Supervisora de Canales de Atención

hace 3 meses

Lima, Perú Novopayment A tiempo completo

Recibir y atender llamadas por consultas, solicitudes y/o reclamos de los tarjetahabientes que ingresan a través de las líneas de atención.
- Brindar respuesta oportuna a las llamadas telefónicas ingresadas a través del Call Center a fin de cumplir con los níveles de servicio establecidos, reduciendo el porcentaje de abandono de llamadas.
- Registrar en salesforce, opción Asistencia, su hora de ingreso y salida.
- Cumplir y respetar los horarios de trabajo que le son asignados mensualmente por el Responsable de Canales de Atención.
- Registrar en el sistema de gestión (Salesforce) todas las llamadas atendidas (reclamo, solicitud, sugerencia, viciadas, etc.) y tipificarlas de manera correcta.
- Brindar respuesta a las consultas y/o solicitudes de clientes que sean de factible solución al primer contacto.
- Registrar y derivar al área de Soporte de Servicio al Cliente, las solicitudes y reclamos que requieran la intervención de back office y/o cuya respuesta no esté dentro de su jurisdicción.
- Registrar en el sistema de manera inmediata, todas las solicitudes de reposición de tarjeta, teniendo en cuenta el horario de cierre del sistema.
- Cumplir con las funciones que le sean asignadas por la Responsable de Canales de Atención.
- Cumplir con las normas y disposiciones de la empresa para la prevención de LA/FT.
- Cumplir las normas internas y externas aplicables a SERVITEBCA en el ejercicio de sus funciones.
- Guardar confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso en el ejercicio de sus funciones, debiendo cumplir con lo establecido en las normas de protección de datos personales

Recibir y atender llamadas por consultas, solicitudes y/o reclamos de los tarjetahabientes que ingresan a través de las líneas de atención.
- Brindar respuesta oportuna a las llamadas telefónicas ingresadas a través del Call Center a fin de cumplir con los níveles de servicio establecidos, reduciendo el porcentaje de abandono de llamadas.
- Registrar en salesforce, opción Asistencia, su hora de ingreso y salida.
- Cumplir y respetar los horarios de trabajo que le son asignados mensualmente por el Responsable de Canales de Atención.
- Registrar en el sistema de gestión (Salesforce) todas las llamadas atendidas (reclamo, solicitud, sugerencia, viciadas, etc.) y tipificarlas de manera correcta.
- Brindar respuesta a las consultas y/o solicitudes de clientes que sean de factible solución al primer contacto.
- Registrar y derivar al área de Soporte de Servicio al Cliente, las solicitudes y reclamos que requieran la intervención de back office y/o cuya respuesta no esté dentro de su jurisdicción.
- Registrar en el sistema de manera inmediata, todas las solicitudes de reposición de tarjeta, teniendo en cuenta el horario de cierre del sistema.
- Cumplir con las funciones que le sean asignadas por la Responsable de Canales de Atención.
- Cumplir con las normas y disposiciones de la empresa para la prevención de LA/FT.
- Cumplir las normas internas y externas aplicables a SERVITEBCA en el ejercicio de sus funciones.
- Guardar confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso en el ejercicio de sus funciones, debiendo cumplir con lo establecido en las normas de protección de datos personales

Recibir y atender llamadas por consultas, solicitudes y/o reclamos de los tarjetahabientes que ingresan a través de las líneas de atención.

