Analista NOC IP

hace 7 días

Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú GigaFibra A tiempo completo
Estamos en búsqueda de un Analista NOC IP para unirse a nuestro equipo. Como Analista NOC IP tu labor será proporcionar soporte técnico experto a clientes y equipos internos en todas las cuestiones relacionadas con las soluciones de telecomunicaciones ofrecidas por la empresa, que permitan asegurar los niveles de servicio, la disponibilidad, y el óptimo funcionamiento de la red e interconexiones de los diversos clientes, garantizando su satisfacción y la resolución eficiente de problemas.

Responsabilidades y Funciones:

1. Brindar soporte técnico de nivel avanzado a clientes y equipos internos en cuestiones relacionadas con redes y conectividad.
2. Brindar soporte a las áreas de mantenimiento, ingeniería, instalaciones y atención de clientes.
3. Proporcionar orientación y capacitación técnica a clientes y colegas sobre temas de redes.
4. Realizar el monitoreo, comunicación y registro de eventos de red.
5. Escalar los casos a las áreas correspondientes, y dar seguimiento respectivo hasta su solución.
6. Monitorear las redes de servicios y diferentes sistemas que la componen.
7. Ejecutar procedimientos de monitoreo, diagnóstico y escalamiento de averías.
8. Gestionar con los clientes internos, externos y proveedores la solución de averías en la red y la atención de requerimientos asignados dentro de los plazos establecidos.
9. Elaborar los reportes requeridos para sustentar ante los organismos supervisores el correcto funcionamiento de la red de telecomunicaciones e infraestructura.

Requisitos:

1. Egresado en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Informática o campo relacionado.
2. Conocimiento profundo de protocolos de red, como TCP/IP, DHCP, DNS, etc.
3. Nivel de Inglés Intermedio a Avanzado.
4. Disponibilidad para trabajar en oficina y campo.

Competencias que buscamos:

1. Conocimientos Técnicos en manejo de redes y configuración de equipos.
2. Resolución de Problemas.
3. Excelente habilidad de Comunicación verbal y escrita.
4. Orientación al Cliente.
5. Trabajo en Equipo.
6. Gestión del Tiempo y Priorización.
7. Adaptabilidad y Aprendizaje Continuo.

Beneficios:

1. Salario acorde con el mercado y esquema variable.
2. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
3. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

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