Mentor(a) Estudiantil

La Universidad Tecnológica del Perú que forma parte del Grupo INTERCORP y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de “Mentor Estudiantil”, a continuación, los detalles del perfil: REQUISITOS: - Egresado universitario o técnico de las carreras de Administración o afines. - Experiência en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo. - Nível intermedio de Office (Word, Excel). - Comunicación a todo nível. FUNCIONES: - Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios). - Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en backoffice u otras áreas. - Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores. - Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos. - Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones. - Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención. HORARIO: - 48hrs a la semana. BENEFICIOS: - Todos los correspondientes de acuerdo a Ley. - Ingreso a Planilla desde el primer día laboral. - Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp. - Capacitación constante. - Línea de carrera y desarrollo profesional. “La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.” Más diversos, mejores equipos *Según resultados GPTW 2023

Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer. Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu talento será la clave para lograr nuestro propósito. “En UTP hacemos posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre”