Analista de Calidad de Llamadas/call Center/bilingue

hace 4 semanas

Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL**

**Funciones clave**:

- Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom.
- Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad.
- Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual
- **Garantizar que se alcanze el 10% de cobertura de auditoría en todo momento para todas las llamadas y procesos.**
- Garantizar que los informes de calidad semanales y mensuales estén actualizados y sean precisos.
- Analizar los resultados de las auditorías para determinar las deficiencias de rendimiento y trabajar con los gestores y líderes para proponer soluciones de calidad que mejoren la experiência del cliente.
- Coordinar con los profesionales de formación para garantizar que los programas de formación aborden las carencias de habilidades en la planta de producción.
- Trabaja con otros equipos internos para crear cuestionarios de control de calidad.
- Depende de un director de análisis. Adquirir experiência en algunas de las tareas más complejas del puesto.
- Garantizar que todos los sistemas y herramientas sean funcionales para auditar con éxito las llamadas y los procesos.
- Comunicar al Jefe de Analistas los problemas técnicos y no técnicos que perturben el flujo de trabajo de auditoría.
- Servir de enlace con los jefes de departamento en relación con cuestiones de control de calidad.

**Requisitos**:

- Preferiblemente graduado universitario con título en negocios o cualquier curso que implique investigación y análisis de datos.
- Apasionado por la mejora de procesos
- Creador, proactivo e innovador
- Entusiasta de los detalles
- Dominio Avanzado de los idiomas inglés y español tanto escrito como hablado.
- Demostrar fuertes conocimientos sobre TQM (Total Quality Management)
- Las certificaciones como Six Sigma y otras credenciales relacionadas son una gran ventaja, pero no son obligatorias.
- Experiência en control de calidad es una gran ventaja pero no es necesaria.
- Disponibilidad para trabajar presencial. Horario de 10 am a 7 pm.

**Beneficios**:

- Todos los beneficios de ley.
- Beneficios corporativos.
- Buen clima laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es tu expectativa salarial?
- ¿Estas de acuerdo con trabajar de manera presencial?
- ¿Cuanto tiempo de experiência cuentas en control de calidad?
- ¿Cuentas con nível de inglés Avanzado - Bilingue?
- ¿Cuantas llamadas al día has auditado?

  • Analista de Calidad Bilingue

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    **VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE** **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 4 semanas

    San Juan de Miraflores, Perú Vallsand Call Center A tiempo completo

    ¡OPORTUNIDAD LABORAL! Somos la empresa Vallsand Call Center. Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el puesto de ASESOR DE VENTAS para nuestra campaña PORTABILIDAD DE LUZ Y GAS para público español. Funciones: - Realizar ventas de manera telefónica a través de las llamadas frías mediante la base de datos facilitada por...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros. **Requisitos**: - Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. - 06 meses de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    **VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE** **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia...

  • Operador Call Center

    hace 4 semanas

    San Juan de Lurigancho, Perú POOL CALL CENTER A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA REQUIERE OPERADORES CALL CENTER: **Requisitos**: - ENTRE 20 Y 45 AÑOS DE EDAD - EXPERIENCIA CERTIFICADA MINIMA 06 MESES EN VENTAS - DESEABLE EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS VODAFONE ESPAÑA - BUENA COMUNICACION - RESPONSABLE Y PROACTIVO - HORARIO: DE 6:30 AM - 02:30 PM - LUNES A VIERNES - LUGAR DE TRABAJO : PARADERO 15 LAS FLORES...

  • Recepcionista- Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Calmet Peru A tiempo completo

    recepcionista - call center atencion al cliente, relaizar llamada para agendar citas, seguimiento a tratamientos, registro de historial en sistema, cobro y cuadre de caja, cumplir medtas diarias. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Permanente Horas de medio tiempo: 8 por semana Salario: A partir de S/.1,100.00 al mes

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completo

    Globokas Perú, Grupo Gestor de los Agentes KasNet, somos la red más grande de agentes corresponsales que opera con reconocidos bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desenvolverse como GESTOR CALL CENTER - ATENCIÓN AL CLIENTE. Misión - Realizar el proceso de...

  • Operador de Call Center

    hace 1 mes

    Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completo

    Globokas Perú, Grupo Gestor de los Agentes KasNet, somos la red más grande de agentes corresponsales que opera con reconocidos bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desenvolverse como GESTOR CALL CENTER - ATENCIÓN AL CLIENTE. Misión - Realizar el proceso de...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Perú okara A tiempo completo

    **OKARA MEDICINA Y LASER** está en la búsqueda de personal calificado para la vacante de Call Center y Atención al Cliente. **Requisitos**: - Experiência mínima de 01 año trabajando en Atención al Cliente - Call Center o Presencial. - Manejo de Office a nível basico. - Excelente trato al paciente, dinámico, proactivo. **Funciones**: - Atender...

