Auditor de Calidad Consumo Masivo

hace 4 semanas

Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas.

**Funciones del cargo**:
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato

**Requisitos**:
Experiência auditando
Experiência con ofimática
Experiência brindando feedback

**Condiciones Oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1100

  • Ejecutivo(a) de Ventas

    hace 7 días

    Lima, Perú Rubro Consumo Masivo A tiempo completo

    **Importante distribuidora peruana del rubro de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un(a) "EJECUTIVO(A) DE VENTAS" para ser incorporado al Staff.** **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios completos y/o inconclusos. - Experiência mínima de 2 años como Ejecutivo de Ventas, Comercial o afines. - Deseable conocimiento y...

  • Ejecutivo(a) Comercial Jr.

    hace 7 días

    Lima, Perú Rubro Consumo Masivo A tiempo completo

    **Importante distribuidora peruana del rubro de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un(a) "EJECUTIVO(A) COMERCIAL JR." para ser incorporado al Staff.** **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios completos y/o inconclusos. - Experiência mínima de 2 años como Ejecutivo de Ventas, Comercial o afines. - Deseable conocimiento y...

  • Evaluador /auditor de Calidad Servicio

    hace 6 días

    Lima, Perú Auditor Service A tiempo completo

    **Responsabilidades del cargo**: Realizar auditorías detalladas en tiendas de venta al por menor para asegurar el cumplimiento de los estándares de operación e imagen. Evaluar y documentar los hallazgos de las auditorías. **Salario**: Por actividad realizada en $USD **Requisitos**: - Muy observador y crítico, prestando especial atención a los...

  • Auditor de Calidad de Llamadas

    hace 7 días

    Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completo

    GROSS CAPITAL CONSULTING LLC - Sucursal del Perú Somos una empresa líder en ventas de productos naturales de consumo masivo, a través de venta directa por teléfono, llegando a millones de consumidores Hispanos en Estados Unidos. Contamos con 17 años en el Rubro de Telemarketing y Ventas. Por crecimiento estamos en búsqueda de Auditor / Calidad de...

  • Gerente de Proyectos de Consumo Masivo

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Tottus A tiempo completo

    En Tottus buscamos a un Analista Senior de Productos que se sume a nuestro equipo comprometido con la creación de experiencias inolvidables para nuestros clientes. Si eres alguien apasionado por la innovación y la excelencia, te invitamos a seguir leyendo. Misión del Cargo Nuestro analista senior será responsable de liderar equipos para desarrollar y...

  • Vendedor - Consumo Masivo

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa que trabaja con marcas reconocidas de Licores y productos de consumo masivo Laive. ¡Ven únete a nuestra familia corporativa! **¿Qué buscamos?** - Experiência comprobada de 1 año mínimo. - Experiência en ventas de consumo masivo - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y organización. -...

  • Vendedor - Consumo Masivo

    hace 16 horas

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa que trabaja con marcas reconocidas de Licores y productos de consumo masivo Laive. ¡Ven únete a nuestra familia corporativa! **¿Qué buscamos?** - Experiência comprobada de 1 año mínimo. - Experiência en ventas de consumo masivo - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y organización. -...

  • Director de Operaciones en Consumo Masivo

    hace 1 semana

    Lima Metropolitana, Perú Grupo Vallenorte A tiempo completo

    Director de Operaciones en Consumo MasivoGrupo Vallenorte busca un Director de Operaciones con experiencia en consumo masivo para liderar nuestro equipo de trabajo.Nuestra EmpresaSomos una empresa desarrolladora de marcas que busca llevar productos de alta calidad a los consumidores del Perú.ResponsabilidadesLiderar equipo de trabajoDesarrollar planes de...

  • Vendedor Consumo Masivo

    hace 1 semana

    Lima, Perú CRUMOT DISTRIBUCIONES EIRL A tiempo completo

    VENDEDOR PARA CONSUMO MASIVO, ZONA LA VICTORIA Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,500.00 - S/.3,500.00 al mes Experiência: - MAS: 1 año (Obligatorio)

  • Vendedores - Consumo Masivo

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Favo A tiempo completo

    **¿Qué es Favo?** Somos el primer Social Commerce de América Latina y trabajamos para generar ingresos y ahorros para miles de familias porque creemos que todo puede ser más justo. Nuestro marketplace virtual cuenta con todo el surtido de supermercado a los mejores precios. Esto solo es posible porque combinamos tecnología y venta directa, en un...

