Auditor de Calidad
hace 2 meses
**Descripción empresa**:
Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas.
**Funciones del cargo**:
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
**Requisitos**:
Experiência auditando
Experiência con ofimática
Experiência brindando feedback
**Condiciones oferta**:
**Sueldo neto mensual**: 1100
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú HILANDERIA DE ALGODÓN PERUANO S.A A tiempo completoImportante empresa têxtil con más de 40 años en el rubro se encuentra en búsqueda de Auditores de calidad. **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 meses en el desempeño de funciones del puesto. - Tener disponibilidad de horario. Beneficios: - Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. - Almuerzo cubierto al 50% -...
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Auditor de Calidad
hace 7 meses
Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa en crecimiento del sector têxtil de exportación y nos encontramos en la búsqueda de un AUDITOR DE CALIDAD que sea puntual, dinámico, proactivo y responsable en su ambiente laboral. **Requisitos**: - 1 año de experiência como auditor de calidad de prenda - Experiência auditando procesos de costura en empresas de confecciones de...
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Auditor de Calidad
hace 7 meses
Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completoAuditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...
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Auditores de Calidad
hace 5 días
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de calidad en áreas têxtiles. - Cursos de industria têxtil **FUNCIONES**: - Leer cinta métrica - Reducir costuras - Proceso en línea y AQL - Graduación de máquina - Conocimiento de...
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Auditora de Calidad
hace 2 meses
Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completoconocimiento en medición de centímetros.¡Te apasiona el rubro têxtil, esta es tu oportunidad! se busca AUDITORES DE CALIDAD DE CONFECCIÓN DE PRENDAS para las áreas de Costura, Corte, Acabados y Talleres Externos. **Requisitos**: - Experiência en el proceso de costura ( Preferible en tejido punto) - Experiência en acabos, estampados. - Conocimiento...
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Auditor de Calidad
hace 10 minutos
Lima Metropolitana, Perú DepilZONE A tiempo completoAuditor / Monitor de Calidad para Call Center - Experiencia de 1 año o más en auditoría de calidad en call center en ventas y/o servicio al cliente. - Manejo de Office a nivel intermedio. - Empatía y discreción, comprendiendo el concepto de confidencialidad. - Imparcialidad y honestidad. - Disponibilidad para trabajar en turno mañana de 8 am a 5 pm,...
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Auditor de Calidad
hace 5 días
Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completoEmpresa de confeccion y exportacion de prendas esta en busca de un AUDITOR DE CALIDAD, para el area de CALIDAD. **Requisitos**: - Conocimiento de interpretación de fichas técnicas têxtil. - Experiência en auditoria de tela, corte, procesos de lavandería, estampado, bordado y acabados (deseable) - Experiência mínima de un ( 1) año en auditoría...
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Auditor de Calidad de Llamadas
hace 7 meses
Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completoGROSS CAPITAL CONSULTING LLC - Sucursal del Perú Somos una empresa líder en ventas de productos naturales de consumo masivo, a través de venta directa por teléfono, llegando a millones de consumidores Hispanos en Estados Unidos. Contamos con 17 años en el Rubro de Telemarketing y Ventas. Por crecimiento estamos en búsqueda de Auditor / Calidad de...
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Auditor de Calidad de Costura
hace 5 horas
Lima, Perú Tandem Textil SAC A tiempo completoSe necesita auditores(as) de calidad para el proceso de costura. - Sueldo a tratar - Experiência en empresa têxtil. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato Salario: S/.1,025.00 - S/.1,400.00 al mes
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Auditor de Calidad
hace 4 días
Lima, Perú Fibras Unidas A tiempo completoPerfil del Puesto: - Experiência mínima de 2 años como Control de calidad en empresas del sector têxtil tejido de punto. - Deseable conocer de tejido a palito y/o acabados y/o plantillado y/o zurcidos. - Deseable conocimientos y/o experiência de Patronaje y moldes. Principales Funciones: - Aprobar el arranque de tejido de los talleres en coordinación...
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Auditor(a) de Calidad
hace 2 días
Lima, Perú Fibras Unidas A tiempo completoPerfil del Puesto: - Experiência mínima de 2 años como Control de calidad en empresas del sector têxtil tejido de punto. - Deseable conocer de tejido a palito y/o acabados y/o plantillado y/o zurcidos. - Deseable conocimientos y/o experiência de Patronaje y moldes. Principales Funciones: - Aprobar el arranque de tejido de los talleres en...
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Auditor de Calidad de Telas
hace 2 días
Lima, Perú Cotton A tiempo completoEmpresa de Rubro Textil de Exportación se encuentra en la búsqueda de talento calificado para cubrir el puesto de Auditor de Control de Calidad de Telas para las áreas de Calidad têxtil. Empresa de Confección Textil para prendas de Exportación requiere AUDITOR TEXTIL. **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil, entre otros...
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Auditor de Calidad de Confecciones
hace 4 meses
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**Descripción del empleo** Somos una empresa enfocados en desarrollar el mercado de la moda peruana. Convirtiéndonos en socios estratégicos de nuestros clientes. Generándoles valor agregado a través de nuestra gran variedad y calidad de producto. En esta oportunidad estamos en la búsqueda del mejor talento para sumarse a nuestro equipo de...
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Auditor de Calidad Textil
hace 7 meses
Lima, Perú LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO SAC A tiempo completoSomos **LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO!** Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar...
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Auditor de Calidad Textil
hace 7 meses
Lima, Perú LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO SAC A tiempo completoSomos **LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO!** Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar...
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Auditor de Calidad de Costura
hace 7 meses
Distrito de Lima, Perú Textil del Valle S.A A tiempo completoSomos una empresa têxtil que se encarga de confeccionar prendas de vestir para grandes marcar reconocidas en la industria peruana de una manera sostenible. Requisitos: - Experiência mínima de 6 meses como auditor de calidad costura. Funciones: - Revisión de prendas al 100% en base a la ficha técnica de la prenda. - Realizar medición de puntos...
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Auditor de Calidad
hace 1 semana
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** Empresa del Rubro Textil de Exportación se encuentra en la búsqueda de talento calificado para cubrir el puesto de Auditor de Control de Calidad para las áreas de Calidad en línea. **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de...
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Auditor/a de Calidad Textil
hace 5 horas
Lima, Perú Lavanderia Industrial Landeo SAC A tiempo completoImportante empresa têxtil con posicionamiento firme en el mercado, se encuentra en la búsqueda de una AUDITORA DE CALIDAD TEXTIL TEJIDO PUNTO para incorporar a su staff de profesionales. **Requisitos**: - Técnico en control de calidad têxtil de preferencia egresados de Senati - Experiência mínima 01 año en Auditoria de producto terminado, auditoria...
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Auditor de Aseguramiento de La Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú Hunters Group A tiempo completoImportante empresa del rubro aeronáutico se encuentra en la búsqueda de un Auditor de Calidad de Operaciones Terrestres. **Requisitos**: Mínimo 5 años de experiência en posiciones similares. Conocimientos normativos. Conocimiento en auditoría de certificaciones IOSA. **Amplia experiência en auditoría técnica de rampa y...
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Auditor de Calidad
hace 2 días
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** Empresa del Rubro Textil de Exportación se encuentra en la búsqueda de talento calificado para cubrir el puesto de Auditor de Control de Calidad para las áreas de Calidad en línea. **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de...