  • Trainer - Call Center, Bilingue, Full Time

    hace 1 mes

    Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    **Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL** Staff Boom Perú es uno de los centros de BPO de más rápido crecimiento en la ciudad. Nos enorgullecemos de hacer un gran trabajo para nuestros clientes con profesionalismo, energía y entusiasmo. Nuestro ambiente de trabajo representa una cultura de dedicación, estabilidad y trabajo en equipo. A medida que el negocio...

  • Recepccion Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú CALME PERU A tiempo completo

    Somos CALMET PERÚ con mas de 6 años de experiência en el Rubro Estetico, actualmente nos encontramos en la busqueda de RECEPCIONISTA ¡QUE NECESITAS PARA SER PARTE DE CALMET PERÚ? - Contar con experiência en atención al cliente y/o reclamos. - Contar con experiência en llamadas telefónicas - Fluides Verbal - Conocimiento en excel TU FUNCIONES: -...

  • Ejecutivo/a de Call Center

    hace 12 horas

    Santiago de Surco, Perú Zilicom Group A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Contact Center! Estamos buscando un ejecutivo/a de Contact Center con experiência en atención al cliente en el sector bancario y ventas crosselling para unirse a nuestro equipo. **Requisitos**: - Grado académico: Superior o Técnico (estudios actuales, - 1 a más años de experiência en ventas de intangibles, atención al...

  • Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Grow Consultores A tiempo completo

    El restaurante Punto Azul está en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de Call Center. Las funciones son las siguientes: - Atención telefónica, whatsapp y correo electrónico a clientes. - Recepción y registro de los pedidos, exclusivamente aquellos que son para recojo presencial (en locales). - Coordinación de reservas y seguimiento de las...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Globokas Peru A tiempo completo

    Globokas Perú, Grupo Gestor de los Agentes KasNet, somos la red más grande de agentes corresponsales que opera con reconocidos bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desenvolverse como **ASESOR COMERCIAL** Misión - Realizar el proceso de atención al cliente vía...

  • Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Aybar Corp A tiempo completo

    Empresa inmobiliaria y comercializadora de lotes. Contamos con diversos proyectos a nível nacional que están ubicados estratégicamente para ofrecer una gran revalorización en el mercado inmobiliario. En esta oportunidad es brindarle un servicio a nuestros ya clientes para poder citarlos y cerrar la venta en oficina FUNCIONES: - Realizar llamadas y...

  • Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Aybar Corp A tiempo completo

    Empresa inmobiliaria y comercializadora de lotes. Contamos con diversos proyectos a nível nacional que están ubicados estratégicamente para ofrecer una gran revalorización en el mercado inmobiliario. En esta oportunidad es brindarle un servicio a nuestros ya clientes para poder citarlos y cerrar la venta en oficina FUNCIONES: - Realizar llamadas y...

  • Analista de Calidad de Software y Procesos de Ti

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Funciones Principales** - Revisar la codificación de los programas a fin de detectar fallas en la seguridad. - Identificar y reportar los incidentes de seguridad a la Oficina de Seguridad de la Información. - Coordinar con los analistas de desarrollo de software los pedidos de ambiente de pruebas. - Verificar el cumplimiento de los controles definidos y...

  • Trabaja como Asesor de Ventas para Productos

    hace 5 días

    Distrito de Lima, Perú SCCP (Servicios Call Center del Peru) A tiempo completo

    Somos ECC - Entel Connect Center (Anteriormente llamados SCC - Servicios Call Center del Perú) : Una empresa consolidada en el rubro Contact Center, con mas de 4 0 0 0 colaboradores, estamos buscando talentos como Tú para ser parte de nuestro mejor Team! Somos ECC - Entel Connect Center (Anteriormente llamados SCC - Servicios Call Center del Perú) : Una...

  • Call Center

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Grow Consultores A tiempo completo

    El restaurante Punto Azul está en búsqueda de los mejores talentos para el puesto de Call Center. Las funciones son las siguientes: - Atención telefónica, whatsapp y correo electrónico a clientes. - Recepción y registro de los pedidos, exclusivamente aquellos que son para recojo presencial (en locales). - Coordinación de reservas y seguimiento de las...

  • Asesor Call Center Ventas

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú ACE PARTNERS A tiempo completo

    **El reto implica**: - Brindar soporte para las ventas de unidades inmobiliarias. - Gestión de los leads recibidos a través de los canales digitales. - Concertar citas de potenciales clientes con los asesores de ventas de los proyectos inmobiliarios. **Los requisitos son**: - Experiência mínima de 6 meses en ventas digitales en el rubro inmobiliario...