▷ (Quedan 3 Días) Resource Coordinator

hace 6 días

Lima Metropolitana, Perú Atlas Technica A tiempo completo

Position Name: Resource Coordinator
Reports to: Resource Coordinator Manager

Atlas Technica's mission is to shoulder IT management, user support, and cybersecurity for our clients, who are hedge funds and other investment firms. Founded in 2016, we have grown 100% year over year through our uncompromising focus on service.

We value ownership, execution, growth, intelligence, and camaraderie. We are looking for people who share our Core Values, thrive, and contribute to this environment while putting the customer first. At Atlas Technica, we offer a competitive salary, comprehensive benefits, and great perks to our global Team. We strive to maintain a professional yet friendly environment while promoting professional and career development for our Team Members. Join Atlas Technica now

As a Resource Coordinator, your primary goal will be to ensure that engineers in the support department are being utilized to their full capacity and that any issues of scheduling and coordination of work are addressed. This position reports to the Resource Coordination Manager and has growth potential in either a technical direction or a management one, depending on your aptitudes and company needs. This is a remote work-from-home position.

Responsibilities:

- Responsible for scheduling engineering calendars and tickets for a global support organization across several time zones.
- Coordinating all IT resources to drive completion of tasks and ensure efficient resource utilization.
- Coordinating scheduling of work with internal resources and client contacts.
- Scheduling internal and onsite technical resources in our ticketing system (ConnectWise Manage).
- Evaluating, prioritizing and assigning IT support requests, following up where needed to ensure completion of outstanding items.
- Monitoring service personnel schedules to ensure support coverage and lack of scheduling conflicts.
- Monitoring resource schedules to ensure prompt service delivery and time entry on service requests.
- Ensuring ticket deadlines are met.
- Keeping customers informed of scheduling or service changes or outages.
- Ensuring client satisfaction and resolving complaints.
- Surveying clients to measure client satisfaction.
- Efficiently communicate through instant messages, phone calls, and a ticketing system.

Requirements:

- Strong communication and interpersonal skills, specifically strong customer service skills, being able to take possibly frustrated customer calls or difficult situations and find solutions that work for everyone involved.
- Strong organizational and time management skills.
- Strong attention to detail.
- Strong decision-making and problem-solving skills.
- Ability to multi-task in a fast-paced environment.
- English language skills sufficient for professional communication in a business environment.
- College degree or equivalent work experience.
- Strong and stable internet connection to allow for disruption-free video and audio calls.
- Quiet environment with a professional background.

Desirable Qualities:

- Experience in the MSP industry.
- Experience working with MSP tools, ticketing systems such as ConnectWise Manage or similar.
- 3 or more years of customer service experience.
- Experience as a dispatcher, resource, or service coordinator in any industry.

Atlas Technica is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.

#J-18808-Ljbffr

  • Resource Coordinator

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  • Resource Coordinator

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  • Resource Coordinator

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  • ▷ (Quedan 3 Días) QUALITY ASSURANCE COORDINATOR

    hace 1 mes

    Lima Metropolitana, Perú Quality Enterprises USA A tiempo completo

    Somos CONTACT AMERICAS, una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de...

  • Key Account Manager

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Michael Page Perú A tiempo completo

    Acerca de nuestro cliente Is a vertically integrated manufacturer of solar cells, modules and custom-designed solar power applications. Descripción 1. Help to define sales strategies to be applied in the sales channel. 2. Promote solutions for the market generating business leads and opportunities. 3. Prospect and develop new customer accounts based on...

  • ▷ (Quedan 3 Días) Tooling Coordinator Lima, Peru

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú FieldCore A tiempo completo

    Tool Center Location: Punta Hermosa, Lima, Peru. About GE Vernova GE Vernova is a planned, purpose-built global energy company that includes Power, Wind, and Electrification businesses and is supported by its accelerator businesses of Advanced Research, Consulting Services, and Financial Services. Building on over 130 years of experience tackling the...

  • [Quedan 3 Días] Coordinador de Ventas

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Hilton A tiempo completo

    Coordinador de Ventas (Suplencia) A Sales Coordinator will fully support, from administrative, customer service, and sale lead development perspectives, the Sales team to develop future and repeat business. What will I be doing? As Sales Coordinator, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards: - Identify new...

