▷ Busqueda Urgente: Coordinador/Supervisor de Operaciones Call Center/ Retenciones Móvil Sede 26 de Octubre/Piura
hace 2 días
Coordinador/Supervisor de Operaciones Call Center/ Retenciones Móvil Sede 26 de Octubre/Piura - Planilla Completa Full Time
En Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes.
REQUERIMOS: Coordinador de Operaciones Call Center
FUNCIONES:
1. Supervisar, motivar, desarrollar al equipo de asesores y fomentar el logro de los objetivos.
2. Hacer el seguimiento a sus cuotas y objetivos de venta e introducir correctivos para su logro.
3. Elaboración de reportes de avances, actualización de información histórica, etc.
4. Incrementar la productividad de los asesores ejecutando las acciones para el logro de objetivos.
5. Control, seguimiento y manejo de personal a cargo.
6. Auditar las gestiones telefónicas para generar mejoras en las gestiones de los asesores.
7. Evaluar las necesidades generales del equipo para orientar el éxito del cumplimiento.
8. Realizar feedback a ejecutivos por gestión efectuada, asociado a la calidad del servicio.
9. Realizar reuniones periódicas de carácter informativo para mantener actualizados a los asesores con los procedimientos de su servicio.
REQUISITOS:
1. Técnico y/o Universitario Completo, Trunco o en curso.
2. Experiencia mínima de 1 año desempeñando el cargo de Coordinador y/o Supervisor de Operaciones en servicios de Atención al Cliente o Crosselling.
3. Experiencia en conducción de equipos (indispensable).
4. Manejo de Office y MS Excel a nivel intermedio.
5. Manejo de Indicadores de seguimiento/taleros de control (Indispensable).
6. Experiencia realizando feedbacks y coaching a equipos de ventas.
7. Realizar Plan de acción y resultados diarios, semanales y mensuales.
8. Disponibilidad para trabajar presencial en nuestra sede de 26 de Octubre (PIURA).
BENEFICIOS:
1. Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).
2. Sueldo fijo + bono de alimentos y movilidad + variable.
3. Horario de trabajo Mañana o Tarde rotativo (48 horas a la semana).
4. Línea de Carrera a corto tiempo.
5. Buen clima laboral.
IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos remitirnos su CV actualizado.
ABAI es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.
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