Capacitador

Somos el GRUPO KOBSA, empresa especializada en contact center y outsourcing, estamos en busqueda de:
CAPACITADOR

**Requisitos**:

- Estudios técnicos o universitarios en curso, concluidos o truncos
- Experiência mínima de 6 meses como capacitador o formador (deseable capacitando puestos de call center)
- Disponibilidad para trabajo presencial en el distrito de independencia (altura cuadra 2 de Av. Izaguirre)
- Disponibilidad para trabajo en el horario de: Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 12:00 pm

FUNCIONES:

- Ejecutar la inducción general al personal nuevo operativo y administrativo.
- Realizar capacitaciones a los gestores de Call center según requerimiento de operaciones, calidad o su jefe inmediato.
- Coordinar con el área de monitoreo sobre calidad de llamada de los Gestores para personalizar las capacitaciones.
- Elaborar material de capacitación (PPT, videos, audio, etc.) para brindar una adecuada presentación hacia los colaboradores.
- Coordinar solicitud de sala, materiales y herramientas para inducción y capacitación refuerzo.
- Identificar las carencias de capacidades tanto individuales como de todo un equipo.
- Desarrollar material de los temas planificados
- Elaborar la programación de formación mensual y anual.
- Formar como capacitadores a los Jefes y Supervisores de Cuenta, para que efectúen las capacitaciones al puesto y apoyar con la elaboración de materiales (PPT, videos, audios).
- Cumplimiento de llenado de registros de inducción y capacitación.
- Otras funciones que le asigne su jefe inmediato y que sean razonables a su puesto.
- Cumplir las políticas internas de la empresa y procedimientos tanto del Sistema de Gestión de la Calidad como del Sistema de Seguridad y Salud en Trabajo.

BENEFICIOS:

- Remuneración : 1100 S/. - 1300 S/. (según evaluación)
- Contrato por Locación de Servicios 
- Línea de carrera
- Remuneración : 1100 S/. - 1300 S/. (según evaluación)