Agente de Manejo de Consultas

hace 7 meses


Lima, Perú DHL A tiempo completo

**Agente de Manejo de Consultas (Query Handling)**

En DHL Express, nuestra visión es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias... Estamos buscando una Superestrella como tú, ¿Insanamente centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días?...

**Propósitos del Rol**

Gestionar consultas y reclamos de los clientes relacionados con la facturación correspondiente a los diferentes servicios que presta la organización. Proporcionar altos estándares de calidad aplicando los procedimientos y políticas relacionadas a los procesos.

**Responsabilidades Principales**:

- Proporcionar atención a los diversos requerimientos, quejas o reclamos de nuestros clientes, logrando una solución rápida y satisfactoria, para ello debe investigar y analizar los casos o consultas.
- Manejar los sistemas internos como SAP, facturador local, gema tanto para el negocio de Express como el de Aduanas.
- Contribuir y fomentar un excelente clima laboral en el equipo que asegure el alto rendimiento
- Elaborar reportes y analizar los diversos KPI que manejamos en el área de Query Handling.
- Velar por el cumplimiento de los controles internos diseñados por la empresa (CRISP), en los procesos que tengan como responsabilidad.
- Cumplir con lo establecido en los programas, manuales, procedimientos e instrucciones que le apliquen, dentro del SST.
- Desarrollar y fomentar los valores corporativos de DHL.

**Requisitos**:

- Profesional universitario egresado de la carrera de Contabilidad, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de atención al cliente (atendiendo quejas y reclamos).
- Conocimientos básicos de procesos contables y de facturación.
- Nível de inglés Intermedio
- MS. Office nível avanzado.
- Power Bi deseable


  • Instructor de Manejo

    hace 1 semana


    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Dónde se encuentra residiendo actualmente?

  • Instructor de Manejo

    hace 7 meses


    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María o Surquillo, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Dónde se encuentra residiendo actualmente?

  • Instructor de Manejo

    hace 7 meses


    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María o Surquillo, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: Hasta S/.1,800.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Dónde se encuentra residiendo actualmente?


  • Lima, Perú DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...

  • Customer Service

    hace 6 días


    Lima, Perú Agente de carga internacional A tiempo completo

    **Funciones**: - Informar al cliente el status y monitoreo de los embarques en EXW (recojo y entrega de carga hasta el warehouse) siempre de manera proactiva con respuestas claras y objetivas. - Cualquier error o daño a la carga producido en el proceso de pre-embarque debe ser reportado inmediatamente a su jefe directo. - Las instrucciones de los clientes...


  • Lima, Perú Consultorio Psicológico Reggio Emilia A tiempo completo

    En el Consultorio Psicológico Reggio Emilia, estamos buscando un profesional calificado para desempeñar el papel de Asistente Ejecutivo de Consulta. Este puesto requiere habilidades excepcionales en atención al cliente, gestión de agendas y coordinación con otros departamentos.Descripción del PuestoNuestro equipo busca a una persona con experiencia en...


  • Lima, Perú Consultorio Psicológico Reggio Emilia A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn el Consultorio Psicológico Reggio Emilia, estamos buscando un profesional dedicado y organizado para desempeñar el papel crucial de Asistente Administrativo de Consulta. Esta posición es ideal para alguien con experiencia en atención al cliente y manejo de agendas, que esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y...


  • Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Soporte de documentos electrónicos** **Misión**: Absolver las consultas de los clientes en referencia a los módulos de documentos electrónicos integrados en la plataforma de la compañía. **Funciones**: - Absolver las consultas de clientes que emiten documentos electrónicos en el portal. - Analizar y solucionar los requerimientos, consultas e...


  • Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Soporte de documentos electrónicos** **Misión**: Absolver las consultas de los clientes en referencia a los módulos de documentos electrónicos integrados en la plataforma de la compañía. **Funciones**: - Absolver las consultas de clientes que emiten documentos electrónicos en el portal. - Analizar y solucionar los requerimientos, consultas e...


  • Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Requisitos**: - Carreras: Contabilidad y Administración - Conocimientos: Oracle (avanzado) y Excel (intermedio, conocimiento en Macros). **Funciones**: - Gestión y Registro de Comprobantes en Oracle Cloud EBS - Control, registro y gestión de pago de comprobantes a través de Pago Activo - Atención de consultas al equipo Comercial de AGENTES -...

  • Agente de Seguridad

    hace 7 meses


    Lima, Perú CORPORACION DE SEGURIDAD INTEGRAL PROFESIONAL S.A.C. A tiempo completo

    Somos Corsip SAC, empresa encargada de brindar servicios de seguridad privada a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para ocupar el puesto de Agente de Seguridad en zona del Callao y Villa el Salvador. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como agente de seguridad o puestos similares. - Curso SUCAMEC vigente...


  • Lima, Perú Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana A tiempo completo

    Somos la BENEFICENCIA DE LIMA, y estamos en búsqueda de un TÉCNICO ADMINISTRATIVO - CAJA CHICA **Perfil**: - Técnico titulado en Administración o afines - Experiência en manejo de caja chica - Trabajo en equipo, iniciativa y comunicación FUNCIONES: - Manejo del Sistema de Caja de Tesorería - Venta de Tickets y Manejo de Caja Chica - Depósito de...

  • Agente de Seguridad

    hace 7 meses


    Lima, Perú CORPORACION DE SEGURIDAD INTEGRAL PROFESIONAL S.A.C. A tiempo completo

    Somos Corsip SAC, empresa encargada de brindar servicios de seguridad privada a nuestros clientes. Nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos para ocupar el puesto de Agente de Seguridad en zonas de Angamos, La Molina, Chorrillos. **Requisitos**: - Experiência mínima de 1 año como agente de seguridad o puestos similares. - Curso SUCAMEC vigente...


  • Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . .AGENTE DE SEGURIDAD PARA MIRAFLORES Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad

    hace 7 meses


    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD - CHORRILLOS Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...


  • Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD MIRAFLORES Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...


  • Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA SURQUILLO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...


  • Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . **Agente de seguridad para MIRAFLORES** Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad de

    hace 7 meses


    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA MIRAFLORES ROTATIVO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad de

    hace 7 meses


    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA CHORRILLOS Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...