Debemos incluir las principales responsabilidades del cargo NO actividades, estas siempre deben iniciar con un verbo de acción o de resultado.
- Brindar respuesta oportuna a las llamadas telefónicas ingresadas a través del Call Center a fin de cumplir con los níveles de servicio establecidos, reduciendo el porcentaje de abandono de llamadas.
- Registrar en salesforce, opción Asistencia, su hora de ingreso y salida.
- Cumplir y respetar los horarios de trabajo que le son asignados mensualmente por el Responsable de Canales de Atención.
- Registrar en el sistema de gestión (Salesforce) todas las llamadas atendidas (reclamo, solicitud, sugerencia, viciadas, etc.) y tipificarlas de manera correcta.
- Brindar respuesta a las consultas y/o solicitudes de clientes que sean de factible solución al primer contacto.
- Registrar y derivar al área de Soporte de Servicio al Cliente, las solicitudes y reclamos que requieran la intervención de back office y/o cuya respuesta no esté dentro de su jurisdicción.
- Registrar en el sistema de manera inmediata, todas las solicitudes de reposición de tarjeta, teniendo en cuenta el horario de cierre del sistema.
- Cumplir con las funciones que le sean asignadas por la Responsable de Canales de Atención.
- Cumplir con las normas y disposiciones de la empresa para la prevención de LA/FT.
- Cumplir las normas internas y externas aplicables a SERVITEBCA en el ejercicio de sus funciones.
- Guardar confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso en el ejercicio de sus funciones, debiendo cumplir c

  • Supervisor de Obra

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa de Consultoría y Construcción con más de 07 años de trayectoria en el mercado peruano brindando servicios de consultoría de Obras Públicas y Privadas, como Supervisión de Obras Urbanas, Edificaciones, Obras Viales y Obras de Saneamiento, se encuentra en la búsqueda de un (01) **JEFE DE SUPERVISION ,** para la supervisión de una...

  • Supervisor de Ventas campo canal tradicional

    hace 1 mes

    Lima, Perú Laboratorio de ventas A tiempo completo

    ¡TU OPORTUNIDAD, POSTULA AQUÍ! Nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISORES DE VENTAS para consumo masivo canal Bodegas para distribuidor exclusivo de Alicorp. REQUISITOS: • Experiencia en el puesto mínimo 2 año en ventas en campo de consumo masivo canal tradicional. • Buena negociación, liderazgo, trabajo en equipo y nivel de compromiso •...

  • Supervisor Canal Tradicional para Bodegas y

    hace 3 meses

    Lima, Perú Seven Days A tiempo completo

    Grupo Seven Days empresa, Outsourcing de RRHH y dotación de personal se encuentra en la búsqueda de supervisores para el canal Tradicional. (Mayoristas y Bodegas) para atención en la ciudad de Lima, que reúna los siguientes requisitos y residan en la Ciudad de Chiclayo. **Requisitos**: Contar con estudios de administración, marketing, comunicación o...

  • Supervisor de Obra

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultor dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **01 SUPERVISOR DE OBRA. **EN EL SERVICIO DE SUPERVISIÓN DE LA EJECUCIÓN DE LA OBRA:” REPRESAMIENTO DE LAS LAGUNAS CALLAUPARAC Y...

  • Supervisor Comercial de Canal Retail

    hace 3 meses

    Lima, Perú Lopesa Industrial S.A. A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un **SUPERVISOR COMERCIAL DE CANAL RETAIL **para la ciudad de LIMA: **Requisitos**: - **Formación**: Lic. en Administración, marketing, otros. - **Experiência**:2 años: Cargos similares. / 3 años: Otros cargos. - **Disponibilidad**: Viajar **FUNCIONES**: - Administrar y gestionar la cartera de clientes en el canal...

  • Supervisor de Obra Huanuco

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultor dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **01 Supervisor de obras**. EN EL SERVICIO DE CONSULTORIA DE OBRA PARA LA SUPERVISION DE LA OBRA MEJORAMIENTO DE LOS SERVICIOS DE...

  • 03 Supervisores Electricos

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultora dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **03 Supervisores Electricos **en elSERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y DE LA SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y...

  • Especialista Supervisor en Equipamiento

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultora dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de (01) **ESPECIALISTA SUPERVISOR EN EQUIPAMIENTO ELECTROMECANICO E HIDROMECANICO**, para la supervisión de un expediente técnico de:...

