Sub Gerente Adjunto de Operación Centro de Contacto BCP

hace 3 semanas


Lima Metropolitana, Perú ADECCO BCP A tiempo completo

Aquí es donde tu talento impacta en la vida de 11 millones de peruanos para transformar sus planes en realidad Únete al equipo BCP y desafíate en grande como Sub Gerente Adjunto de Operacion Centro de Contacto - Lima

¿Cuál es el reto?

En el BCP buscamos brindar a nuestros clientes una experiencia WOW. Por eso esta posición es responsable que disponga correctamente y a tiempo los espacios físicos completos del canal, que accione rápidamente las alertas y soluciones ante incidencias técnicas a fin de mitigar los impactos en la operación, y que ordene los accesos a aplicaciones de los diferentes perfiles.

¿Cómo lo lograrás?

- Asegurar la habilitación física completa (sitio, pc/Laptop, headphones, conectores, voyager) para que el Centro de Contacto y Ventas pueda operar sin problemas. Coordinación con Infraestructura de ser necesario para disponibilidad de sedes y remodelaciones de las mismas.
- Planificación trimestral de equipos y presupuesto de accesorios. Responsable de inventario físico de los equipos.
- Asegurar el soporte primer nivel a todo el Centro de Contacto y en casos masivos. Soporte a proyectos de tecnología que impacten al CC.
- Responsable del gobierno de matrices de roles para todas las aplicaciones que utilizan los diferentes perfiles del CC y Ventas en coordinación con los owners respectivos.

¿Qué necesitamos de ti?

- Perfil Diverso: Ser egresado/a universitario/a de las carreras Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Software, Ingeniería Industrial..
- Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Centro de Contacto, Supervisor Helpdesk, Supervisor Operaciones en call centers y/o bancos.
- Dominio Tecnológico: Domino Office a nivel intermedio. Conocimientos de Hardware y Software.
- Conocimiento de la Operación del Centro de Contacto.
- Control de inventario de equipos.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

- Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
- Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
- Acompañamiento de líderes expertos.
- Acceso a descuentos en productos financieros.
- Beneficios corporativos exclusivos por provincia
- Cultura de reconocimiento constante.

No dejes pasar esta oportunidad y Únete al equipo BCP

“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo”

#J-18808-Ljbffr



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