Gerente Televentas

En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol:

Liderar el equipo de Televendedores para mantener y penetrar en nuevos y antiguos clientes por medio de la atención telefónica. Contratar, entrenar, desarrollar y manejar el desarrollo del equipo; asegurando que las metas establecidas para el segmento sean cumplidas y creando estrategias para incrementar venta y shipments en el canal.

1. Desarrollar estrategias y planes de acción que incrementen las ventas en el canal, con la finalidad de cumplir con los objetivos de venta asignados.
2. Cumplir con las metas de venta del territorio establecidas por el Director comercial.
3. Controlar la asignación de descuentos y negociaciones, planeando las rentas mensuales estratégicos de venta acorde a la industria, desarrollando proyectos específicos.
4. Desarrollar competencias y brindar retroalimentación continua al equipo, sobre su desempeño y apoyo en planes de desarrollo.
5. Elaborar reportes y controles de ventas que sean requeridos por la gerencia.
6. Dar soporte y atención a las necesidades del departamento, a fin de garantizar el cumplimiento de las metas establecidas.
7. Asegurar el desarrollo de conocimientos técnicos en el equipo, en relación a nuevos productos y servicios que ofrece la compañía, proporcionando soluciones de acuerdo a la necesidad del cliente.
8. Realizar el forecast del canal y por territorio de manera semanal.
9. Establecer junto al Director Comercial las estrategias, metas y objetivos de venta y negociación de los sectores industriales asignados.
10. Realizar reuniones y coordinaciones con otras áreas de la corporación, con la finalidad de trabajar en sinergia, detectando oportunidades de mejora y buscando soluciones que resulten en la mejora del servicio y satisfacción del cliente.

Requisitos:

1. Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.
2. MBA o estudios de posgrado afines al área de Ventas, Comercial, Marketing o similares (deseable).
3. Conocimiento de aduanas y de comercio exterior.
4. Inglés y Office a nivel avanzado.
5. Contar con 6-10 años de experiencia Comercial/ Ventas de preferencia en empresas del rubro logístico y 3 años en cargos de manejo de equipos.

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