Project Manager IA Contact Centers
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- Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa. ¿Cuáles serán tus funciones?
- Liderar la planificación, alcance, presupuesto y entregables de proyectos de IA Conversacional y Generativa.
- Ser el nexo entre las necesidades de negocio del cliente y los equipos técnicos.
- Coordinar la integración de IA con plataformas de Contact Center (Genesys, Talkdesk, Five9) y CRMs vía API.
- Diseñar estrategias de adopción operativa y gestión del cambio con los equipos de operaciones.
- Monitorear y optimizar métricas clave de impacto (Tasa de Contención, AHT/TMO, FCR, CSAT y ROI). ¿Qué buscamos?
- Formación: Profesional en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, Administración o afines.
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Experiencia:
Mínimo 2 años como PM en Contact Center / BPO y 1 año en proyectos de IA Conversacional u omnicanalidad.
- Conocimientos: Manejo de LLMs, integración de APIs, metodologías Agile/Waterfall y flujo operativo de Contact Center.
- Indispensable: Inglés avanzado ¿Qué ofrecemos?
- Formar parte de una multinacional líder e innovadora en tecnología.
- Liderar proyectos de transformación digital a escala internacional.
- Planilla completa con todos los beneficios de ley desde el primer día.
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Project Manager IA Contact Centers
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Covisian Perú Jornada completa S/ 130,000 Por obraCompañía del sector BPO / Contact Center, con sólida trayectoria e innovación tecnológica, busca un Project Manager - Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa. ¿Cuáles serán tus funciones?...
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Project Manager IA Contact Centers
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Covisian Jornada completa S/ 120,000 Por obraCompañía del sector BPO / Contact Center, con sólida trayectoria e innovación tecnológica, busca un Project Manager - Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa. ¿Cuáles serán tus funciones? ...
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Project Manager IA Contact Centers
Hace 3 horas
Lima, Lima, Perú Covisian Jornada completaCompañía del sector BPO / Contact Center, con sólida trayectoria e innovación tecnológica, busca un Project Manager - Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa. ¿Cuáles serán tus...
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Project Manager IA Contact Centers
Hace 3 horas
Lima, Lima, Perú Covisian Perú Jornada completaCompañía del sector BPO / Contact Center, con sólida trayectoria e innovación tecnológica, busca un Project Manager - Implementación de IA, responsable de liderar de principio a fin proyectos de IA Conversacional (Bots, Agent Assist, Speech Analytics) para optimizar la experiencia de cliente y la eficiencia operativa.¿Cuáles serán tus...
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Project Manager
Hace 4 días
Lima, Lima, Perú handytec Jornada completa🚀 ¡En handytec Buscamos Project Manager IT para liderar proyectos con enfoque en Datos, Analytics e IA en Perú! En nuestra organización seguimos transformando negocios a través de la tecnología y los datos. Si te apasiona liderar equipos técnicos, optimizar entregas y generar impacto real con soluciones analíticas, ¡este reto es para ti!...
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Product Manager Proyectos IA
Hace 1 día
Lima, Lima, Perú Falabella Perú Jornada completaEn Falabella buscamos Talento 🚀 Product Manager Proyectos IA En Falabella somos más de 90.000 personas que cada día dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito: “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Este propósito cobra vida a través de nuestro ecosistema físico y digital, en todos nuestros negocios de la región....
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Project Manager
Hace 15 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú handytec Jornada completa EUR 90,000 - EUR 130,000 Por obra¡En handytec Buscamos Project Manager IT para liderar proyectos con enfoque en Datos, Analytics e IA en Perú! En nuestra organización seguimos transformando negocios a través de la tecnología y los datos. Si te apasiona liderar equipos técnicos, optimizar entregas y generar impacto real con soluciones analíticas, este reto es para ti! Tu...
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Project Manager Events
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú MTD Water Jornada completa S/ 354,862 Por obraJoin to apply for the Project Manager Events role at MTD Water 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Project Manager Events role at MTD Water Direct message the job poster from MTD Water We are expanding our US team and we are looking for an intrinsically motivated individual based in the US to join our mission. Join the MTD...
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Project Manager Senior
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Hitachi Automotive Systems Americas, Inc. Jornada completa S/ 260,000 Por obra## Project Manager SeniorApply: Hybrid: Lurin, Lima, Peru: San Isidro, Lima, Peru: Full time: Posted 8 Days Ago: R **Location:**Lurin, Lima, Peru**Job ID:**R **Date Posted:** **Company Name:**HITACHI ENERGY PERU S.A.**Profession (Job Category):**Project/Program Management**Job Schedule:**Full time**Remote:**No**Job Description:****La...
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Project Manager
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú Livefront Jornada completa S/ 302,000 Por obraZeal is an AI-enabled software consultancy purpose-built for Fortune 1000 companies, and we’re now part of Livefront . We help companies navigate technology to drive business outcomes by attracting, retaining, and growing exceptional talent and empowering them to use innovative technologies and process frameworks. We’re a values-driven technology company...
