Supervisor de Cobranza Telefónica

hace 3 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFÓNICA**
- División: Cobranzas
- Unidad: Cobranza Telefónica
- Nível: 5.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Gestionar los recursos humanos asignados a fin de maximizar su contribución y reducir eventos de perdida (mermas).Planificar diariamente las visitas e identificar las herramientas para maximizar el contacto efectivo con el cliente de acuerdo con los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranza de campo.
- Gestionar y negociar con los clientes la solución de su deuda aplicando acciones de contacto efectivo (visitas, llamadas, entre otros).
- Comunicar y registrar en el día los resultados e incidentes ocurridos en la gestión de campo en el software de cobranzas para el seguimiento adecuado a los mismos.
- Participar activamente en las reuniones de motivación, capacitación y Talleres de Practica con el fin de fortalecer sus propias capacidades de gestión y negociación con los clientes.
- Cumplir con las Normativas Vigentes de Protección al Consumidor relacionados con la gestión de cobranza de campo para reducir riesgos de posibles sanciones de parte del ente regulador.
- Verificar que los procesos de generación de carga (RAW) se hayan desarrollado oportunamente y ejecutar la transferencia de los datos al APC-AVAYA, a fin de dar inicio a la operación minimizando los tiempos muertos.
- Verificar el avance de gestión de la cartera y el cumplimiento de las especificaciones de gestión dadas a los agentes a su cargo, en los que respecta a tiempos estándar por tarea y calidad de servicio.
- Monitorear el cumplimiento de los ratios de productividad y calidad establecidos a cada uno de los agentes a su cargo e implementar las acciones correctivas que correspondan.
- Cumplir con los programas de Monitoreo de las conversaciones de los agentes Telefónicos, mediante escuchas aleatorias, sea en línea o de las grabaciones, verificando la calidad del servicio y brindando asesoría según se requiera.
- Programar (de acuerdo a las cuotas estándar) y desarrollar las sesiones de Coaching a los agentes a su cargo, orientándolos en su desarrollo personal y mejora de su desempeño, atendiendo con oportunidad a los agentes con desempeño deficiente.
- Dar soporte ante consultas o reclamos planteados por los clientes, que no pueda ser resueltas por el Gestor Telefónico.
- Ejecutar las sesiones de formación grupales al personal asignado, asegurando el alineando de información y métodos de gestión.
- Realizar las evaluaciones de desempeño de los agentes Telefónicos y asegurar un adecuado el clima laboral en su equipo de trabajo.
- Asegurar el correcto equipamiento de cada una de las posiciones a su cargo, de tal forma que se eliminen los tiempos muertos por incidencias.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudios universitarios o técnicos de Administración, Ingeniería y/o carreras afines.
- Manejo de MS Office: Excel, Outlook, Word a nível básico.
- Experiência más de 01 a 03 años en posiciones similares.

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, cel

  • Supervisor Telefónico Cobranzas

    hace 3 días

    Lima, Perú Sicobra Perú A tiempo completo

    Somos SICOBRA PERÚ, importante empresa brindando el mejor servicio de Cobranzas, Recuperación de Cartera, Telemercadeo y Verificaciones con más de 15 años de presencia nacional y nos encontramos en la búsqueda de talentos que ocupen el puesto de SUPERVISOR TELEFÓNICO COBRANZAS:¿QUÉ TE ACERCA A NUESTRA PROPUESTA?Carrera universitaria o técnica en...

  • Asesores Telefónicos de Cobranzas

    hace 1 semana

    Lima, Perú Khana Consultores A tiempo completo

    **Objetivo**: Realizar gestiones telefónicas con el fin de lograr el pago de las deudas asignadas - Realizar la gestión telefónica de los clientes morosos, buscando concretar la negociación de acuerdos de pago. - Realizar el seguimiento a los compromisos de pago de los clientes hasta lograr la cancelación total de la deuda. - Utilizar las herramientas...

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 1 semana

    Lima, Perú Sodimac A tiempo completo

    Banco Falabella Perú - Finanzas, Control de Gestión y Contabilidad Perú, Lima, Lima. 10 Nov 22 Funciones del cargo - Realizar gestión de cobranza telefónica y recuperar el máximo monto de la cartera morosa del tramo 1 a 90 días mora para el logro de las metas establecidas. - Brindar las mejores alternativas de solución a los clientes, logrando un...

  • Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 1 semana

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS**...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IFT A tiempo completo

    SUPERVISOR DE COBRANZAS **Requisitos**: - Estudios Universitarios y/o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 2 semanas

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • Puesto Gestor Telefonico de Cobranza

    hace 2 semanas

    Ubicación Lima, Lima, Perú GRUPO 3C S.A.C. A tiempo completo

    Empresa del sector cobranzas, con mas de 20 anos de experiência en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posicion de "Asesor Telefonico de Cobranzas" **Requisitos**: - Estudios secundarios completos. - Experiência mínima de 09...

