Gestor de Apoyo Soporte

hace 2 semanas


Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Gestor de Soporte que quiera aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Generar y actualizar cronogramas de instalación, desinstalación e incidencias (según corresponda el servicio)
- Revisar el estatus de las OS abiertos y nuevos
- Revisar la carga de trabajo de los técnicos para asegurar una correcta asignación de casos.
- Priorizar las OS abiertas para atención oportunidad de situaciones emergentes e importantes
- Coordinar con los técnicos la ejecución de los casos
- Elaborar el reporte de Indicadores de cumplimiento de condiciones contractuales para el cliente
- Recibir escalamientos para solución de temas críticos
- Apoyar en la generación de proyectos del área
- Asegurar el ejecución eficiente y eficaz de los servicios, mediante la participación de reuniones con la contraparte del cliente con el fin de levantar, modificar o integrar nuevos procesos o productos.
- Realizar reuniones de seguimiento y evaluación de OS con el cliente
- Verificación de SLA, identificar incidentes críticos o reclamos en cuanto a servicio
- Analizar el incidente para identificar causas y definir un plan de mejora en la acción
- Asegurar la ejecución de planes de mejora para cerrar el incidente
- Guiar y gestionar a los técnicos en terreno en el desarrollo de su trabajo

**Ideal si cuentas con**:

- Titulado a nível técnico o universitario de sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
- Experiência de 1 año desarrollando funciones similares y realizando funciones de coordinación de servicio de soporte.
- Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de tickets ITSM (deseable ARANDA)
- Disponibilidad para laborar de lunes a sábados (48 horas semanales)

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- EPS al 100%
- Bono de alimentación
- Utilidades
- Y mucho más

+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo



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    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA...

  • Soporte de Sistemas

    hace 1 semana


    Lima, Perú Arias & Asociados - Apoyo Comercial A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, empresa en crecimiento dedicada a soluciones de tecnología para el sector Horeca, estamos a la búsqueda de un profesional en informática para el cargo de _**Especialista de Soporte de Sistemas **_con los siguientes requerimientos: **Requisitos**: - Bachiller en Sistemas o Informática o equivalente - Lenguajes de...


  • Lima, Perú AUNA Oficina de Apoyo A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Gestor de Proyectos

    hace 1 día


    Lima, Perú CSTI Corp A tiempo completo

    CSTI Corp es una empresa peruana líder en la industria TI con más de 1 3 años en el mercado en países como Perú, Ecuador, Colombia, Costa Rica y Estados Unidos. Ofrece soluciones de negocios en las líneas de Outsourcing, Licenciamientos SAP y Microsoft, soporte y mejora de aplicaciones, así como implementación y migración de sistemas bajo...


  • Lima, Perú AUNA Oficina de Apoyo A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Gestor de Proyectos

    hace 6 días


    Lima, Perú EFIK SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    GESTOR DE PROYECTOS - Computo N2 Nos encontramos en la búsqueda de una profesional con el mejor perfil para cubrir el puesto de Gestor de Proyectos - Computo N2 Requisitos: - Profesional técnico o Bachiller en sistemas, informática o carreras afines. - Experiência comprobada deseable de 01 año como soporte N2 o puestos similares - Conocimientos de...


  • Lima, Perú ISAM SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completo

    ISAM SEGURIDAD ELECTRONICA Importante empresa nacional del sector de venta directa; se encuentra en la búsqueda de un PRACTICANTE PROFESIONAL DE SOPORTE TÉCNICO. **URGENTE DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!!!** **Requisitos**: - Estudiante Últimos ciclos o Egresado técnico de las carreras de informática, computación, redes, ingeniería de sistemas o a...


  • Lima, Perú TELETICKET A tiempo completo

    Empresa del rubro entretenimiento que se dedica a la emisión y venta de tickets para eventos de arte, cultura y deporte, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de**:Practicante Profesional de TI (SOPORTE).** **1.** **Funciones**: - Soporte técnico para oficina, boleterías y servicios de control de acceso. - Apoyo a las...


  • Lima, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completo

    Globokas Perú S.A - Grupo Gestor de la Red de Agentes Corresponsales Kasnet. “Somos la única red de agentes operando con los más importantes bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú, esto nos permite ofrecer el servicio más completo y robusto en el mercado” Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para...


