Operation Lead Aplicar en 3 Minutos

hace 2 días

Lima Metropolitana, Perú PepsiCo A tiempo completo
Overview

Somos PepsiCo

Únete a PepsiCo y atrévete a transformar Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.

Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.

En Andinos, PepsiCo cuenta con marcas reconocidas como DETODITO, TROPICANA, CHEESE TRIS, CONCORDIA, PLATANITOS, KCHITOS, entre otras.

Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas. Aquí, puedes atreverte a ser tú. No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.

Conoce un poco más: PepsiCoJobs

Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.

Responsibilities

La oportunidad

Asegurar la operación de Mi Negocio+ Perú, coordinando la operación del BDR Tool (objetivos, información y tareas por cliente), garantizando la continuidad de los nuevos procesos comerciales adaptados a la transformación del modelo de ventas digital B2B, en alineación con los diferentes equipos locales y del sector para alcanzar los objetivos del negocio digital.

Tu impacto

Como Operation Lead tus funciones constarían de:

- Liderar el proceso de transformación digital, asegurando el correcto funcionamiento de la herramienta B2B PEPSICO y el alcance de los objetivos del negocio digital para todos nuestros clientes a nivel nacional.
- Asegurar la continuidad de las herramientas digitales de la fuerza de ventas (Mi Negocio+, BDR Tool e interacción con sistemas legados) en Perú, asegurando la alineación entre los diferentes sistemas.
- Asegurar la continuidad del proceso E2E de establecimiento de objetivos, información y tareas por cliente, y asegurando fuentes de información, flujo y tiempos necesarios para la carga en B2B.
- Liderar la activación de iniciativas comerciales (cambios de portafolio, innovaciones, estrategias de customer engagement y segmentación de PDV) para garantizar el crecimiento de los indicadores digitales.
- Diseñar, implementar y monitorear la operación de call center como un Centro de Experiencia al Cliente Digital (CXC), enfocado en 3 pilares: educación digital, protección de volumen y servicio al cliente.
- Diseñar e implementar campañas de retención de clientes, enfocadas en el modelo de Topline Protection.
- Dar soporte a las soluciones tecnológicas in-outbound (Salesforce / SAP / CEP / Service Now / Airship).
- Administrar el contrato con el proveedor de CXC, coordinando las operaciones de soporte al cliente y protección de volumen y teniendo revisiones de negocio semanales / mensuales con planes de acción definidos (Quality + Training + Call Listening).
- Apoyar la definición, despliegue y funcionamiento de procesos y herramientas digitales para el equipo comercial (BDR, ejecutores, supervisores y gerentes) y la operación del call center.
- Liderar la propuesta de estrategias comerciales para mejorar la operación y el desempeño de Mi Negocio+ a partir de los analíticos del modelo digital, alineando con ventas, customer engagement y revenue.
- Asegurar la alineación en diseño y documentación de los procesos del modelo de venta digital, incluyendo: actividades clave, responsables y SLA para expandir el modelo B2B a todos los canales y garantizar la continuidad de la Operación Perú.
- Liderar la ejecución y seguimiento del presupuesto asociado a la operación de Mi Negocio+ en Perú, apoyando la entrega del value realization.

Qualifications

¿A quién buscamos?

- Profesional en carreras de marketing digital, ingeniería industrial, administración de empresas, ingeniería de sistemas, estadística o afines.
- Especialización en análisis de datos, herramientas de BI (Business Intelligence), marketing digital, gestión de ventas digitales y herramientas digitales multicanal - deseable.
- Experiencia mínima de 3 años en áreas de ventas digitales B2B / B2C, inteligencia comercial, gestión de proyectos comerciales y/o transformación digital.
- Experiencia en análisis de datos: recopilación, interpretación y análisis de grandes volúmenes de datos para generar estrategias de ventas.
- Comprobado liderazgo con equipos multifuncionales, desarrollando personas y alcanzando objetivos retadores.
- Manejo de inglés – nivel intermedio.
- Manejo de herramientas de office (Excel, Word, Power Point) - nivel avanzado.
- Manejo de herramientas de gestión comercial: SAP, Salesforce, Power BI – nivel avanzado.
- Conocimiento de metodologías ágiles para la gestión de proyectos, SCRUM certified, lean six sigma - deseable.

Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.

Qué puedes esperar de nosotros:

- Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
- Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
- Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
- Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
- Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
- Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
- Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
- Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
- Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.

En PepsiCo, estamos comprometidos con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, equitativo e incluyente, en donde todos y todas independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos- tengamos una voz.

Ofrecemos oportunidades únicas para contratar personas calificadas y diversas, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad o discapacidad.

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  • Aplicar en 3 Minutos Soporte técnico

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  • Aplicar en 3 Minutos: ANALISTA DE GESTIÓN DE OPERACIONES

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  • Aplicar en 3 Minutos: Auxiliar de Comedor/ Callao

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