  • Asesor Telefónico Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS BCP / INTERBANK / SCOTIABANK - PRESENCIAL - HORARIO FIJO** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. - Modalidad de trabajo: PRESENCIAL - Dirección de...

  • Asistente de Cobranzas

    hace 1 semana

    Lima, Perú Target DDI A tiempo completo

    Te invitamos a hacer parte de nuestro cliente de rubro financiero como un Asistente de Cobranzas - **Requisitos**:_ - Escolaridad mínima: Estudios Universitarios y/o Técnico Superior - Profesión: Administración de Empresas o afín. - Experiência: Al menos 1 año de experiência en cargos de cobranzas y/o administrativos (excluyente) - Conocimientos...

  • Asesor Telefónico Cobranzas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS REMOTO.** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. y Sabados de 9 a.m a 12 p.m (100% HOME OFFICE) - Modalidad de trabajo: REMOTO **Beneficios**: -...

  • Gestor Telefónico

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Talent Runa S.A.C. A tiempo completo

    GESTOR TELEFÓNICO Formación Académica: - Bachiller de la carrera de Derecho. Cursos y capacitaciones: - Cursos en Gestión de Cobranzas (telefónica y/o telecobranzas) o Atención al Cliente o Teleoperador de Call Center, con una duración mínima de 30 horas. Experiência: - Mínima de 01 año en gestión de cobranza telefónica a...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Estudio juridico en constante crecimiento y con 28 años de experiência, requiere: 1 Supervisor de Cobranzas. **BENEFICIOS** - Estabilidad Laboral - Ingreso a Planilla MYPE - Comisiones e incentivos - Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral **Requisitos**: - Estudiantes universitarios mínimo del 5to. ciclo, egresados o bachilleres de las...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 4 semanas

    Lima, Perú ESTUDIO JURIDICO ROMERO Y ASOCIADOS A tiempo completo

    Estudio juridico en constante crecimiento y con 28 años de experiência, requiere: 1 Supervisor de Cobranzas. **BENEFICIOS** - Estabilidad Laboral - Ingreso a Planilla MYPE (Remuneración básica negociable) + Comisiones - Comisiones e incentivos - Capacitación y desarrollo - Excelente clima laboral **Requisitos**: - Estudiantes universitarios mínimo...

  • Crediscotia - Asesor de Cobranza Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte del Grupo Scotiabank y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **ASESOR DE COBRANZA TELEFONICA** Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera,...

  • !scotiabank! Asesor Telefónico de Cobranzas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Únete a GEINCOS, la mejor empresa de Cobranza! Con 18 años brindando servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. C**ONTRATACION INMEDIATA - TRABAJO HIBRIDO** Sé parte de una experiência sin igual. Nos encontramos en: Jr. Camaná 780 - CENTRO DE LIMA, a una cuadra de Plaza San Martín...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 1 semana

    Lima, Perú LG Consulting A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! Por encargo de nuestro cliente, empresa líder en Call Center, se encuentra en la búsqueda de SUPERVISOR O COORDINADOR COBRANZA CALL CENTER para nuestras operaciones en Surco. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios (truncos). - Experiência mínima de 1 año como supervisor/coordinador cobranza temprana en call...

  • Especialista en Proyectos de Tecnología

    hace 1 día

    Lima Metropolitana, Perú Telefónica A tiempo completo

    ¿Qué busca Telefónica?Nos encontramos en una transición hacia un modelo operativo unificado para Hispanoamérica, y estamos buscando a un Especialista en Proyectos de Tecnología que se integre a nuestro equipo de TI.Como miembro de nuestra organización, su misión será gestionar, ejecutar y resolver proyectos de tecnología que apoyen las iniciativas...

  • Asesor de Cobranza Telefónica

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **Buscamos **personas como tú**, que logren ponerse en el lugar de nuestros clientes sin perder de vista los objetivos comerciales de la organización, alguien que se apasione por aprender más...

  • Asesor de Cobranzas Telefonicas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú VERIFICATIVA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para formar parte de nuestro equipo de COBRANZAS - CARTERA TEMPRANA A INTERMEDIA DE SERVICIOS **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en cobranzas DE CARTERA TEMPRANA A INTERMEDIA vía call center de servicios (dentro de los últimos 3 años). - Experiência realizando cobranza call center -...

  • Supervisor de Cobranzas/ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    ¡Geincos está buscando un Supervisor de Cobranzas Call Center! Somos una empresa especializada con más de 17 años brindado servicios de contacto, recupero y normalización de obligaciones financieras de personas en dificultad de pago. **BENEFICIOS**: - Sueldo s/. 2000 - Comisiones - Bono de pasajes - Pagos puntuales quincenal. - Excelente clima...