  • Lima, Perú ISAM SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ISAM SEGURIDAD ELECTRÓNICA Importante empresa nacional del sector de venta directa; se encuentra en la búsqueda de un PRACTICANTE PROFESIONAL DE SOPORTE TÉCNICO. **URGENTE DISPONIBILIDAD INMEDIATA!!!!!!** **Requisitos**: - Estudiante Últimos ciclos o Egresado técnico de las carreras de informática, computación,...


  • Lima, Perú Grupo Clever Global A tiempo completo

    En CLEVER TECNOLOGÍA PERU S.A.C. nos encontramos en búsqueda de un GESTOR DE ACREDITACIÓN, que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Egresado como Técnico Administrativo o carreras afines. - Contar con 1 año de experiência en puestos administrativos de manejo documentario. - Tener manejo de ofimática nível avanzado. - Conocimientos en...


  • Lima, Perú AUNA Oficina de Apoyo A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Gestor Predial

    hace 6 días


    Lima, Perú CONSULTORÍA Y SUPERVISIÓN S.A.C A tiempo completo

    GESTOR PREDIALSomos una empresa dedicada a la Gestión Predial, Gestión Ambiental y Evaluaciones Arqueológicas, que garantiza la ejecución de proyectos de infraestructura e ingeniería a nível nacional. Contamos con amplia experiência en proyectos desarrollados en los sectores de Energía, Transporte, Comunicaciones y Minería, habiendo obtenido...


  • Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completo

    **Misión**: Asegurar la disponibilidad de la infraestructura tecnológica interna de la empresa. Atender requerimientos de infraestructura TI, reportadas por las diferentes áreas. **Funciones**: - Apoyo en la administración de la red interna de datos de la empresa. Realización de inventario de red (ip internas y públicas) diagramas de red de la...

  • Soporte Técnico Ti

    hace 3 horas


    Lima, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    Importante Universidad en Perú, licenciada por SUNEDU y certificada por Great Place to Work, somos más de 2000 colaboradores comprometidos en brindar una Experiência Educativa Excepcional y mejorar la vida de miles de estudiantes, se parte de nuestro propósito siendo nuestro: **SOPORTE TÉCNICO TI** - **¿Qué ofrecemos?**_ - Modalidad 100% presencial en...

  • Gestor Comercial

    hace 3 horas


    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Gestor Comercial** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general de todas las bancas de Wholesale...

  • Auxiliar de Soporte

    hace 5 días


    Lima, Perú ACADEMIA DE PREPARACIÒN MÈDICA A tiempo completo

    **PERFIL DE PUESTO: AUXILIAR DE SOPORTE** Somos la academia líder para la formación de médicos exitosos y nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte para nuestra Área de Soporte Académico. **Requisitos**: - Técnicos o universitarios de las carreras de ingeniería de sistemas, computación e informática o afines, egresados o en curso...

  • Especialista Educativo en Educación Financiera

    Encontrado en: Talent PE 2 S2 - hace 1 semana


    Lima, Perú INSTITUTO APOYO A tiempo completo

    Objetivos   Idear y diseñar contenidos para las propuestas educativas de Educación Financiera y Emprendimiento de Instituto APOYO, las cuales desarrollan las competencias del siglo XXI y están alineadas al currículo nacional.  Garantizar la óptima calidad y mejora constante del programa Educación Financiera y Emprendimiento  Funciones:   ...

  • Soporte de Ventas

    hace 6 días


    Lima, Perú 3R INGENIERIA SAC A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Dar soporte técnico y comercial al área de ventas. **Responsabilidades**: - Selección y especificación de equipos de automatización (sensores industriales, redes industriales y afines). - Emitir cotizaciones desde ERP. - Registrar y actualizar oportunidades de ventas desde CRM. - Dar soporte al equipo de ventas a través de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 día


    Lima, Perú INSTITUTO DE APOYO TECNICO Y SOCIAL - IATS A tiempo completo

    **MISIÓN**: - Atender las solicitudes presentadas por el cliente interno y externo para mantenimientos preventivos, correctivos, garantías y entrenamientos. - Brindar capacitaciones en coordinación con las jefaturas. - Asesorar a los representantes de ventas de Redes y Talleres en las dudas relacionadas a equipos. - Absolver las dudas de los clientes a...