Analista de Experiencia Al Paciente

hace 5 días


San Martín de Porres Lima, Perú Clínica Médica Cayetano Heredia A tiempo completo

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, Psicología Organizacional, o afines.
- Mínimo 2 años de experiência como Analista en Customer Experiencie, Gestión de la Calidad o Mejora de Procesos, de preferencia en el Sector Salud.
- Conocimientos de la metodología Design Thinking (Experiência mínima de 1 año).
- Conocimiento de herramientas de medición de experiência del cliente como NPS, CSAT y CES.
- Manejo de Herramientas para planificación (Trello, Asana o Notion)

**Funciones**:

- Recoger, analizar y procesar las necesidades, incidencias y expectativas de los pacientes.
- Diseñar, implementar y optimizar herramientas de seguimiento (Encuestas, NPS, CSAT, Análisis de Datos, Dashboards de Satisfacción.
- Planificación y coordinación de actividades relacionadas a la mejora de la experiência del paciente.
- Elaborar programas de actividades para talleres y dinámicas de trabajo (Design Thinking, Círculos de Calidad, Team Building.
- Verificar en campo la correcta implementación de acciones de mejora.Identificar oportunidades de mejora en los procesos o servicios que impacten la experiência del paciente.
- Seguimiento permanente de los indicadores clave de experiência del paciente.
- Capacitar en la formación de los colaboradores en una cultura orientada al servicio del paciente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son sus expectativas salariales?
- ¿En qué distrito vives?¿Cuentas con disponibilidad para trabajar en SMP?
- ¿Cuentas con experiência en clínicas?



  • Lima, Perú IBT Group A tiempo completo

    _**¿Quieres dejar tu huella y contribuir a la mejora de la calidad de vida de los peruanos?**_ - **¿Quieres compartir tus experiências, aprendizajes y crecer juntos?**_ - **¡Únete a IBT Group!**_ Somos una empresa internacional con más de 12 años de presencia en Perú trabajando proyectos integrales desde la ingeniería, construcción, equipamiento y...


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa está buscando a un/a Diseñador de Experiencia del Usuario para unir su equipo de diseño. Si eres una persona apasionada por crear experiencias únicas y emocionantes para nuestros clientes, este es el puesto ideal para ti.


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    **Sobre Nuestra Empresa**Nuestra subsidiaria Inteligo Peru Holdings SAC se enfoca en brindar la mejor experiencia al cliente. Estamos buscando a un/a Diseñador de Experiencia del Usuario y Interfaz para nuestra Gerencia de Experiencia al cliente.


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    Objetivos del PuestoDefinir y ejecutar las actividades de investigación, ideación, diseño y validación para entender las necesidades y motivaciones de nuestros clientes.Transformar las necesidades identificadas en principios de diseño y crear soluciones innovadoras bajo una estrategia omnicanal.Garantizar la mejor experiencia de nuestros clientes y...

  • Enfermera con Experiencia

    hace 3 semanas


    San Martín de Porres, Lima, Perú EMBAJADA DE LA MUJER A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Enfermera en San Martín de Porres!** **Requisitos**: - Disponibilidad para trabajar en San Martín de Porres. - Experiência comprobada en atención médica, especialmente en colocación de vías con técnica precisa y sin causar molestias al paciente. - Excelencia en atención al cliente, con trato amable y profesional. -...


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    **Requisitos y Calificaciones**Tu objetivo: Definir y ejecutar las actividades de investigación, ideación, diseño y validación con el fin de conocer las necesidades y motivaciones de los clientes.


  • Lima, Perú Experiencia Al Cliente A tiempo completo

    **Responsabilidades del Puesto**Definir el plan de trabajo para diseñar la solución apropiada según la problemática presentada por el negocio.Sintetizar los hallazgos y usar data y analítica para cuantificar los resultados de la investigación.Crear soluciones innovadoras, centradas en el usuario y alineadas a la estrategia de negocio.


  • San Isidro, Perú SANNA A tiempo completo

    Liderar reuniones de presentación de resultados NPS. Gestionar con las áreas de la compañía propuestas de mejora, levantamiento de los puntos de dolor relacionados a la satisfacción del paciente (NPS). Liderar proyectos y mejora de procesos relacionados a la experiência del paciente. Elaborar los indicadores, análisis y gestión de BBDD (Contact...


  • Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...


  • Lima, Perú Insight Salud A tiempo completo

    Descripción del empleo Corporal Age busca el mejor talento para ocupar el puesto de Coordinador(a) de Experiência al Paciente Requisitos. - Carrera culminada de administración en salud, turismo, contabilidad, comunicación o afines - Ingles intermedio - 1 año de experiência en puestos similares - Disponibilidad para trabajar de L a S en...


  • Lima, Perú AUNA Red Prestacional A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Auna, la red peruana de Centros de Salud, con el mejor staff de médicos y modernos equipos para prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades en un amplio rango de especialidades. Nuestra misión es transformar la experiência en salud, a través de soluciones integrales para personas y empresas, abarcando atenciones médicas...


  • Lima, Perú Insight Salud A tiempo completo

    Corporal Age busca el mejor talento para ocupar el puesto de Jefe(a) de Recepción Requisitos. - Carrera culminada de administración en salud, turismo, contabilidad, comunicación o afines - Ingles intermedio - 1 año de experiência en puestos similares - Disponibilidad para trabajar de L a S en Miraflores Funciones. - Garantizar la correcta...


  • Distrito de San Luis, Perú CLINICA SAN JUAN DE DIOS A tiempo completo

    La Clínica San Juan de Dios es una Red Integral Privada de Servicios de Salud a Nivel Nacional, con el propósito de brindarle Atención de Salud con Excelencia, respaldados por los valores de la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios (Hospitalidad, Calidad, Respeto, Espiritualidad) se encuentra en busqueda de una Enfermera coordinadora de calidad y...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú Menta Dentistas A tiempo completo

    Somos el Centro Dental Menta Dentistas especialistas en prótesis dentales, ubicados en el distrito de San Martin de Porres, nos encontramos en búsqueda de una recepcionista con experiência en ventas. - Sueldo: 1600 más bonos de 500 a más **Requisitos**: - Señoritas entre 30 a 40 años - Con experiência mínima de 2 años comprobada en ventas del...


  • San Martín de Porres, Lima, Perú CANDY AVIATION A tiempo completo

    **REQUERIMIENTO DE PUESTO**: EDUCACION: - Licenciada en administración, Psicología o afines (indispensable) - Diplomado en Recursos humanos(indispensable) - Microsoft Excel intermedio (indispensable) - Microsoft Excel Word(indispensable) - Conocimiento en legislación laboral(indispensable) - Conocimiento en planillas de sueldo y relacionados - Ingles...


  • Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Analista de Ventas

    hace 6 días


    San Martín De Porres - Lima, Perú MDI A tiempo completo

    Analista de Ventas Resumen del Puesto Buscamos un(a) Analista de Ventas apasionado(a) por los números, con habilidades analíticas y capacidad para generar estrategias que impulsen el crecimiento. Si te gustan los retos y quieres formar parte de un equipo dinámico e innovador, esta es tu oportunidad. Responsabilidades - Analizar datos de ventas para...

  • Analista de Rrhh

    hace 5 días


    San Martín de Porres, Perú Grupo Adelgaza Peru A tiempo completo

    **Perfil de Puesto: Analista de Recursos Humanos** **¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la gestión del talento humano!**Buscamos un **Analista de Recursos Humanos** con experiência y compromiso para liderar estrategias de reclutamiento, fomentar un excelente clima laboral y gestionar métricas clave (KPIs) que impulsen el crecimiento y...


  • Lima Metropolitana, Perú Grupo San Pablo A tiempo completo

    Sobre Nuestra OrganizaciónEl GRUPO SAN PABLO es una importante organización del sector Salud, con 20 años de experiencia en el mercado.Estamos comprometidos con la calidad y la excelencia en servicio al cliente.Nuestra misión es brindar una experiencia satisfactoria a nuestros pacientes.Nuestras responsabilidades incluyen:Brindar Atención y Servicio al...


  • San Martín De Porres - Lima, Perú RCS Capital Humano A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa líder en su rubro, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la siguiente posición: Analista de Distribución. Requisitos - Bachiller o tituado en ingeniería industrial o administración. - Dominio de office: excel intermedio avanzado. Conocimiento en ERPs y SAP. - Conocimiento de...