Analista Senior de Funcionalidades de Franquicias y

hace 7 meses


San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

Business Line: BANCA RETAIL & CMF PERU
- Unit: PRODUCTS & DIGITAL SOLUTIONS
- Nível: 6.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del equipo de Medios de Pago en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Monitorear diariamente los reportes de aceptación, para detectar puntos críticos que requieran atención inmediata y brindar las mejores soluciones.
- Proponer en coordinación con las Jefaturas de Producto, Desarrollo de Producto, adquirientes y marcas, mejoras y soluciones preventivas para los problemas de aceptación de tarjetas de crédito y débito.
- Brindar soporte a las áreas de Legal, Ombuds Office, Soluciones al Cliente y Seguridad e Investigaciones, respecto a consultas sobre reclamaciones de clientes por transacciones no reconocidas, evitando en lo posible las sanciones de los reguladores (SBS, Indecopi y Defensor del Cliente Financiero); pudiendo realizar para ello, coordinaciones con otros emisores a través del Comité de Seguridad de Tarjetas de Asbanc.
- Participa en los comités mensuales con las áreas involucradas para revisar las estadísticas de autorizaciones y proponer mejoras en los procesos.
- Proponer oportunidades de mejora presentadas en el servicio para el proceso de autorizaciones de tarjeta de crédito y débito, definiendo el plan de implementación y medición de los cambios propuestos, así como monitoreando los reclamos, encuestas de calidad, entre otros.
- Propone y ejecuta acciones para mejorar la vinculación con el cliente en el proceso postventa Autorizaciones y Coordina la implementación de la estrategia para compras por internet y compras en el extranjero minimizando el fraude y maximizando el servicio y autorización.
- Coordina la estrategia de comunicación de la nueva aplicación de Prende & Apaga y analiza y mide los resultados para implementar mejoras continuas.
- Analiza y mide los resultados del aplicativo de VCAS (autorización - compras por internet) y propone y ejecuta oportunidades de mejoras con la finalidad de incrementar el ratio de autorización y minimizar la fricción con el cliente en el proceso de compra online.
- Propone alternativas de comunicación al cliente para mejorar la experiência transaccional proporcionando información adecuando, oportuna y contextual del motivo de rechazo o potencial posible rechazo y maximizar futuras autorizaciones en coordinación con Digital y Operaciones.
- Monitorea los ratios de aceptación de Visa y MasterCard por procesadora para identificar oportunidades de mejora y minimizar sanciones de las marcas.
- Proponer a su Gerencia estrategias alineadas al negocio de TC que evitar declinación de operaciones y pérdida por operaciones no reconocidas, coordinando su ejecución con el Centro de Prevención de Fraude.
- Participa con las marcas Visa y MasterCard y con el Centro de Prevención de Fraude, la obtención de mejoras prácticas y nuevas herramientas de prevención de fraude, seguridad y autorizaciones con la finalidad de mejorar la experiência del cliente y mitigando el riesgo.
- Coordina el ajuste oportuno de las reglas de comunicación de Notificación de Consumo por Internet de alto potencial de fraude con el equipo de Centro de Prevención de Fraude y maximizar la vida del cliente con el banco y el PULSO.
- Identifica mejoras a las políticas de pre y post bloqueos para minimizar fraudes y rechazo de autorizaciones a fin de maximizar la vinculación con el cliente.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y



  • San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro del Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiência a la posición y sobre todo con OPTIMISMO. **Misión**: Lidera y supervisa al equipo de Gestión de Diseño de Producto de tarjetas en Perú y garantiza que las estrategias de...


  • San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Soporte en funcionalidades productos y medios de pago. **¿Qué esperamos de ti?** - Carrera...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Analista de Modelamiento Senior Analista de Modelamiento Senior


  • San Miguel, Perú SELEKTO CONSULTORES A tiempo completo

    Nuestro cliente, Pontifica Universidad Católica del Perú, nos ha encargado la búsqueda del siguiente perfil**:ANALISTA SENIOR DE SOPORTE TI** **Requisitos**: - Titulado en Ing. Informática, Ing.de Sistemas, Ing. Electrónica o afines - Especialización en Gestión y Mejora de Procesos y Sistemas de Gestión de la Calidad - Estudios de posgrado asociado...


  • San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ANALISTA SENIOR GESTIÓN DE INFORMACIÓN** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Analizar y desarrollar las diferentes...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Analista de Sistemas de Auditoría Senior Analista de Sistemas de Auditoría Senior

  • Analista Funcional

    hace 3 meses


    San Isidro, Perú Deister Software A tiempo completo

    Somos una empresa europea fabricante de software (ERP y diversas aplicaciones) y nos encontramos en la búsqueda de Analistas Funcionales Junior con experiência en tecnología de la información que estén comprometidos a iniciar su carrera siendo parte de nuestros equipos de trabajo, participando en diferentes proyectos que tenemos con nuestros clientes en...