  • Especialista en Comunicaciones

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultor dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **01 ESPECIALISTA EN COMUNICACIONES, **en una obra en el **DISTRITO DE SANTA ANITA, PROVINCIA DE LIMA.** Condiciones laborales: -...

  • Especialista Supervisor en Metrados y Presupuesto

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultora dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de (01) **ESPECIALISTA SUPERVISOR EN METRADOS Y PRESUPUESTO**, para la supervisión de un expediente técnico de: PROVINCIA DE ISLAY,...

  • 03 Supervisores de Obras Civiles

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultora dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **03 Supervisor de Obras Civiles **en elSERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y DE LA SEGURIDAD, SALUD...

  • Especialista en Estructuras

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultor dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **01 Especialista en Estructuras **en el SERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA LA SUPERVISION DEL SALDO DE OBRA: “CREACIÓN DE LA UNIDAD DE...

  • 01 Especialista en Estructuras

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultor dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **01 Especialista en Estructuras **en el SERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA LA SUPERVISION DEL SALDO DE OBRA: “CREACIÓN DE LA UNIDAD DE...

  • Supervisor de Ventas de Campo- Canal Tradicional

    hace 6 meses

    Lima, Perú LABOCER S.A. A tiempo completo

    En Labocer estamos en busqueda del mejor talento para cubrir la vacante de **SUPERVISOR DE VENTAS DE CAMPO** de nuestras lineas de golocinas para la **ZONA NORTE DE LIMA.** **Requisitos**: *Vivir por Zona Norte de Lima *Experiência en supervision de ventas en campo (INDISPENSABLE). *Experiência en manejo de grupo de ventas (10 a mas...

  • 03 Supervisor de Telecomunicaciones y Electronica

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultora dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **03 Supervisor de Telecomunicaciones y Electronica **en elSERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD Y DE LA...

  • Postula Ahora!! Supervisor del Canal Horizontal con

    hace 2 meses

    Lima, Perú DACOMPANY A tiempo completo

    ¡VEN Y UNETE A NUESTRO EQUIPO PHARMADEUS! Estamos buscando un Supervisor del canal horizontal del rubro fármacos para nuestro cliente Laboratorio PHARMADEUS (Laboratorio Gabblan) para todo Lima Metropolitana ¿QUE TE OFRECEMOS? - Ingreso a planilla en un Régimen Mype. - Beneficios corporativos. - Sueldo básico( s/1,800 a s/2,000) + Movilidad + Variable...

  • 06 Supervisor de Seguridad, Salud Ocupacional y

    hace 6 meses

    Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultora dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de **06 Supervisor de Seguridad, salud Ocupacional y Medio Ambiente del SSOMA **en elSERVICIO DE SUPERVISIÓN PARA EL ASEGURAMIENTO DE...

  • Supervisor de Ventas

    hace 6 meses

    Lima, Perú Hunters Group A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Ventas - Canal Tradicional. **Requisitos**: - Bachiller en Administración de Empresas, Comunicaciones, carreras afines - Mínimo 2 años de experiência en consumo masivo - canal tradicional. - Experiência comprobada en trabajo directo con distribuidoras....

  • Supervisor canal Horeca

    hace 3 días

    Lima, Perú Grupo Aje A tiempo completo

    En importante empresa del Sector de Consumo Masivo nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor de Ventas canal Hotel, Restaurantes y Casinos para nuestra operación en todo el territorio de Lima. Misión: Supervisar el desarrollo del plan comercial, mediante el monitoreo de la ejecución en el punto de venta y la capacitación del equipo de ventas,...

  • Supervisor Canal de Ventas

    hace 6 meses

    Lima, Perú ANBROUSS Consultores A tiempo completo

    Hola te estamos buscando !!! Si cumples con los requisitos ,anímate y postula ahora!!! Empresa líder en telefonía Requisitos: - Técnico (a) universitario en las carreras de Administracion, comercio, Ing Industrial o afines - Experiência de 2 años (mínimo) - Experiência manejando equipos de trabajo - Persona empática, líder, comunicación...