Analista de Mejora Continua
hace 3 semanas
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.
**Requisitos y calificaciones**
- 2 años de experiência
- Tecnologías Necesarias
- Certificaciones
**Informaciones adicionales**
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Jefe de Procesos y Mejora Continua
hace 4 semanas
Miraflores, Perú TALE Inmobiliaria A tiempo completoJEFE DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA / EXPERIENCIA EN CONSTRUCTORA INMOBILIARIA **Requisitos**: Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración. Economía o afines. 5 años de experiência en posiciones similares. Experiência en Proyectos ISO y/o LEAN Maestría en proyectos o Administración (deseable) **Funciones**: Asegurar el cumplimiento de los...
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Auxiliar de Procesos y Mejora Continua
hace 5 días
Miraflores, Perú Directo A tiempo completo**Directo**: Somos una empresa que brinda soluciones de movilidad en Lima con 16 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio con el propósito de hacer de nuestra ciudad un lugar más amable, respetuoso y seguro, y siendo mejores personas que adoptan buenos hábitos de educación vial. Nos enorgullece ser la movilidad oficial del Aeropuerto...
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Asistente de Proceso y Mejora Continua
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Directo A tiempo completo**Directo**: Somos una empresa que brinda soluciones de movilidad en Lima con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio con el propósito de hacer de nuestra ciudad un lugar más amable, respetuoso y seguro, y siendo mejores personas que adoptan buenos hábitos de educación vial. Nos enorgullece ser la movilidad oficial del Aeropuerto...
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Analista de Gestión de Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Gestión de Procesos ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Analizás los procesos e identificarás...
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Jefe de Departamento Mejora de Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completoConducir actividades de apoyo a los dueños de los Procesos en temas de análisis, diseño y mejora de estos, alineados a los objetivos estratégicos establecidos. - Gestionar los requerimientos donde se solicite opinión sobre la segregación de funciones para otorgar autonomías y/o accesos a colaboradores. - Coordinar y controlar el levantamiento de...
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Analista de Mejora de Producto
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Directo A tiempo completoSomos una empresa de taxi con 15 años en el mercado. Queremos ser parte del cambio hacia una Lima más amable, respetuosa y segura, empezando por nuestras calles, aspiramos a ser mejores personas y adoptar buenos hábitos de educación vial. Actualmente operamos como movilidad oficial del Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” y los más importantes...
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Analista de Producto
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Jessica Franco A tiempo completoEmpresa multinacional proveedora de sistemas de gestión, slots machines y ruletas electrónicas, busca, un Product Analyst para el desarrollo, implementación y análisis de Bases de datos e indicadores que permitan medir y evaluar el desempeño del producto para la toma de decisiones, que contribuya a la mejora de procesos, y rentabilidad del...
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Analista de Interconexion y Soporte 2023
hace 4 semanas
Miraflores, Perú MEDIA COMMERCE PERÚ S.A.C.. A tiempo completoImportante empresa de Telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un **ANALISTA DE INTERCONEXION Y SOPORTE** Asistir de manera remota en todas las operaciones que se requieren realizar de manera presencial en los nodos e interconexiones regionales, adquiriendo conocimientos y experiência continua, cumpliendo y haciendo cumplir a terceros políticas...
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Analista de Ciberseguridad
hace 4 semanas
Miraflores, Perú IMPERIA A tiempo completo**¡Somos Imperia!** Empresa líder en el sector TI, brindando soluciones y servicios asociados a Ciberseguridad, Redes y Comunicaciones. Actualmente nos encontramos en búsqueda un **“Analista de Ciberseguridad”** que se sume al Team Imperia. **¿Qué buscamos en ti?** - Bachiller universitario o técnico titulado en las carreras de...
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Analista Ux
hace 5 días
Miraflores, Perú Cencosud Perú A tiempo completoEn Cencosud nos encontramos en busca del mejor talento para desarrollarse como Analista UX, dentro del área de E-Commerce. Misión: Optimizar la experiência de nuestros usuarios en nuestros puntos de contacto consiguiendo la mayor satisfacción y mejor experiência de uso y compra. Funciones: Diseñar nuevos flujos digitales centrado en nuestros usuarios...
