Teleoperador de Reclamos

hace 2 semanas

Santa Anita, Perú Transportes Cruz del Sur A tiempo completo

**Transportes Cruz del Sur,** empresa perteneciente al Grupo Ibárcena, líder en el mercado peruano con 63 años de experiência, se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos que cumplan el siguiente perfil:
**Requisitos**:

- Contar con secundaria completa o estudios técnicos.
- Con experiência mínima 6 meses como Teleoperador, atención al cliente telefónico, Asesor Telefónico, Ejecutivo de atención telefónico ó call center en atención sobre quejas y reclamos.
- Comunicación fluida.
- Buena redacción y ortografía.
- Microsoft Office, Word y Excel a nível usuario
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, 100% presencial en la sede de Santa Anita
- Disponibilidad de laborar en la sede de Santa Anita

**FUNCIONES**:

- Atender las llamadas telefónicas en modalidad o “campaña” Inbound.
- Realizar encuestas a los pasajeros, para determinar la procedencia de un reclamo.
- Coordinar con las áreas de reparto, cargo, oficinas a nível nacional y agencias de viaje para la modificación o consultas relacionadas al requerimiento del cliente.
- Atender de manera telefónica los reclamos recibidos a través de Libro de Reclamación, Redes Sociales, Correspondencia e Indecopi, registrándolos en el sistema SAC.
- Realizar coordinaciones internas con la división de pasajeros, agencias a nível nacional, agencias de viaje y otras áreas según corresponda para brindar respuesta al cliente.
- Comunicar al cliente la respuesta a su caso, según los plazos establecidos

**BENEFICIOS**:

- Sueldo: S/ 1025
- S/ 100 Bono de Movilidad.
- Ingreso a planilla desde el primer día de trabajo.
- Beneficios de acuerdo con ley (gratificaciones, CTS, asignación familiar, seguro de salud y vacaciones).
- Pagos puntuales.
- Beneficios corporativos.

**Si cumples con lo solicitado, POSTULA CON NOSOTROS**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Experiência en quejas o reclamos, ¿donde estuviste laborando anteriormente?
- Remuneración S/. 1025 + S/. 150. Esta de acuerdo?
- ¿Cuentas con disponibilidad para laborar en un rango rotativo de 07:00 am a 10:00 pm? (Se labora 8 horas)
- El trabajo es en Santa Anita ¿Te queda cerca? ¿En qué distrito resides?
- Cuentas con experiência mínima de 6 meses en call center? tienes certificado de trabajo?

  • 8 Dias de Capacitacion

    hace 3 días

    Santa Anita, Perú Manpower Perú A tiempo completo

    Por encargo de uno de nuestros principales clientes, líder en el rubro de call center nos encontramos en búsqueda de talentos para cubrir la posición de : “Teleoperador de atención al cliente” Función principal: Dar soporte a los clientes de Tottus que cuentan con consultas, reclamos o solicitudes por el pedido que generaron en la pag. de TOTTUS.COM...