  • Vendedor de Consumo Masivo

    hace 4 semanas

    Lima, Perú DIJISA A tiempo completo

    Empresa Líder en la Comercialización y Distribución de Productos de Consumo Masivo, a nível de todo Lima Sur, Centro y Oriente del país, representante de marcas líderes como: Procter & Gamble, CLOROX, ELITE, CEREALES ÁNGEL, MOLITALIA, AMBROSOLI, FLORIDA, ETC, FUNCIONES: - Planificación de la visita a la cartera de clientes asignada. - Ofrecer todo...

  • Vendedor de Campo

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GRUPO CONSULTORES PERU A tiempo completo

    FUNCIONES: - Realizar ventas en campo de productos de consumo masivo. - Fidelización de clientes. - Ampliar la cartera de clientes. **Requisitos**: - Más de un año de experiência en consumo masivo. - Conocer rutas en Lima y periferia. BENEFICIOS: - Planilla desde el primer día. - Bono de movilidad - Comisiones ilimitadas DISPONIBILIDAD:...

  • Auditor de Calidad

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Cotton A tiempo completo

    Somos una empresa en crecimiento del sector têxtil de exportación y nos encontramos en la búsqueda de un AUDITOR DE CALIDAD que sea puntual, dinámico, proactivo y responsable en su ambiente laboral. **Requisitos**: - 1 año de experiência como auditor de calidad de prenda - Experiência auditando procesos de costura en empresas de confecciones de...

  • Vendedor de Campo Consumo Masivo

    hace 2 días

    Lima, Perú ABCG A tiempo completo

    Empresa de RRHH y Trade Marketing, busca Vendedor de Campo consumo masivo Estudios superiores en curso o trunco. Experiência mínima de 1 año a más como vendedor, promotor o gestor de campo. Conocimiento en consumo masivo y/o rubro de bebidas (indispensable). Buena actitud para las ventas, dinámico con facilidad de palabra, enfocado en los resultados y...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Borman Machinery A tiempo completo

    **Jefe de ventas - Experiência en Consumo Masivo BEBIDAS** Empresa importante en la distribución de agua a nível nacional, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el cargo de JEFE DE VENTAS. **Requisitos**: Técnico o profesional de las carreras de Administración, Ing. Industrial, o a fines. Con experiência en ventas mínimo 3 años en...

  • Auditor de Calidad

    hace 4 semanas

    Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completo

    Auditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...

  • Vendedor de Consumo Masivo Canal Tradicional

    hace 4 días

    Lima, Perú Gestión de Personas A tiempo completo

    Empresa lider en productos de consumo masivo, con presencia y liderazgo en la zona sur de Lima, desde Chorrillos hasta Asia, requiere contar con 3 nuevos ejecutivos comerciales para su fuerza de ventas. Estas personas ingresarán a planilla desde el primer día de trabajo, con incentivos, comisiones y otros beneficios que generará ingresos superiores al...

  • Vendedor de Campo

    hace 1 semana

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa que trabaja con marcas reconocidas de Licores y productos de consumo masivo Laive. ¡Ven únete a nuestra familia corporativa! **¿Qué buscamos?** - Experiência comprobada de 1 año mínimo. - Experiência en venta de consumo masivo y/o Licores - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y...

  • Vendedor de Campo

    hace 3 días

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Somos una reconocida empresa que trabaja con marcas reconocidas de Licores y productos de consumo masivo Laive. ¡Ven únete a nuestra familia corporativa! ¿Qué buscamos? - Experiência comprobada de 1 año mínimo. - Experiência en venta de consumo masivo y/o Licores - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y organización. -...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 días

    Lima, Perú CIEN X CIENTO SUR A tiempo completo

    Empresa Distribuidora de consumo masivo requiere SUPERVISORES con experiência. - Experiência Comprobada de 1 año mínimo - Experiência venta licores y/o consumo masivo. - Conocimiento Excel Intermedio - Experiência en trabajo de campo y conocimiento geográfico del Casco Urbano - Habilidad de negociación, excelente comunicación, planificación y...