Ejecutivo de Reclamos

¿Qué hacen los Ejecutivos de Reclamos en Alfin Banco? Son los encargados de velar por la atención oportuna de las comunicaciones de los usuarios y clientes asegurando que se cumpla con las normas referidas a la atención de reclamos, el código de protección al consumidor y los procedimientos internos del Área de Reclamos. Nuestras principales responsabilidades son: Atienden reclamos, solicitudes y requerimientos dentro de los plazos establecidos por la norma vigente. Brindan asesoría a la red de agencias respecto a la atención de clientes y la correcta aplicación del sistema de reclamos. Documentan los expedientes de reclamos que correspondan a canales no presenciales: AlóBanco, Banca Telefónica e internet, en los casos que corresponda. Atienden requerimientos de otras unidades de negocio o autoridades en temas relacionados a reclamos o solicitudes de clientes.

Somos "ALFIN BANCO" Nueva entidad financiera, creciendo dentro del país, formando un nuevo banco para todos los peruanos con una nueva cultura y soluciones financieras para cada necesidad de nuestros clientes.

**Requisitos**:
¿Qué necesitas para postular? Ser Bachiller o egresado técnico de Administración, Contabilidad o carreras afines. Contar con experiência mínimo 1 año en atención y servicio al cliente. Conocimiento en Productos y Servicios financieros. Office - Internedio. Conomiciento en Regulación Bancaria, Normas Legales y Gestión de Riesgo. ¿Qué competencias debes tener? Trabajo en equipo Comunicación asertiva Resolución de problemas

Beneficios

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás? Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley. Remuneración de acuerdo al mercado. Capacitaciones Beneficios corporativos. Oportunidades de desarrollo