TDA 21 / Sodimac Arequipa / Coordinador de Cajas Volante

Coordinador de Cajas Volante Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Misión Del Cargo Asegurar un excelente servicio al cliente cumpliendo procedim, mostrando una actitud positiva y concentrándose en las tareas que realiza. Funciones Del Cargo - Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE relacionados a cajas y servicios especiales. - Validar diariamente el check list operativo de cajas y de servicios especiales diario - Asegurar el cumplimiento de plazos de programación de los servicios solicitados por el cliente. - Ser el soporte de la operatividad de cajas o servicios especiales cumpliendo en ese momento las funciones operativas de la caja o mesón de SSEE que demanda la gestión. - Cumplir con los procedimientos establecidos en el POE de Fondo Fijo, Premiación CMR y Faltantes de cajeros. - Utilizar de manera adecuada el password autorizador y el acceso para autorizar generación de notas de crédito. No podrá hacer uso de éste si se encuentra haciendo caja. Solo podrá hacer uso del password en el lineal de cajas y la caja registradora del mesón de atención al cliente - Controlar el correcto uso y firmas de los documentos como guías, notas de crédito, vouchers mayores a S/ 1500, anulaciones, firmas de arqueo, formularios, cartillas, formatos legales y otros. - Supervisar que el procedimiento de cobro y cuadre se realice de manera eficiente a los servicios brindados en cajas y el mesón de atención al cliente (tarjetas de crédito, cheques, depósitos bancarios, efectivo, etc.) - Realizar el control y custodia de la documentación diaria referente a remitos, cuadres de bóveda, formato de entrega de fondos y SCT - Reportar las anomalías al Subgerente de turno referente a descuadres, faltantes, sobrantes o incidencias del área de cajas y SSEE. - Mantener ordenado y limpio el área de trabajo - Revisar y mantener ordenado y con viñetas las cabeceras del lineal de cajas y producto de la semana - Hacer cumplir las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR - Informar de cambios y promociones al equipo de cajas y servicios especiales. - Gestionar el cumplimiento de los indicadores del área. (KPI's) - Contribuir a la labor preventiva de control de hurtos, accidentes y enfermedades ocupacionales. - Mantener comunicación de novedades diarias en el libro de novedades de cajas y de servicios especiales (bitácora). - 20 Velar por el cumplimiento del check List de continuidad operatividad. - Realizar otras funciones relacionadas o inherentes al cargo que sean asignadas por el subgerente a cargo. - Velar por el cumplimiento de plazos respecto a los descargos del libro de reclamaciones. - Reportar diaria y oportunamente toda incidencia que incumpla los procedimientos regulares vía correo electrónico al subgerente del cierre de turno, con copia a regionales de oficina de apoyo. - Mantener informado al personal de cajas y servicios especiales sobre las mejoras y/o nuevos procedimientos comunicados desde oficina de apoyo - Controlar el cumplimiento de horas asignadas Requisitos - Ofiice nivel básico, cursos de cajeros, liderazgo, habilidades blandas - Estudios técnicos en curso y/o concluidos en administración o afines. - Tener experiencia mínima de 01 año en cajas y SSEE - Horario: L - D (01 de descanso a la semana) - Experiencia liderando equipos Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas - Postular a la oferta - Revisar tu email - Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr