Supervisor de Cobranza Telefónica

hace 4 horas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**SUPERVISOR DE COBRANZA TELEFÓNICA**
- División: Cobranzas
- Unidad: Cobranza Telefónica
- Nível: 5.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Gestionar los recursos humanos asignados a fin de maximizar su contribución y reducir eventos de perdida (mermas).Planificar diariamente las visitas e identificar las herramientas para maximizar el contacto efectivo con el cliente de acuerdo con los parámetros establecidos en el modelo de gestión de cobranza de campo.
- Gestionar y negociar con los clientes la solución de su deuda aplicando acciones de contacto efectivo (visitas, llamadas, entre otros).
- Comunicar y registrar en el día los resultados e incidentes ocurridos en la gestión de campo en el software de cobranzas para el seguimiento adecuado a los mismos.
- Participar activamente en las reuniones de motivación, capacitación y Talleres de Practica con el fin de fortalecer sus propias capacidades de gestión y negociación con los clientes.
- Cumplir con las Normativas Vigentes de Protección al Consumidor relacionados con la gestión de cobranza de campo para reducir riesgos de posibles sanciones de parte del ente regulador.
- Verificar que los procesos de generación de carga (RAW) se hayan desarrollado oportunamente y ejecutar la transferencia de los datos al APC-AVAYA, a fin de dar inicio a la operación minimizando los tiempos muertos.
- Verificar el avance de gestión de la cartera y el cumplimiento de las especificaciones de gestión dadas a los agentes a su cargo, en los que respecta a tiempos estándar por tarea y calidad de servicio.
- Monitorear el cumplimiento de los ratios de productividad y calidad establecidos a cada uno de los agentes a su cargo e implementar las acciones correctivas que correspondan.
- Cumplir con los programas de Monitoreo de las conversaciones de los agentes Telefónicos, mediante escuchas aleatorias, sea en línea o de las grabaciones, verificando la calidad del servicio y brindando asesoría según se requiera.
- Programar (de acuerdo a las cuotas estándar) y desarrollar las sesiones de Coaching a los agentes a su cargo, orientándolos en su desarrollo personal y mejora de su desempeño, atendiendo con oportunidad a los agentes con desempeño deficiente.
- Dar soporte ante consultas o reclamos planteados por los clientes, que no pueda ser resueltas por el Gestor Telefónico.
- Ejecutar las sesiones de formación grupales al personal asignado, asegurando el alineando de información y métodos de gestión.
- Realizar las evaluaciones de desempeño de los agentes Telefónicos y asegurar un adecuado el clima laboral en su equipo de trabajo.
- Asegurar el correcto equipamiento de cada una de las posiciones a su cargo, de tal forma que se eliminen los tiempos muertos por incidencias.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Estudios universitarios o técnicos de Administración, Ingeniería y/o carreras afines.
- Manejo de MS Office: Excel, Outlook, Word a nível básico.
- Experiência más de 01 a 03 años en posiciones similares.

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, cel

  • Supervisor de Cobranza Telefónica

    hace 7 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Misión** Dirigir y controlar la correcta ejecución de la Cobranza Telefónica dentro del equipo asignado, desarrollando los programas operativos de tal forma que aseguren los resultados de cobranza y la satisfacción del cliente. **¿Qué esperamos de ti?** - Formación Deseable: Carrera técnica o universitaria concluida de carreras afines al sector...

  • Cobranzas Telefonicas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Talent consultoria para Empresas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro lubricantes, se encuentra en la busqueda del mejor talento que cumpla lo siguiente: MISION DEL PUESTO: Realizar llamada a los clientes de manera preventiva o en condición de cobro para el recupero de la deuda generada a través de la fuerza de ventas. **Requisitos**: - Egresado o Bachiller de las carreras de Ciencias...

  • Telefónica | TTech_Security Solutions Engineer

    hace 4 semanas

    lima, Perú Telefónica A tiempo completo

    ¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO? Servicio aplicable a clientes bajo modelo MSSP (Managed Security Service Provider), será el responsable de realizar una gestión proactiva, monitorizando y analizando las alertas emitidas por los equipos de seguridad informática del cliente y/o Telefónica. Asimismo, será responsable de la atención y resolución de...

  • Especialista en Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    Lima, Perú y Tú A tiempo completo

    ¿Qué busca la empresa?">La empresa importante está buscando a un Especialista en Cobranza Telefónica para desempeñar un papel fundamental en su equipo de cobranza.Sobre el trabajo:">Como Especialista en Cobranza Telefónica, serás responsable de comunicarte con clientes para discutir pagos pendientes y negociar planes de pago. Este es un rol remoto que...

  • Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 2 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS**...

  • Ejecutivo de Cobranza Telefónica

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Kapitalizate Ya! A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un súper talento para sumarse al equipo como Ejecutivo(a) de cobranzas y Recuperaciones. FUNCIONES: - Administrar y controlar la cartera de clientes de préstamos. - Gestionar la cobranza preventiva. - Gestionar la cobranza Coactiva. - Contactar a clientes asignados vía telefónica. - Velar e informar el cumplimiento de...

