Sds Supervisor

**SDS Supervisor - Modular Mining Perú**:
**Location**: Lima, PE
**Req ID**: 28018
**Onsite or Remote**: Hybrid Position

**_ Modular Mining_**:

- Modular Mining es el líder mundial en tecnología de gestión de minas y una subsidiaria de propiedad total de Komatsu Ltd. Nuestra tecnología innovadora impulsa las operaciones mineras en todos los rincones del mundo. Los productos que cultivamos, las soluciones que diseñamos y el servicio que brindamos nos distinguen en la industria de la tecnología minera. Somos más que una empresa, somos una comunidad de profesionales creativos y apasionados que se esfuerzan por lograr una visión compartida: revolucionar la forma en que opera la industria minera._
- Con una presencia que se extiende desde Johannesburgo hasta Vancouver, desde Sydney hasta Lima, usted es parte de una marca global que apoya la creatividad, fomenta la innovación y lo alienta a pensar en grande, compartir ideas y ser usted mismo._

**_ Propósito:_**
- Liderar y coordinar el desarrollo e implementación de los FFS, proyectos y soporte que requieren de un nível de supervisión._

**_ Requisitos:_**
- _Certificación en PMP_
- _3 años de experiência como jefe de proyectos_
- _3 años de experiência como supervisor_
- _2 años de uso de Sistema Dispatch, Provision, Minecare_
- _Conocimiento en SQL._
- _Conocimiento en Lean Six Sigma, se contará como adicional si cuenta con certificación_
- _Inglés Intermedio - avanzado_

**_ Responsabilidades:_**
- _Supervisión y asignación de recursos_
- _Evaluar periódicamente el desempeño del grupo de implementación según los procesos establecidos por la compañía en orden a alcanzar los níveles de excelencia requeridos para el área Técnica._
- _Dar soporte a las actividades de los ingenieros tanto para FFS, FFS/Proyectos y Soporte _
- _Asegurar la entrega según los plazos acordados asegurando altos estándares de calidad en el servicio. Esto significa, seguir activamente los proyectos y FFS todo el tiempo con el fin de mantener los trabajos dentro de las fechas estimadas, como también cumplir con los SLA de cada contrato CCA_
- _Desarrollar, Mantener, y forzar los procesos relacionados al desarrollo de nuevos productos. Apoyo a los sistemas_
- _Recomendar eficiente y soportablemente escenarios de desarrollo a nuestros clientes._
- _Proveer Feedback al grupo de ventas de tal forma de generar efectivas y soportables ventas(presupuestos)_
- _Analizar y solucionar problemas técnicos._
- _Monitorear y gestionar los KPI del departamento._
- _Monitorear desempeño operacional y asegurar la entrega de producto/servicio de calidad_
- _Monitorear el progreso de proyectos M1, M2, y M3 de tal forma de asegurar su terminación oportuna y rentable._
- _Coordinar actividades entre Client Support Supervisor, PM, Hardware Technical Supervisor, segundo y tercer nível._
- _Gestionar y coordinar la eficiencia de la utilización de recursos analizando los requerimientos de los clientes._
- _Coordinar sinergias entre regiones y solicitar un adecuado soporte al equipo SDS corporativo en tickets escalados en segundo y tercer nível_
- _Evaluar nuevos productos por su estabilidad y soportabilidad y proveer feedback a segundo y tercer nível._
- _Proveer entrenamiento al grupo de trabajo de los actuales y nuevos productos. Con respecto a su instalación y soporte._
- _Formar y gestionar el área de SDS, enfocado en la eficiencia de recursos y calidad de servicio_
- _Cumplir con las funciones indicadas en el RISST de Modular Mining y las recomendaciones de trabajo remoto_
- _Utilizar correctamente las máquinas, equipos, herramientas y unidades de transporte._
- _Cumplir con los estándares, PETS, y prácticas de trabajo seguro establecidos_
- _Realizar la identificación de peligros, evaluar los riesgos y aplicar las medidas de control establecidas en los PETS, PETAR, ATS, Reglamento Interno de Seguridad y Salud Ocupacional y otros, al inicio de sus jornadas de trabajo, antes de iniciar actividades en zonas de alto riesgo y antes del inicio de toda actividad que represente riesgo a su integridad física y salud_

**_ ¿Qué ofrecemos?_**
- _Formar parte de una compañía multinacional con salario competitivo._
- _Beneficios de acuerdo a ley_
- _Un ambiente agradable donde podrás desarrollar tu potencial._
- _Seguro particular de Salud cubierto al 100%_