Analista Senior de Funcionalidades de Franquicias y

hace 3 meses

San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

Business Line: BANCA RETAIL & CMF PERU
- Unit: PRODUCTS & DIGITAL SOLUTIONS
- Nível: 6.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del equipo de Medios de Pago en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Monitorear diariamente los reportes de aceptación, para detectar puntos críticos que requieran atención inmediata y brindar las mejores soluciones.
- Proponer en coordinación con las Jefaturas de Producto, Desarrollo de Producto, adquirientes y marcas, mejoras y soluciones preventivas para los problemas de aceptación de tarjetas de crédito y débito.
- Brindar soporte a las áreas de Legal, Ombuds Office, Soluciones al Cliente y Seguridad e Investigaciones, respecto a consultas sobre reclamaciones de clientes por transacciones no reconocidas, evitando en lo posible las sanciones de los reguladores (SBS, Indecopi y Defensor del Cliente Financiero); pudiendo realizar para ello, coordinaciones con otros emisores a través del Comité de Seguridad de Tarjetas de Asbanc.
- Participa en los comités mensuales con las áreas involucradas para revisar las estadísticas de autorizaciones y proponer mejoras en los procesos.
- Proponer oportunidades de mejora presentadas en el servicio para el proceso de autorizaciones de tarjeta de crédito y débito, definiendo el plan de implementación y medición de los cambios propuestos, así como monitoreando los reclamos, encuestas de calidad, entre otros.
- Propone y ejecuta acciones para mejorar la vinculación con el cliente en el proceso postventa Autorizaciones y Coordina la implementación de la estrategia para compras por internet y compras en el extranjero minimizando el fraude y maximizando el servicio y autorización.
- Coordina la estrategia de comunicación de la nueva aplicación de Prende & Apaga y analiza y mide los resultados para implementar mejoras continuas.
- Analiza y mide los resultados del aplicativo de VCAS (autorización - compras por internet) y propone y ejecuta oportunidades de mejoras con la finalidad de incrementar el ratio de autorización y minimizar la fricción con el cliente en el proceso de compra online.
- Propone alternativas de comunicación al cliente para mejorar la experiência transaccional proporcionando información adecuando, oportuna y contextual del motivo de rechazo o potencial posible rechazo y maximizar futuras autorizaciones en coordinación con Digital y Operaciones.
- Monitorea los ratios de aceptación de Visa y MasterCard por procesadora para identificar oportunidades de mejora y minimizar sanciones de las marcas.
- Proponer a su Gerencia estrategias alineadas al negocio de TC que evitar declinación de operaciones y pérdida por operaciones no reconocidas, coordinando su ejecución con el Centro de Prevención de Fraude.
- Participa con las marcas Visa y MasterCard y con el Centro de Prevención de Fraude, la obtención de mejoras prácticas y nuevas herramientas de prevención de fraude, seguridad y autorizaciones con la finalidad de mejorar la experiência del cliente y mitigando el riesgo.
- Coordina el ajuste oportuno de las reglas de comunicación de Notificación de Consumo por Internet de alto potencial de fraude con el equipo de Centro de Prevención de Fraude y maximizar la vida del cliente con el banco y el PULSO.
- Identifica mejoras a las políticas de pre y post bloqueos para minimizar fraudes y rechazo de autorizaciones a fin de maximizar la vinculación con el cliente.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y

  • Analista de Impuestos Senior

    hace 6 meses

    San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Analista De Impuestos Senior Analista De Impuestos Senior

  • Analista Senior de Riesgos

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú Statkraft A tiempo completo

    Analista Senior de Riesgos - A jornada completa **Descripción de la empresa**: **¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?** Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de...

  • Analista Funcional

    hace 20 horas

    San Isidro, Perú Deister Software A tiempo completo

    Somos una empresa europea fabricante de software (ERP y diversas aplicaciones) y nos encontramos en la búsqueda de Analistas Funcionales Junior con experiência en tecnología de la información que estén comprometidos a iniciar su carrera siendo parte de nuestros equipos de trabajo, participando en diferentes proyectos que tenemos con nuestros clientes en...

  • Analista Senior de Comunicación Externa

    hace 3 meses

    San Isidro, Perú Statkraft A tiempo completo

    Analista Senior de Comunicación Externa - A jornada completa **Descripción de la empresa**: **¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?** Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la...

  • Analista de Ti Senior

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **ANALISTA DE TI SENIOR** - Business Line: PROFUTURO AFP - PERU - Unit: BUSINESS SUPPORT - Nível:...

  • Analista Senior de Sistemas

    hace 3 meses

    San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Analista Senior de BI **Objetivo del Puesto**: - Ejecutar los procesos que permitan el desarrollo y mejora continua de los sistemas informáticos que afectan a las diversas áreas de negocio de la organización.. **Funciones Principales**: - Diseñar, desarrollar y mantener soluciones de Business Intelligence. - Trabajar con los stakeholders para...

