Coordinador de TI

Somos CASA EUROPA, compañía líder dedicada a la producción y comercialización de embutidos Premium, somos expertos y apasionados por la charcutería, con amplia experiencia y enfocados en lograr sabores excepcionales que sorprendan y satisfagan a nuestros consumidores.

Estamos en la búsqueda de:

COORDINADOR DE TI (CASA EUROPA)

Misión: Liderar y supervisar las actividades relacionadas con la provisión de servicios de TI para garantizar la disponibilidad, eficiencia y seguridad de los sistemas y recursos tecnológicos de la organización, establecer y mantener la excelencia operativa en el departamento de TI, centrándose en la creación de indicadores y acuerdos de niveles de servicio (SLAs) que garanticen la satisfacción del cliente, una alta puntuación de Net Promoter Score (NPS) y una operación eficiente.

Funciones:

1. Supervisar y mantener la infraestructura de TI, incluidos servidores, redes, almacenamiento, sistemas de gestión y dispositivos de usuario final
2. Cumplir con los lineamientos y políticas definidos por la Corporación y su correcta implementación en Westphalia.
3. Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de proyectos de TI
4. Implementar y hacer cumplir políticas y procedimientos de seguridad de TI - Supervisar la prestación de servicios de TI, incluido el soporte técnico, la resolución de incidentes y problemas, y la gestión de cambios.
5. Supervisar y gestionar el cumplimiento de los SLAs y KPIs establecidos, asegurando que se cumplan los objetivos acordados y tomando medidas correctivas en caso de desviaciones.
6. Elaborar y gestionar el presupuesto de TI
7. Analizar y evaluar regularmente los datos y las métricas de los servicios de TI.
8. Coordinar y facilitar la comunicación efectiva entre los equipos de TI y los clientes internos o externos
9. Participar en los proyectos de transformación de infraestructura de DataCenter, Redes, Cloud, Seguridad, etc.
10. Supervisar la resolución de problemas complejos y actuar como punto de contacto principal en situaciones de crisis, liderando los esfuerzos de respuesta y trabajando en estrecha colaboración con los equipos relevantes para minimizar el impacto en los servicios.

El perfil del talento que buscamos:

- Bachiller o titulado de Ingeniería de Sistemas y/o afines.
- Conocimiento técnico en servidores, comunicaciones y equipos para usuarios finales.
- Definición y gestión de SLAs y KPIs.
- Control del presupuesto del área.
- Habilidad para interactuar con jefes, gerentes y directores.
- Habilidad de negociación y gestión de conflictos.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y entregar proyectos complejos.
- Experiencia de 3 años liderando y gobernando áreas de soporte TI.
- Experiencia en 2 implementaciones de proyectos de infraestructura y procesos de servicios de TI.
- Experiencia de 3 años liderando proyectos de implementación.

Beneficios:

Ingreso a planilla con todos los beneficios por ley desde el primer día.

Beneficios corporativos