Supervisor de operaciones/ call center

hace 4 días

Lima, Perú Grupo Recupera A tiempo completo
Supervisor de operaciones/ call center / Presencial - supervisor call center

Nos preocupamos por obtener el mejor talento humano de la empresa, siempre cultivando nuestros valores empresariales. Cada uno de nuestros empleados es un ejemplo de la organización. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir el cargo de Supervisor de call center con experiencia en campañas de call center como claro o movistar, para nuestra sede de miraflores.

Requisitos

1. Contar con experiencia mínima de 1 año en puestos de supervisor de campaña de call center.
2. Experiencia en manejo de equipos.
3. Nivel de excel intermedio - avanzado.
4. Estudios universitarios truncos o culminados.
5. Experiencia realizando feedbacks y coaching a equipos de ventas.

Responsabilidades

1. Control, seguimiento y manejo de personal a cargo que se encuentran en gestión.
2. Planificación y coordinación del trabajo diario.
3. Levantamiento de información sobre las ventas.
4. Supervisar la campaña a cargo.
5. Validar que los agentes entiendan y cumplan con todos los objetivos, estándares de desempeño y políticas del centro de llamadas.
6. Preparar informes y analizar datos para ayudar a la gerencia a determinar los objetivos del centro de llamadas.
7. Asistir a reuniones con el cliente.
8. Supervisar el número de llamadas que los agentes manejan cada hora para asegurarse de que cada agente esté tomando el número requerido de llamadas.

Condiciones

1. Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 9:00 am a 6:00 pm.
2. Sueldo Fijo S/1, soles de bono fijo y comisiones de 200 a 3000 soles según cumplimiento.
3. Planilla mype (Gratificación Julio y Dic., vacaciones pagadas, asignación familiar, seguro, etc.).
4. Crecimiento constante y línea de carrera.
5. Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.

Atrévete a un cambio y forma parte de nuestra gran familia corporativa

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