Analista de Operaciones de Servicios Financieros
hace 2 semanas
INTRODUCCIÓN:
Nuestro cliente, importante empresa Fintech, líder en brindar servicios financieros en medio digitales; ha solicitado nuestros servicios de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
NOMBRE DE LA POSICIÓN: ANALISTA DE OPERACIONES - EMPRESA COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS
DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO para desarrollar correctamente este puesto: Gestionar y supervisar el cumplimento de calidad de servicios financieros, análisis de datos e incidencias, Excel avanzado.
GIRO DE LA EMPRESA: COMERCIALIZADORA DE SERVICIOS FINANCIEROS POR MEDIOS DIGITALES
**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**
**1.1 ACADÉMICOS**:
**Bachiller universitario** en **Ingeniería Empresarial, Industrial, Gestión de empresas **o de carreras idóneas para esta posición.
**1.2 GIROS DE PROCEDENCIA**:
**1.3 ÁREAS DE PROCEDENCIA**:
Provenir, **obligatoriamente,**del área(s) de**:operaciones.**
**1.4 TIEMPO MÍNIMO DE EXPERIENCIA**:
**Demostrar, obligatoriamente,** no menos de 1 año de experiência ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.
**1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS**:
**Obligatorios con los que el puesto se desarrollará eficientemente**:
- Experiência en atención y soporte al cliente para identificar los problemas relacionados con servicios financieros.
- Experiência gestionando y supervisando el cumplimiento de la calidad de servicios financieros.
- Experiência y dominio en el monitoreo activo de los servicios en la empresa por medio de indicadores.
- Experiência analizando incidencias e identificando oportunidades de mejora.
**Obligatorios (Tecnológicos e Idiomas)**:
- Excel a nível Avanzado.
- Manejo de ERP
- Aplicaciones y software empresarial
**Deseable**:
- Base de datos SQL
**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
**2.1 DE REPORTE (a quien reporta y que tipo de reportes)**:
- Presentar reporte a jefe inmediato, sobre el cumplimiento de metas
**2.2 DE COORDINACIÓN (con quien coordina y que coordina)**:
- Coordinación con otras áreas (tecnología, BI, activación, etc.).
**2.3 DE REPORTE DE CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS**
- Ejecutar tareas operativas en la conversión y reconversión del dinero electrónico.
- Monitorear diariamente el desempeño de los servicios de la empresa (mediante
- indicadores), presentar reportes diarios sobre los resultados de cada servicio.
- Identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento a implementación.
- Atención oportuna a incidencias presentadas en Soporte al Cliente para asegurar el mejor desempeño de cada servicio asignado.
**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**
- Pensamiento crítico
- Capacidad de análisis
- Capacidad para resolver conflictos
- Comunicación asertiva y efectiva
- Toma de decisiones
- Iniciativa y proactividad
- Mejora continua
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**
Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones
Tipo de Contratación : Planilla y beneficios de ley.
Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9 a.m. a 7 p.m.
Lugar específico de trabajo : Santiago de Surco
Formato de Trabajo : Remoto
Tipo de puesto: Tiempo completo
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