Se Necesitan Bachilleres Especializados en

hace 1 semana

Lima, Perú MULTISERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIAL EIRL A tiempo completo

**EMPRESA MYPE NECESITA BACHILLERES O TITULADOS ESPECIALIZADOS EN ATENCIÓN TELEFÓNICA CON NIVEL DE INGLES AVANZADO**

**1. Información General del Puesto**
- **Título del Puesto**: Asesor Especializado de atención telefónica para el servicio de Atención

Telefónica al Usuario.
- **Departamento**:Lima - Distrito de San Martín de Porras
- **Reporta a**: Gerente de Proyectos
- **Fecha de Publicación**: 24 de junio del 2024
- **Fecha de Cierre**: 15 de Julio de 2024

**2. Descripción del Servicio**:
El servicio comprende la atención al Ciudadano a través del canal telefónico, dicho servicio se presentará de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., incluyendo los días feriados nacionales y públicos. La atención de llamadas telefónica se refiere a la atención de los usuarios que se comunican al OPSITEL a través del número 1844.

**3. Descripción del Puesto**:
El Personal del Contact Center Institucional del OSIPTEL (FonoAyuda) brinda el servicio de atención

y orientación a los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones sobre sus derechos y obligaciones, al cual pueden acceder marcando el número 1844. A través de este mecanismo, se atienden las consultas de usuarios que ingresan por teléfono (1844), correo electrónico y formulario de contacto web.

**4. Requisitos del Puesto**
- **Educación y Formación**:
Titulado y/o Bachiller en derecho y/o ciencias políticas y/o economía y/o administración y/o ciencias de la comunicación. Nível Avanzado de Ingles
- **Experiência**:
Mínimo 02 años de experiência como agente, asesor telefónico, teleoperador, analista, monitor de calidad y/o asistente de calidad en atención a usuarios de servicios públicos y/o en temas de protección al consumidor y/o regulación de servicios públicos y/o atención al cliente y/o atención de reclamos y/o tele atención y/o centro de contacto y/o call center (Se aceptará experiência desde practicante profesional)

**6. Habilidades y Competencias**:
El personal del Contact Center Institucional para el servicio de OSIPTEL (FonoAyuda) necesita contar con una serie de habilidades y competencias específicas para poder satisfacer adecuadamente el servicio de atención y orientación a los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones. Aquí algunas de las habilidades y competencias clave que deberían poseer:
1. **Conocimiento del sector de telecomunicaciones**: Deben comprender los servicios públicos de telecomunicaciones, así como los derechos y obligaciones de los usuarios según las normativas vigentes.

2. **Excelente habilidad de comunicación verbal**: Capacidad para comunicarse de manera clara, concisa y efectiva por teléfono, siendo capaz de explicar términos técnicos de manera comprensible para el usuario.

3. **Habilidades de comunicación escrita**: Para atender consultas por correo electrónico y formularios web, deben tener habilidades para redactar respuestas claras, completas y amigables.

5. **Resolución de problemas**: Habilidad para identificar rápidamente problemas y ofrecer soluciones efectivas o canalizar las consultas hacia las áreas correspondientes para su resolución.

6. **Capacidad de trabajo bajo presión**: Debido a que pueden recibir llamadas y consultas de usuarios en situaciones diversas, deben ser capaces de mantener la calma y manejar eficazmente situaciones de estrés.

7. **Conocimientos informáticos**: Para utilizar eficazmente sistemas de gestión de llamadas, bases de datos y otras herramientas tecnológicas utilizadas en el centro de contacto.

8. **Capacidad de aprendizaje continuo**: Dado que las regulaciones y normativas del sector pueden cambiar, es importante que estén dispuestos a actualizarse y aprender constantemente.

9. **Trabajo en equipo**: Pueden necesitar colaborar con otros agentes del centro de contacto o con departamentos internos para resolver consultas complejas o escalar problemas.

10. **Ética profesional**: Mantener la confidencialidad de la información del usuario y actuar con integridad en todas las interacciones.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.3,000.00 al mes

  • Se Necesitan Bachilleres Especializados en

    hace 1 semana

    Lima, Perú Análisis y Decisiones Estratégicas SAC A tiempo completo

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    Lima, Perú CONSTRUCTION & DISPUTE RESOLUTION CONSULTING SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA A tiempo completo

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  • Bachiller Electricista

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    Lima, Perú GRUPO CREDCO S.A.C. A tiempo completo

    **GRUPO CREDCO SAC**, empresa especializada en diseño y ejecución de proyectos, está en búsqueda de un **BACHILLER ELECTRICISTA - EGRESADO.** **Requisitos**: - Profesional recién egresado de la carrera de Ing. Eléctrica o Mecánica Eléctrica. - Conocimiento de normas para diseño CNE, ANSI, NEMA, IEEE, NEC, IEC, NFPA. - Deseable manejo de software...

  • Bachiller Electricista

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    Lima, Perú GRUPO CREDCO S.A.C. A tiempo completo

    GRUPO CREDCO SAC, empresa especializada en diseño y ejecución de proyectos, está en búsqueda de un BACHILLER ELECTRICISTA - EGRESADO.Requisitos: Profesional recién egresado de la carrera de Ing. Eléctrica o Mecánica Eléctrica. Conocimiento de normas para diseño CNE, ANSI, NEMA, IEEE, NEC, IEC, NFPA. Deseable manejo de software de diseño eléctrico...

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    **Únete a nuestro Equipo Culinario Especializado en Pescados en Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec** ¿Eres apasionado por la cocina y el arte de trabajar con pescado? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos buscando 4 Sous-chefs comprometidos y motivados para unirse a nuestro equipo. **Funciones Clave**: - Preparación experta de pescado - Habilidad en el...

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    1. OBJETO DEL SERVICIOContratar UN (01) TÉCNICO EN RADIOLOGÍA Y/O BACHILLER TECNÓLOGO MÉDICO CON ESPECIALIDAD EN RADIOLOGÍA Y/O LICENCIADO EN TECNOLOGÍA MÉDICA CON ESPECIALIDAD EN RADIOLOGÍA", para la ejecución de actividades de búsqueda activa de tuberculosis, de acuerdo a lo establecido en el "PLAN DE INTERVENCION PARA EL TRABAJO COLABORATIVO...

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    Únete a nuestro Equipo Culinario Especializado en Pescados en Saint-Augustin-de-Desmaures, Quebec¿Eres apasionado por la cocina y el arte de trabajar con pescado? Esta es tu oportunidad Estamos buscando 4 Sous-chefs comprometidos y motivados para unirse a nuestro equipo.Funciones Clave: Preparación experta de pescado Habilidad en el uso de cuchillos y...

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    **PERFIL DE PUESTO**: Analista de Créditos **Formación**: - Bachiller en las carreras de Economía Administración o afines - Experiência mínima 03 años en el otorgamiento de préstamos a personas - Manejo de MS Office, nível intermedio **Funciones del Puesto**: 1. Realizar el análisis de las solicitudes de créditos y aprobación de estas en caso...

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    Lima, Perú GRUPO CREDCO S.A.C. A tiempo completo

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    **GRUPO CREDCO SAC**, empresa especializada en diseño y ejecución de proyectos, está en búsqueda de un **Bachiller en Mecánica - Recién egresado, **para actividades en oficina. **Requisitos**: - Profesional recién egresado de la carrera de Ing. Mecánica. - Conocimientos de de normas de diseño (ASME, API, NFPA, ANSI, AWS, HI). - Manejo de Software...

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