CrediScotia - Asesor de Servicios Temporal

hace 2 semanas


Piura, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

ASESOR DE SERVICIOS

Misión:

Contribuye al éxito general de la unidad de Cobranzas en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

¿A qué retos te enfrentarás?

- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de la financiera, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atender consultas y brindar a los clientes información acerca de su deuda atrasada, con el fin de solucionar el pago de sus cuentas.
- Ejecutar y coordinar con las unidades pertinentes la aplicación y activación de los descuentos, refinanciaciones y/o reprogramaciones.
- Atender las consultas de los Funcionarios de Negocios de CSF respecto a su cartera de clientes que tienen deudas atrasadas para obtener el status y/o búsqueda de alternativas de solución.
- Registrar en el sistema (SAGEC/CYBER) a los clientes atendidos en la plataforma de Servicios con la finalidad de dar seguimiento a la atención de sus requerimientos con los parámetros de calidad establecidos.
- Realizar el control administrativo y documentario de los expedientes de refinanciamiento para que sea aprobado por las instancias respectivas y que los documentos sustentatorios puedan ser enviados a las áreas correctas para su custodia.
- Participar en reuniones y/o visitas con los clientes y/o sus acreedores con la finalidad de discutir y negociar alternativas de pago de las obligaciones del deudor, buscando la mejor posición de recuperación para el Banco o buscando minimizar un negativo impacto reputacional en el caso de clientes con procesos contenciosos contra la financiera.
- Realizar y solicitar a los buzones correspondientes las liquidaciones de deudas para las negociaciones de los clientes.
- Comprende la cultura de riesgo de la financiera y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.

¿Qué esperamos de ti?

- Estudios técnicos o universitarios culminados o en curso de la carrera de Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en el área de atención al cliente.
- Manejo de office a nivel intermedio.
- Competencias personales: Orientación al cliente, Orientación a resultados, Capacidad de comunicación a todo nivel, integridad, Trabajo en equipo, compromiso.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de Responsabilidad Social.

Agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente los candidatos/as seleccionados para entrevista serán contactados.

Crediscotia es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

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    hace 2 meses


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    hace 1 mes


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    hace 4 semanas


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