumo masivo, a través de venta directa por teléfono, llegando a millones de consumidores Hispanos en Estados Unidos. Contamos con 17 años en el Rubro de Telemarketing y Ventas. Por crecimiento estamos en búsqueda de Auditor / Calidad de...

  • Auditor de Calidad

    hace 3 meses

    Lima, Perú Cotton A tiempo completo

    Somos una empresa en crecimiento del sector têxtil de exportación y nos encontramos en la búsqueda de un AUDITOR DE CALIDAD que sea puntual, dinámico, proactivo y responsable en su ambiente laboral. **Requisitos**: - 1 año de experiência como auditor de calidad de prenda - Experiência auditando procesos de costura en empresas de confecciones de...

  • Auditor de Calidad

    hace 4 meses

    Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completo

    Auditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...

  • Vendedor de Consumo Masivo

    hace 4 meses

    Lima, Perú lopesa Industrial S.A A tiempo completo

    Empresa de consumo masivo con mas de 48 años en el mercado, se encuentra de talento y puedes ser tú. **Puesto: Vendedor de Consumo Masivo** **Requisitos**: **Formación**:Secundaria Completa **Experiência**: más de 1 año en puestos similares Disponibilidad de Trabajo de Campo al 100% **Funciones**: - Cumplir eficientemente los objetivos de venta y...

  • Coordinador Contable

    hace 4 meses

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa líder en su rubro, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **COORDINADOR CONTABLE - CONSUMO MASIVO** **DOMINIOS ESPERADOS**: Profesional titulado y colegiado de: Contabilidad Provenir Muy deseablemente de...

  • Supervisor Contable

    hace 4 meses

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa líder en su rubro, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **SUPERVISOR CONTABLE - CONSUMO MASIVO** **DOMINIOS ESPERADOS**: - Profesional titulado y colegiado de: Contabilidad - Provenir Muy deseablemente de...

  • Jefe de Contabilidad

    hace 4 meses

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa líder en su rubro, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: **JEFE DE CONTABILIDAD - CONSUMO MASIVO** **DOMINIOS ESPERADOS**: Profesional titulado y colegiado de: Contabilidad Provenir Muy deseablemente de...

  • Vendedor de Campo

    hace 4 meses

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa que trabaja con marcas reconocidas de Licores y productos de consumo masivo Laive. ¡Ven únete a nuestra familia corporativa! ¿Qué buscamos? - Experiência comprobada de 1 año mínimo. - Experiência en venta de consumo masivo y/o Licores - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y organización. -...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 meses

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Empresa Distribuidora de consumo masivo requiere SUPERVISORES con experiência. - Experiência Comprobada de 2 año mínimo - Experiência en consumo masivo. - Conocimiento Excel Intermedio - Experiência en trabajo de campo y conocimiento geográfico del Casco Urbano - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y organización. -...

  • Coordinador de Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú HEAD HUNTING LAB A tiempo completo

    Por encargo de importante cliente nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Ventas **Requisitos**: - Profesional de la carrera de Administración, Ing. Industrial, Marketing o afines - Experiência en ventas B2B mínima de 5 años - Experiência en manejo de equipos - Conocimiento nível de inglés intermedio - Experiência en campo como hunter...

  • Supervisor de Ventas

    hace 4 meses

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Empresa Distribuidora de consumo masivo requiere SUPERVISORES con experiência. - Experiência Comprobada de 1 año mínimo - Experiência venta licores y/o consumo masivo. - Conocimiento Excel Intermedio - Experiência en trabajo de campo y conocimiento geográfico del Casco Urbano - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y...

  • Auditor de Calidad

    hace 4 meses

    Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completo

    Empresa de confeccion y exportacion de prendas esta en busca de un AUDITOR DE CALIDAD, para el area de CALIDAD. **Requisitos**: - Conocimiento de interpretación de fichas técnicas têxtil. - Experiência en auditoria de tela, corte, procesos de lavandería, estampado, bordado y acabados (deseable) - Experiência mínima de un ( 1) año en auditoría...

  • Vendedor de Campo

    hace 4 meses

    Lima, Perú ASOCIACION A tiempo completo

    Agrupación de la industria y la comercialización S.A.C., distribuidora de productos de consumo masivo a nível local con marcas líderes en el mercado. Nos encontramos en la búsqueda: VENDEDORES DE CAMPO (MERCADOS Y BODEGAS) **Perfil**: - Experiência mínima de 02 años como Vendedor de Campo en empresas de CONSUMO MASIVO. - Experiência haciendo ruta...

  • Auditor de Calidad

    hace 3 meses

    Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completo

    Empresa de confeccion y exportacion de prendas esta en busca de un AUDITOR DE CALIDAD, para el area de CALIDAD. **Requisitos**: - Conocimiento de interpretación de fichas técnicas têxtil. - Experiência en auditoria de tela, corte, procesos de lavandería, estampado, bordado y acabados (deseable) - Experiência mínima de un ( 1) año en auditoría...

  • Auditor Orgánico

    hace 3 meses

    Lima, Perú Peterson Recruitment A tiempo completo

    Control Union Perú está en la búsqueda de un **Auditor Orgánico.** Como Auditor orgánico, serás parte del equipo Auditores y tendrás como objetivo principal la revisa los documentos que demuestran la trazabilidad de los productos a comercializar, además de entregar reportes, resultados de análisis, información de la operación, entre...

  • Gestor de Ventas

    hace 3 meses

    Lima, Perú Red de consumo masivo S.A.C A tiempo completo

    Empresa de productos de salud y consumo masivo se encuentra en búsqueda de un/A gestor de venta para campo. **Funciones principales del puesto** - Brindar asesoría a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los objetivos de ventas fijados por la compañía. - Validar con el cliente la recepción del producto o...

  • Vendedor de Consumo Masivo

    hace 4 meses

    Lima, Perú DIJISA A tiempo completo

    Empresa Líder en la Comercialización y Distribución de Productos de Consumo Masivo, a nível de todo Lima Sur, Centro y Oriente del país, representante de marcas líderes como: Procter & Gamble, CLOROX, ELITE, CEREALES ÁNGEL, MOLITALIA, AMBROSOLI, FLORIDA, ETC, **Requisitos**: - Secundaria completa - Experiência mínima de 1 año - Disponibilidad...

  • Project Leader

    hace 3 meses

    Lima, Perú MarcoMKT A tiempo completo

    Únete al equipo de Marco MKT y juntos co-creemos estrategias y soluciones que marquen la vida de las personas en la industria del Trade Marketing. ¿Qué necesitamos de ti? - Profesional de la carrera de: Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Marketing o de carrera afines. - 3 años de experiência ocupando una posición en...