  • Analista Ti Senior

    hace 2 semanas

    San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Analista TI Senior** - Business Line: OPERACIONES & TECNOLOGIA - Unit: TECHNOLOGY ENGINEERING - Nível:...

  • Analista Senior de Rentabilidad

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Rentabilidad **¿Cuáles serán tus tareas?**: Desarrollar y monitorear el análisis de Rentabilidad por Agencia,...

  • Analista Senior de Finanzas

    hace 7 días

    San Isidro, Perú Verander A tiempo completo

    Nuestro cliente, prestigiosa empresa peruana de proyectos de telecomunicaciones nos encargó la búsqueda de un profesional para ocupar el cargo de Analista Senior de Finanzas. ¿Cuáles son las principales funciones? - Manejar información financiera, documentar y levantar informes, analizar tendencias y evaluar el desempeño de las líneas de negocio de...

  • Analista Senior de Riesgos

    hace 3 meses

    San Isidro, Perú Statkraft A tiempo completo

    Descripción de la empresa **¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?** Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además, desarrolla sus operaciones en más de...

  • Analista Programador

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú Centro de Capacitacion y Desarrollo A tiempo completo

    **ANALISTA PROGRAMADOR** **Requisitos**: - Egresado de las carreras de ingeniería de sistemas o informática o carreras afines. - Dominio de lenguajes de programación: PHP, HTML5, CSS3, Bootstrap4, JavaScript, JQuery, Angular, React, Laravel. - Conocimiento en Base de Datos: MySQL/SQL Server/MariaDB. - Otros conocimientos: Apis, MVC, Git y Ofimática. -...

  • Analista Senior de Comunicación Externa

    hace 3 meses

    San Isidro, Perú Statkraft A tiempo completo

    Descripción de la empresa **¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?** Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la equidad de género. Además, desarrolla sus operaciones en más de...

  • Analista Funcional

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú MOTTIVA A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Experiência mínima de 2 años en posiciones similares - Conocimiento en base de datos SQL Server / MySQL / Postgresql - importante - Conocimientos de calidad de software - Conocimientos de metodologías (Scrum /PMI) - Experiência en redacción de documentos funcionales, mapeo de procesos y elaboración de presentaciones. - Conocimiento...

  • Analista de Reclutamiento y Selección

    hace 3 meses

    San Isidro, Perú Cadena de Restaurante y Cafetería A tiempo completo

    Por encargo de una importante cadena de restaurantes nos encontramos en la búsqueda de un **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN** **Responsabilidades** - Recibir el requerimiento inicial de puestos operativos de la compañía, previo análisis y filtrado de la coordinadora de selección. - Establecer estrategias de enfoque durante el mes de trabajo,...

  • Analista Senior de Planeamiento Estratégico

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Planeamiento Estratégico **¿Cuáles serán tus tareas?**: Participar en la formulación del PEI, desarrollando y...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú ACRES FINANCE SA A tiempo completo

    Registrar al nuevo cliente y actualizar la base de datos. - Elaborar el plan de trabajo de cada fideicomiso detallando la operatividad según lo establecido en el Contrato de Fideicomiso para enviarlo las áreas correspondientes. - Implementar y cumplir cada una de las actividades del plan de trabajo del fideicomiso en coordinación con las otras áreas...

  • Analista Senior Wfm

    hace 4 meses

    San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Somos Compañia Food Retail, la cadena líder en el Perú, que opera bajo una estrategia multi-fortmato, operando marcas como Plaza Vea y Vivanda. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de: **Analista Senior Workforce Management** **Objetivo del Puesto**: Garantizar el correcto análisis de la información y automatización de...

  • Analista Desarrollador .NET

    hace 4 meses

    San Isidro, Perú Readiness IT A tiempo completo

    En Latitudde LATAM estamos en búsqueda de un **Analista Desarrollador.NET **para trabajar para nuestro cliente Telco **Modalidad**:Híbrido (3 días oficina / 2 días remoto) **San Isidro** **Requisitos**: - Experiência mínima de 04 a 05 años en análisis, diseño y desarrollo de aplicaciones, base de datos SQL nível avanzado (INDISPENSABLE) -...

  • Analista Senior de Riesgo de Fraude

    hace 3 meses

    San Isidro, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Riesgo de Fraude ¿Cuáles serán tus tareas?: Participar en la evaluación de nuevas iniciativas de negocio brindando...

  • Analista Senior CRM

    hace 4 meses

    San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    En Oechsle, empresa líder del sector retail, con presencia a nível nacional, reconocida en el ranking Great Place to Work, parte del Grupo Intercorp, nos encontramos en la búsqueda de la posición de ANALISTA SENIOR CRM, cuyo rol es Responsable del desarrollo, ejecución y medición de estrategias de CRM, con el objetivo de incrementar la adquisición,...