(Aplica ya) Service Manager

hace 1 mes

Callao, Perú EXPERIS PERÚ A tiempo completo

En Experis Perú buscamos al mejor talento para sumarse a los desafíos de la era digital y llevar su carrera a un siguiente nivel. Por ello, te invitamos a que formes parte del reto como Service Manager en el rubro Telecomunicaciones:

SERVICE MANAGER

Requisitos para postular al cargo:

- Técnico o Bachiller o Ingeniería de sistemas, Industrial o afines.
- Experiencia mayor a 4 años como Service Manager gestionando servicios integrados (Mesa de servicios / NOC / SOC / Outsourcing), incluido banca
- Conocimientos en gestión, configuración, monitoreo de equipos, manejo de herramientas de mesa de ayuda basados en ITIL (Proactiva, ServiceNow, Remedy, Aranda, etc.)
- Certificaciones indispensable en ITIL V4
- Deseable Certificaciones en Networking

Funciones principales del puesto:

- Liderar la gestión de la entrega de los servicios para diversos clientes (Incluido bancos)
- Entender el modelo de negocio de los clientes (bancos)
- Mantener comunicación constante con el cliente (Reuniones remotas y presenciales)
- Gestionar contratos (Conocimiento pleno)
- Liderar y controlar al equipo técnico asignado (Residentes)
- Coordinar atenciones realizadas a través de la Mesa de Servicios y CSOC
- Velar por la continuidad operativa de las herramientas asignadas (Operación y administración)
- Control de licencias, mantenimientos o assessment en caso apliquen
- Garantizar cumplimiento de SLA´s, KPI´s y los entregables del Servicio (Informes, actas, inventarios u otros)
- Definir / revisar procedimientos según ISO´s (Catálogo de servicios, incidentes, requerimientos, problemas, base de conocimiento, riesgos, lecciones aprendidas y mejora continua)
- Actualizar las herramientas internas de gestión (Oddo, Dynamics u otras)
- Identificar oportunidades de mejora y crecimiento en el cliente (Pre-venta y Comercial)
- Gestionar ingresos y rentabilidad (Control y seguimiento a facturación, optimización de servicios y gestión con terceros)
- Lograr la satisfacción del cliente

La empresa ofrece al candidato seleccionado:

- Únete a una empresa líder a nivel global
- Planilla Completa
- Beneficios acorde a ley
- Trabajo presencial en Surco
- Seguro Vida Ley
- Convenios corporativos, educativos y de recreación

En Experis Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello Todos los talentos son bienvenidos

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    Callao, Perú BairesDev A tiempo completo

    BairesDev is proud to be one of the fastest-growing companies in Latin America and a welcoming, highly rated employer (Glassdoor Employee Score: 4.3). With more than 3500 employees in 27 countries and world-class clients from start-ups to Fortune 500 companies, we’re only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. BairesDev runs on...

  • Comunity Manager

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    Callao, Perú FACILITIES MAINTENANCE & SERVICE EIRL A tiempo completo

    Con experiência en ventas, conocimiento en diseño grafico. Que viva en el callao o alrededores Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

  • Key Account Manager

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    Callao, Perú Emprego PE A tiempo completo

    **Purpose**: To support the Key Account business to achieve sales and market strategy objectives in alignment with its specific role in our WHS ecosystem. To ensure a reliable, adequate, and competitive customer service level. Work alongside KA Director and direct reports to achieve profitable and sustainable market share growth, while respecting adidas...

  • SEO Strategist

    hace 7 meses

    Callao, Perú Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - Digital Strategy Group is a dynamic digital marketing agency delivering exceptional Search Engine Optimization, Paid Search Advertising, Social Media Marketing, and Marketing Automation services. _ - Our operational excellence and dedication to customer satisfaction have earned us a stellar reputation as a reliable source to...

  • Store Manager

    hace 7 días

    Callao, Perú Emprego PE A tiempo completo

    Store Manager **Propósito**: Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiência memorable buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial. **Responsabilidades clave**: - Lidera,...

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    Importante empresa del rubro Retail esta en búsqueda de un Assistant Store Manager para tienda ubicada en Faucett. Su principal propósito es ser un sólido contribuyente en la adecuada administración y operación de todos los recursos de la tienda para el logro de los objetivos de Imagen (Look), Servicio (Service), Contribución (Contribution) y Gente...

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    Callao, Perú Manpower A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de almacén, logística y transporte, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir el reto como Líder de Operaciones. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! Requisitos: 1. Estudios Universitarios Culminados en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. 2. Experiencia de 1 año...

  • ¡Trabaja desde casa ! FULL time Asesor ATC

    hace 2 semanas

    Callao, Perú Majorel A tiempo completo

    ¡Hey! !Majorel te da la bienvenida! ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE CON BONO DE SERVICIO Y BONO DE TRABAJO REMOTO FUNCIÓN: - Orientar y dar soporte al cliente en el uso de la página web y absolver consultas de los pedidos realizados. REQUISITOS: Manejar idioma inglés a nivel intermedio, mínimo B1 (redacción). Estudios superiores, universitarios o...

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    Emplacement : PE - CALLAO Représentant de l'acquisition des talents de Goodyear: SONIA NIETO **Primary Purpose of the Position**: - Manage Goodyear’s Go TO MARKET strategy (Retail, Sub-distribution, MM, Car Dealers, e-commerce, bids, etc.). Responsible for the development of new and existing customers in each channel, according to Goodyear’s...