  • [Solo Quedan 15h] TRAINING COORDINATOR

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    Project Coordinator The Project Coordinator is a critical role primarily providing support to Project Managers and Engineers; responsible for material procurement and tracking, liaison with the Global Supply Chain, and customer facing documentation delivery. What you will do: - Transpose material requests from a MS Excel spreadsheet to MS NAV. - Interface...

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    Empresa dedicada a transmitir energía se encuentra en la búsqueda de un: Ingeniero de Subestaciones Funciones 1. Experiencia en Pruebas de Protección a relés SIEMENS, SEL, ABB para subestaciones eléctricas de potencia. 2. Experiencia en los sistemas de control e integración de subestaciones eléctricas (Gateway, router, controladores, equipos de...

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    Propósito del puesto: - Responsable de gestionar Proyectos de automatización y control. - Mantener una clara y correcta comunicación con el cliente y principales interesados para cumplir con el alcance del proyecto dentro del costo, tiempo, calidad propuestos. - Gestionar los recursos asignados de la manera más eficiente posible tanto Económicos...

  • Ejecutivo(a) de cuentas

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    Ubicación Lima Trabajo Tiempo Completo Salario Sin especificar Sobre el aviso Publicado: Hace 2 días Descripción ¡Déjate enamorar por el Team Xpressa y potencia tu talento con nosotros! En Xpressa, seguimos creciendo y buscamos este perfil: Ejecutiv@ de cuentas Modalidad de trabajo: presencial Envíanos tu CV + portafolio a hola@xpressa.pe....

  • ▷ Quedan 3 Días: Practicante de Marketing

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    Lima Metropolitana, Perú MOTT.PE A tiempo completo

    Practicante de Marketing - Tiempo Completo en Lima Faber-Castell Perú Trabajo: Tiempo Completo Salario: Sin especificar Sobre el aviso Publicado: Hace 2 días ¿Te gustaría realizar prácticas en una de las marcas más creativas, sostenibles y de mayor experiencia en el sector a nivel mundial? Hoy queremos integrar a nuestra familia Faber-Castell...

  • AYUDANTE DE PRODUCCION PANADERIA

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    Lima Metropolitana, Perú Cencosud Retail Perú S.A A tiempo completo

    #SomosCENCOSUD, empresa transnacional y unos de los mayores retailers de Latinoamérica. Estamos en búsqueda de nuevos talentos para nuestras áreas de Panadería - Salad - Cocina: Requisitos: 1. Mayor de edad 2. Secundaria Completa 3. Disponibilidad de horarios rotativos (apertura de 7:00am - 4:00pm y cierre de 2:00pm a 11:00pm). 4. Experiencia...

  • ▷ Quedan 3 Días: Gerente

    hace 3 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Fundación Calma A tiempo completo

    Buscamos mentes talentosas, apasionadas y comprometidas para unirse a nuestro equipo. Valoramos la innovación, el trabajo en equipo, la comunicación asertiva y el crecimiento laboral. Si estás listo para sumergirte en un entorno donde tus habilidades se potenciarán y tu pasión por el cambio social se convertirá en acción, queremos...

  • Asesora De Ventas

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    Lima Metropolitana, Perú Win Fitness Wear A tiempo completo

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    Nuestro cliente, importante empresa líder del rubro almacén y logística, se encuentra en la búsqueda de personal para la vacante de Almacenero(a). Funciones: - Revisión de documentos (GR, O/C, certificados, MSDS) según requisitos establecidos por el cliente para iniciar el proceso de recepción de los materiales. - Recepción de los materiales y/o...

  • (Quedan 3 Días) fisioterapeuta

    hace 4 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Spa Hilda A tiempo completo

    Compartir Facebook Empresa Spa Hilda Descripción de la Empresa Es un consultorio medico que se dedica a la estética facial y corporal. Departamento Lima Localidad SANTA ANITA Salario 1400 Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza FISIOTERAPEUTA SEÑORITA DE 21 A 29 AÑOS CON ESTUDIOS CONCLUIDOS, EXPERIENCIA MÍNIMA 1 AÑO...