  • San Isidro, Perú Equicons Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa dedicada a la Silvicultura y extracción de madera, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de **Analista senior contable**. **Requisitos**: 1. Profesional titulado de la carrera de contabilidad. 2. Experiência comprobada de 5 años como analista senior contable. 3. Contar con especialización en...


  • San Miguel, Perú SELEKTO CONSULTORES A tiempo completo

    Nuestro cliente, Pontifica Universidad Católica del Perú, nos ha encargado la búsqueda del siguiente perfil**:ANALISTA DE SISTEMAS **Requisitos**: - Titulado en Ing. Informática, Ing.de Sistemas, Ing. Electrónica o afines - Especialización en Gestión y Mejora de Procesos y Sistemas de Gestión de la Calidad - Estudios de posgrado asociado al área de...


  • San Miguel, Perú Selekto Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente, Pontifica Universidad Católica del Perú, nos ha encargado la búsqueda del siguiente perfil**:ANALISTA SENIOR DE SOPORTE TI** **Requisitos**: - Titulado en Ing. Informática, Ing.de Sistemas, Ing. Electrónica o afines - Especialización en Gestión y Mejora de Procesos y Sistemas de Gestión de la Calidad - Estudios de posgrado asociado...


  • San Miguel, Perú Selekto Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente, Pontifica Universidad Católica del Perú, nos ha encargado la búsqueda del siguiente perfil**:ANALISTA SENIOR DE SISTEMAS** **Requisitos**: - Titulado en Ing. Informática, Ing.de Sistemas, Ing. Electrónica o afines - Especialización en Gestión y Mejora de Procesos y Sistemas de Gestión de la Calidad - Estudios de posgrado asociado...

  • Analista Senior

    hace 1 día


    San Isidro, Perú Agencia Digital Papaya.pe A tiempo completo

    En_**Papaya Marketing Digital**_estamos en búsqueda del mayor talento profesional, especializado en marketing digital para desempeñar el cargo de **ANALISTA SENIOR DIGITAL** **Requisitos**: - Bachiller en Marketing, Comunicaciones, Publicidad o carreras a fines. - **ALTO **conocimiento y dominio de Google ADS, Facebook ADS, SEO, E-mail marketing, Google...


  • San Isidro, Perú Statkraft A tiempo completo

    Analista Senior de Comunicación Externa - A jornada completa **Descripción de la empresa**: **¿Te gustaría compartir nuestra pasión por las energías renovables y ser parte del mundo energético del mañana?** Statkraft es una compañía que, además de generar energía 100% renovable, tiene un marcado compromiso con la diversidad, la inclusión y la...

  • Analista de Ti Senior

    hace 4 meses


    San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **ANALISTA DE TI SENIOR** - Business Line: PROFUTURO AFP - PERU - Unit: BUSINESS SUPPORT - Nível:...

  • ANALISTA SENIOR DE TI

    hace 2 días


    San Isidro, Perú Gretel International A tiempo completo

    Somos Gretel International, compañía del sector retail con presencia en Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay y Uruguay, representando desde el 2016 a las marcas Crocs, Toms, Inbox, Fitpoint, Chilli Beans, Jansport, Diesel, entre otras. Buscamos al mejor talento para que sea parte de nuestro crecimiento y expansión; por ello, te invitamos a ser parte de...


  • San Isidro, Perú BDO Perú A tiempo completo

    BDO Perú, firma miembro de BDO International, la quinta red de auditoría y consultoría a nivel mundial con presencia en 167 países, se encuentra en búsqueda de un Analista Senior de Gestión Humana.. Funciones: - Participar en reuniones de relevamiento, coordinación de procesos de selección y gestión con los diversos socios de las Lineas de...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Analista Senior de BI **Objetivo del Puesto**: - Ejecutar los procesos que permitan el desarrollo y mejora continua de los sistemas informáticos que afectan a las diversas áreas de negocio de la organización.. **Funciones Principales**: - Diseñar, desarrollar y mantener soluciones de Business Intelligence. - Trabajar con los stakeholders para...


  • San Isidro, Perú Awara Group A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente grupo financiero, nos encontramos en la búsqueda de 1 Analista Financiero Senior con el siguiente perfil: Requisitos: - Bachiller y/o Titulado Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines - Especialización y/o Maestría en Finanzas - Conocimiento en Estados Financieros. Planificación y análisis financiero....


  • San Isidro, Perú Cadena de Restaurante y Cafetería A tiempo completo

    Por encargo de una importante cadena de restaurantes nos encontramos en la búsqueda de un **ANALISTA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN** **Responsabilidades** - Recibir el requerimiento inicial de puestos operativos de la compañía, previo análisis y filtrado de la coordinadora de selección. - Establecer estrategias de enfoque durante el mes de trabajo,...


  • San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte de CrediScotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso **Propósito** Contribuye al éxito general del Área de Delivery de Proyectos & Procesos / Business...