Cx Agent

**Acerca de Paysafe**

Para acelerar nuestro crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a) CX Agent - Contact Center.

**MISIÓN**:
Contribuir con el éxito del Equipo de Customer Experience a partir de gestionar adecuada y permanentemente el contacto telefónico con nuestros clientes, brindando un trato cálido, cortés y empático, que favorezca alcanzar su completa satisfacción.

Garantizar que todas las interacciones se desarrollen de acuerdo con las políticas y procedimientos internos vigentes de la organización.

**RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES DEL CARGO OFRECIDO**:

- Gestionar el contacto telefónico con nuestros clientes.
- Derivar oportunamente los casos reportados por el cliente.
- Tipificar adecuadamente los motivos de contacto de los clientes.
- Reportar incidencias o casos críticos para su oportuna gestión.

**Requisitos**:

- Estudios técnicos o universitarios concluidos: Administración, Economía, Contabilidad y/o afines.
- Manejo de software de Contact Center (Zendesk, Genesys, Five9, otros).
- Manejo de MS Office (básico) y manejo del Sistema Operativo Windows.
- 02 años (mínimo) en Contact Center (excluyente).

**La vida en Paysafe**

Una red. Una asociación. En Paysafe, este no es solo nuestro modelo de negocio; esta es nuestra mentalidad cuando se trata de nuestro equipo. Ser parte de Paysafe significa que será uno de los más de 3700 miembros de un equipo de clase mundial que impulsa nuestro negocio a nuevas alturas todos los días y donde estamos comprometidos con su crecimiento personal y profesional. ¿Estás listo para causar un impacto? Únase a nuestro equipo inspirado en una visión unificada e impulsado por la pasión.

Nuestra cultura valora la humildad, la alta confianza y la autonomía, el deseo de excelencia y el cumplimiento de los compromisos, la fuerte cohesión del equipo, el sentido de urgencia, el deseo de aprender, la superación pragmática de los límites y el logro de objetivos que tienen un impacto comercial directo.

**Igualdad de Oportunidades en el Empleo**

Paysafe brinda igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo, y prohíbe la discriminación de cualquier tipo con respecto a la etnia, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica protegida. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de contratación y empleo. Si necesita algún ajuste razonable, háganoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle y esperamos tener noticias suyas.