Agente de Manejo de Consultas

hace 4 semanas

Lima, Perú DHL A tiempo completo

**Agente de Manejo de Consultas (Query Handling)**

En DHL Express, nuestra visión es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias... Estamos buscando una Superestrella como tú, ¿Insanamente centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días?...

**Propósitos del Rol**

Gestionar consultas y reclamos de los clientes relacionados con la facturación correspondiente a los diferentes servicios que presta la organización. Proporcionar altos estándares de calidad aplicando los procedimientos y políticas relacionadas a los procesos.

**Responsabilidades Principales**:

- Proporcionar atención a los diversos requerimientos, quejas o reclamos de nuestros clientes, logrando una solución rápida y satisfactoria, para ello debe investigar y analizar los casos o consultas.
- Manejar los sistemas internos como SAP, facturador local, gema tanto para el negocio de Express como el de Aduanas.
- Contribuir y fomentar un excelente clima laboral en el equipo que asegure el alto rendimiento
- Elaborar reportes y analizar los diversos KPI que manejamos en el área de Query Handling.
- Velar por el cumplimiento de los controles internos diseñados por la empresa (CRISP), en los procesos que tengan como responsabilidad.
- Cumplir con lo establecido en los programas, manuales, procedimientos e instrucciones que le apliquen, dentro del SST.
- Desarrollar y fomentar los valores corporativos de DHL.

**Requisitos**:

- Profesional universitario egresado de la carrera de Contabilidad, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de atención al cliente (atendiendo quejas y reclamos).
- Conocimientos básicos de procesos contables y de facturación.
- Nível de inglés Intermedio
- MS. Office nível avanzado.
- Power Bi deseable

  • Instructor de Manejo

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes

  • Instructor de Manejo

    hace 1 semana

    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Dónde se encuentra residiendo actualmente?

  • Instructor de Manejo

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María o Surquillo, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Dónde se encuentra residiendo actualmente?

  • Analista II del Centro de Solución y Consultas

    hace 8 horas

    Lima, Perú Afore Sura, S.A. de C.V A tiempo completo

    Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenidoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alertaAnalista II del Centro de Solución y ConsultasNos encontramos en la búsqueda de:Analista II del Centro de Solución y Consultas.Una persona que brinde soporte a las áreas de Servicio al Cliente a través del sistema...

  • Analista de Contabilidad

    hace 2 días

    Lima, Perú Agente de carga internacional A tiempo completo

    **Funciones**: - Responsable de la implementación de sistemas contable SAP BUSINES ONES. - Líder de equipo de 06 personas para impuestos y contabilidad, reportar al Gerente de administración & Finanzas - Responsable de la elaboración y análisis de los Estados Financieros. - Responsable del control mensual del cierre contable y reportes corporativos -...

  • Gestor de Documentos Electrónicos

    hace 4 semanas

    Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Soporte de documentos electrónicos** **Misión**: Absolver las consultas de los clientes en referencia a los módulos de documentos electrónicos integrados en la plataforma de la compañía. **Funciones**: - Absolver las consultas de clientes que emiten documentos electrónicos en el portal. - Analizar y solucionar los requerimientos, consultas e...

  • Gestor de Documentos Electrónicos

    hace 3 semanas

    Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Soporte de documentos electrónicos** **Misión**: Absolver las consultas de los clientes en referencia a los módulos de documentos electrónicos integrados en la plataforma de la compañía. **Funciones**: - Absolver las consultas de clientes que emiten documentos electrónicos en el portal. - Analizar y solucionar los requerimientos, consultas e...

  • Agente De Seguridad

    hace 5 días

    Lima, Perú 24 Horas Grupo De Seguridad Sac A tiempo completo

    Buscamos agente de seguridad para la zona de Los Olivos.(12 horas).- Experiencia mínima 1 año como agente de seguridad.- Ingreso a planilla desde el primer día.- Pagos puntuales.- Horario fijo.- Curso Sucamec.Únete a nuestra familiaPostula y envíanos tu CV actualizado al WhatsApp 924 767 942/ 905 462 358 / 902 036 523 / 947 597 155.

  • Agente De Seguridad

    hace 5 días

    Lima, Perú 24 Horas Grupo De Seguridad Sac A tiempo completo

    Buscamos agente de seguridad para la zona del Callao o aledaño.(12 horas).Experiencia minima 1 año como agente de seguridad.- Ingreso a planilla desde el primer dia.- Pagos puntuales.- Sueldo de acuerdo al mercado.- Cuente con Curso Sucamec.- Licencia L4 Postula y envianos tu CV actualizado al whatsapp 924 767 942/ 905 462 358 / 902 036 523 / 947 597...

  • Técnico Administrativo

    hace 1 semana

    Lima, Perú Sociedad de Beneficencia de Lima Metropolitana A tiempo completo

    Somos la BENEFICENCIA DE LIMA, y estamos en búsqueda de un TÉCNICO ADMINISTRATIVO - CAJA CHICA **Perfil**: - Técnico titulado en Administración o afines - Experiência en manejo de caja chica - Trabajo en equipo, iniciativa y comunicación FUNCIONES: - Manejo del Sistema de Caja de Tesorería - Venta de Tickets y Manejo de Caja Chica - Depósito de...

  • Agente de Seguridad Surquillo

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA SURQUILLO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad Surco

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA SURCO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad Miraflores

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA MIRAFLORES Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad Lurin

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA LURIN Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad para Miraflores

    hace 2 días

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . .AGENTE DE SEGURIDAD PARA MIRAFLORES Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad para Chorrillos

    hace 4 días

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA CHORRILLOS Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad para Lurin

    hace 3 días

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . .AGENTE DE SEGURIDAD PARA LURIN Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad

    hace 3 minutos

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD - CHORRILLOS Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad Miraflores

    hace 3 minutos

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD MIRAFLORES Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agentes de Limpieza

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Servicios de limpieza general A tiempo completo

    Ofrecemos empleos a personas con experiência en servicios de limpieza de casas, departamentos u oficinas. El trabajo es por horas (desde 4 horas/día hasta 8 horas/día) de lunes a domingo, de acuerdo a tu disponibilidad para tomar los servicios solicitados por nuestros clientes. El día que no estás disponible no trabajas. Brindamos capacitaciones...