  • Telefónica, S.A. | TTech_Security Solutions Engineer

    hace 3 semanas

    lima, Perú Telefónica, S.A. A tiempo completo

    Servicio aplicable a clientes bajo modelo MSSP (Managed Security Service Provider), será el responsable de realizar una gestión proactiva, monitorizando y analizando las alertas emitidas por los equipos de seguridad informática del cliente y/o Telefónica. Asimismo, será responsable de la atención y resolución de requerimientos e incidentes del...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 7 meses

    Lima, Perú Dextracall A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** **Requisitos**: - Estudios Universitario o técnicos en administración y/o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras tempranas y castigadas. - Manejo Office a nível Intermedio Avanzado - Disponibilidad para laborar...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 7 meses

    Lima, Perú Dextracall A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** **Requisitos**: - Estudios Universitario o técnicos en administración y/o afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras tempranas y castigadas. - Manejo Office a nível Intermedio Avanzado - Disponibilidad para laborar...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 7 meses

    Lima, Perú IFT A tiempo completo

    SUPERVISOR DE COBRANZAS **Requisitos**: - Estudios Universitarios y/o Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o liderando Equipos de trabajo en el rubro Call center. (Indispensable) - Experiência gestionando carteras...

  • Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas

    hace 7 meses

    Distrito de Lima, Perú Assist Card Perú A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, Banco de Crédito del Perú,nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para cubrir la posición de Asesor(a) de Cobranzas Telefónicas - Lima. Funciones: - Notificar a los deudores los pagos atrasados por teléfono. - Resolver los problemas de cobro gestionando la situación de cada cliente y dándoles la...

  • Puesto Gestor Telefonico de Cobranza

    hace 1 semana

    Ubicación Lima, Lima, Perú GRUPO 3C S.A.C. A tiempo completo

    Empresa del sector cobranzas, con mas de 20 anos de experiência en el mercado gestionando diferentes carteras del sistema financiero, cuentas de entidades bancarias, entre otros. Actualmente buscamos incorporar a nuestro staff la posicion de "Asesor Telefonico de Cobranzas" **Requisitos**: - Estudios secundarios completos. - Experiência mínima de 09...

  • Supervisor de Cobranzas

    hace 7 meses

    Lima, Perú Aval Peru S.A A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE COBRANZA** Aval Perú, empresa líder en el Sector de Cobranzas se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Cobranzas: **Requisitos**: - Estudios Universitarios-Técnicos culminados o incompletos en Administración, Ingeniería Industrial y/o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años en el cargo de Supervisor de Cobranza y/o...

  • Asesor/a de Cobranza Telefónica con Excelentes Habilidades de Comunicación

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Y-Yard Auto & Truck, Inc. A tiempo completo

    Empresa líder busca un Asesor/a de Cobranza Telefónica para incorporarse a su equipo.ResumenNuestra empresa busca un profesional con habilidades excepcionales en comunicación y negociación para desempeñar el cargo de Asesor/a de Cobranza Telefónica.SueldoEl salario base es de S/ 930. Además, puede generar comisiones hasta S/2100, lo que eleva el...

  • Agentes / Asesores de Cobranza Telefónica

    hace 7 meses

    Lima, Perú FAST FINANCE SOLUTIONS SAC A tiempo completo

    Somos **Doctor Sol,** nueva fintech perteneciente al grupo financiero internacional **Digital Finance International**, uno de los grupos financieros digitales de mayor crecimiento en Europa, con operaciones en 15 países en el mundo. Actualmente estamos armando un equipo poderoso para el área de Cobranza, y estamos buscando **ASESOR(A)S DE COBRANZAS** que...

  • Asesor Telefónico Cobranzas

    hace 16 horas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS REMOTO.** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. y Sabados de 9 a.m a 12 p.m (100% HOME OFFICE) - Modalidad de trabajo: REMOTO **Beneficios**: -...

  • Asesor Telefónico Cobranzas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GEINCOS A tiempo completo

    Somos la empresa GEINCOS, líderes en servicios de Call Center y Soluciones Financieras. Nos encontramos en busqueda de **ASESORES TELEFÓNICO DE COBRANZAS HIBRIDO (50% REMOTO - 50% PRESENCIAL).** **Condiciones de trabajo**: - Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. - 6:00 p.m. y Sabados de 9 a.m a 12 p.m - Modalidad de trabajo: HIBRIDO (50%...

  • Gestor Telefónico

    hace 3 meses

    Lima, Perú Talent Runa S.A.C. A tiempo completo

    GESTOR TELEFÓNICO Formación Académica: - Bachiller de la carrera de Derecho. Cursos y capacitaciones: - Cursos en Gestión de Cobranzas (telefónica y/o telecobranzas) o Atención al Cliente o Teleoperador de Call Center, con una duración mínima de 30 horas. Experiência: - Mínima de 01 año en gestión de cobranza telefónica a...

  • Asistente de Cobranzas

    hace 7 meses

    Lima, Perú Target DDI A tiempo completo

    Te invitamos a hacer parte de nuestro cliente de rubro financiero como un Asistente de Cobranzas - **Requisitos**:_ - Escolaridad mínima: Estudios Universitarios y/o Técnico Superior - Profesión: Administración de Empresas o afín. - Experiência: Al menos 1 año de experiência en cargos de cobranzas y/o administrativos (excluyente) - Conocimientos...

  • Supervisor de Cobranzas y Recuperaciones

    hace 7 días

    Lima, Perú Kapitalizate Ya! A tiempo completo

    Importante empresa nacional del sector microfinanzas, con más de 07 años de experiência en el rubro, requiere contratar al mejor talento para ocupar la posición de Supervisor de Cobranzas y Recuperaciones. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios en Derecho, Administración y/o afines. - Especialización, certificación y/o cursos en...