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Analista de Procesos
hace 7 días
Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completoFUNCIONES: - Diseñar los perfiles de puestos y documentación de los mismos. - Realizar el MOF y RIT - Colaborar con las áreas de la empresa para identificar y documentar los procesos. - Garantizar que todos los procesos estén alineados con los estándares de calidad y las mejores prácticas para cada posición. - Realizar auditorías internas para...
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Analista de Procesos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú C.I. MAK S.A.C A tiempo completoPuesto: Analista de Procesos El Grupo MAK es un conglomerado empresarial líder en la industria peruana, fundado y dirigido por el destacado empresario Moisés Ackerman Krikler, con una trayectoria de más de 37 años en el mercado. A lo largo de su historia, el Grupo MAK ha logrado posicionarse como líder en diversos sectores, destacando en particular, su...
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Analista de Nómina
hace 4 semanas
Miraflores, Perú EXPERTTA SALUD SAC A tiempo completoEXPERTTA es una empresa nacional con capital y know-how extranjero que busca ofrecer las mejores prácticas en salud y recurso tecnológico soportando la gestión clínica y expectativas en atención domiciliaria, bajo un sistema de gestión de calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Nómina. **Requisitos**: - Bachiller o Titulado en...
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Analista Funcional
hace 5 días
Miraflores, Perú BIZLINKS SAC A tiempo completoEn Bizlinks SAC, empresa líder en servicios tecnológicos, estamos en la búsqueda de un Analista Funcional para nuestro equipo de Proyectos Te ofrecemos: - Oportunidad de trabajar en nuevos proyectos. - Buen clima laboral. - Oportunidad de desarrollar tus habilidades. - Planilla desde primer día - Seguro Vida Ley-Essalud - Gratificaciones, CTS,...
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Analista de Planeamiento y Control de Gestión
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Koonsult A tiempo completoEn Koonsult nos encontramos en búsqueda de 1 Analista de Planeamiento y Control de Gestión para nuestro cliente, una importante empresa dedicada a proporcionar servicios aeronáuticos. **Requisitos**: - Bachiller o Titulado en las carreras de Contabilidad, Finanzas, Administración, Economía o afines. - Experiência mínima de 4 años como Analista o en...
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Analista SOC N1 Junior
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y cocreando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Analista SOC **Responsabilidades y atribuciones** - Explotación de herramientas SIEM y tratamiento de...
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Analista Programador Administrativo
hace 4 semanas
Miraflores, Perú CORPORACIÓN DARUCHI S.A.C. A tiempo completoEstamos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Analista programador administrativo para nuestra oficina principal ubicada en el Miraflores que cumpla con el siguiente perfil: **Perfil**: - Egresado de la carrera universitaria de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y/o carreras afines (Indispensable). - Experiência...
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Analista Programador Web
hace 7 días
Miraflores, Perú Focusit A tiempo completoFocusIT.pe Empresa de consultoría en innovación y desarrollo de software, encargado de sistemas para empresas lideres de la región, trabajamos en Bolivia, Colombia, Ecuador, Chile, México y Perú. Se ofrece participar en proyectos innovadores de forma continua, aprendiendo a usar nueva tecnología en todo momento, reconocimiento de imágenes,...
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Analista de Reclutamiento y Selección
hace 6 días
Miraflores, Perú REQUIRO A tiempo completoSomos una empresa especializada en Contact Center, con alcance regional a nível Latam y con un diferenciado formato de trabajo que nos permite formar parte del Great Place to work Uruguay, como una de las mejores empresas para trabajar. Estamos buscando al mejor talento para desempeñarse como**:Analista de reclutamiento y selección** **Requisitos** -...
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Analista de Diseño de Servicios
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Izipay A tiempo completo¡Somos Izipay! La red multimarca más grande del país, estamos revolucionando el mercado de pagos y tenemos la meta de hacer crecer x4 nuestro número de comercios atendidos. Para lograrlo, queremos que vengas a reforzar nuestro equipo como Analista de Diseño de Servicios. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Liderararás y propondrás proyectos...