Jefe Atención al cliente Tottus ICA

hace 7 días

Ica, Provincia de Ica, Perú FALABELLA CORPORATIVO PERÚ A tiempo completo
Funciones:

1. Garantizar la correcta atención de los clientes que visiten tienda, buscando entender sus necesidades y brindando el soporte necesario para que su visita sea satisfactoria, transmitiendo a todo el equipo las necesidades identificadas; proponiendo e implementando mejoras para el cliente.
2. Asegurar y promover el uso de canales de atención alternativos (chatbot, autosac, etc.), bajo las pautas establecidas en el protocolo de atención. Asimismo, supervisar la promoción de los productos/programas del ecosistema Falabella.
3. Gestionar los procesos operativos que le sean encomendados, cumpliendo con los KPIs y lineamientos establecidos, definiendo los planes de acción que correspondan para reducir las incidencias en las transacciones de venta, cierre de caja o atención al cliente.
4. Conocer al detalle los procedimientos, políticas y protocolos y asegurar que todo el equipo a su cargo se encuentre capacitado para garantizar el cumplimiento y la satisfacción de los clientes.
5. Brindar atención directa a clientes ante casos críticos, con el objetivo de brindar soluciones que garanticen una buena experiencia.
6. Aprobar y asegurar el cumplimiento de la malla horaria de los recursos necesarios para ATC. Asegurar que se realicen las tareas y rutinas establecidas para garantizar el correcto inicio de la operación.

Requisitos:

1. Carrera universitaria o técnica (3 años) culminada.
2. Experiencia liderando equipos y manejando KPIs de cajas y atención al cliente.
3. Disponibilidad de manejar horarios rotativos 6x1.
4. En Tottus aceptamos personas con discapacidad.

Educación mínima: Universitario
Años de experiencia: 2
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente

#J-18808-Ljbffr

  • Jefe Supply Chain Agroindustria en Ica

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Grupo Proterra SAC A tiempo completo

    Por encargo de Nuestro Cliente, nos encontramos en la Búsqueda de un Jefe Supply Chain Agroindustria en Ica.Requisitos:Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.Deseable especialización en Supply Chain Management / Logística.Mínimo 08 años de experiencia en el área, de los cuales 05 años en posiciones...

  • Jefe de Control de Calidad

    hace 2 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Chief A tiempo completo

    Jefe de Control de Calidad - Aseguramiento de la CalidadImportante empresa del sector - Ica, IcaA convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completoRequerimientosEducación mínima: Universitario3 años de experienciaDisponibilidad de cambio de residencia: SiPor encargo de Nuestro Cliente, nos encontramos en la Búsqueda de un Jefe de Calidad. El...

  • Azafata para casino ICA

    hace 4 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú SumaHolding A tiempo completo

    Somos Suma Holding, un grupo empresarial con presencia en Ica, Chincha y Lima. Actualmente contamos con diferentes unidades de negocio como Casinos, restaurantes, boticas, entre otros. Nos encontramos en búsqueda de una AZAFATA/ MOZO para nuestro Casino en Ica.REQUISITOS:Contar con experiencia mínima de (1) un año como seguridad en los rubros de Centro...

  • Jefe de Control de Calidad

    hace 1 semana

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Gerente A tiempo completo

    Jefe de Control de Calidad - Aseguramiento de la CalidadImportante empresa del sector - Ica, IcaA convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completoRequerimientosEducación mínima: Universitario3 años de experienciaDisponibilidad de cambio de residencia: SiPor encargo de Nuestro Cliente, nos encontramos en la Búsqueda de un Jefe de Calidad en nuestra...

  • Jefe Agrícola

    hace 7 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú Grupo Proterra SAC A tiempo completo

    Compartir FacebookEmpresaGrupo Proterra SACDescripción de la EmpresaSomos una consultora de Selección y Reclutamiento de personal, especializada en el Sector Alimentario, teniendo como fin, brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Nuestros principales aportes son la experiencia y el conocimiento en el sector, agregándole valor a nuestros...

  • Jefe de Producción Agrícola – Arándano

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Chief A tiempo completo

    Jefe de Producción Agrícola – Arándano - Jefe de FundoImportante empresa del sector - Ica, IcaA convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completoRequerimientosEducación mínima: Universitario5 años de experienciaLicencias de conducir: A-IDisponibilidad de viajar: SiDisponibilidad de cambio de residencia: SiEmpresa agroexportadora...

  • Jefe de Producción Agrícola – Arándano

    hace 1 semana

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Gerente A tiempo completo

    Jefe de Producción Agrícola – Arándano - Jefe de FundoImportante empresa del sector - Ica, IcaA convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completoRequerimientosEducación mínima: Universitario5 años de experienciaLicencias de conducir: A-IDisponibilidad de viajar: SiDisponibilidad de cambio de residencia: SiDescripción del...

  • Jefe de Producción Agrícola – Arándano

    hace 2 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Director A tiempo completo

    Jefe de Producción Agrícola – Arándano - Jefe de FundoImportante empresa del sector - Ica, IcaA convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completoRequerimientosEducación mínima: Universitario5 años de experienciaLicencias de conducir: A-IDisponibilidad de viajar: SiDisponibilidad de cambio de residencia: SiMisión del Puesto:...

  • Jefe de Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Chief A tiempo completo

    Jefe de Control de Calidad - Aseguramiento de la CalidadImportante empresa del sector - Ica, IcaA convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completoRequerimientosEducación mínima: Universitario3 años de experienciaDisponibilidad de cambio de residencia: SiResponsabilidadesDiseñar, implementar y supervisar el sistema de gestión de calidad según las...

  • Ejecutivo de Ventas Ciudad Ica

    hace 7 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Principal A tiempo completo

    de la ofertaA convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completoPor encargo de nuestro Cliente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Ejecutivo de Ventas de Campo para el Canal Tradicional y/o Moderno (Consumo Masivo) para la ciudad de Ica:¿Qué buscamos?Experiencia mínima de 01 año como...

  • coordinador rrhh agroindustria en ica

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Grupo Proterra SAC A tiempo completo

    EmpresaGrupo Proterra SACDescripción de la EmpresaSomos una consultora de Selección y Reclutamiento de personal, especializada en el Sector Alimentario, teniendo como fin, brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Nuestros principales aportes son la experiencia y el conocimiento en el sector, agregándole valor a nuestros clientes y...

  • Representante de Ventas Ica

    hace 4 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Corporacion Santra Anita SAC A tiempo completo

    Empresa Importadora Importadora de productos de Consumo masivo con mas de 25 años en el mercado busca Representante de Ventas para la ciudad de Ica-INDISPENSABLE experiencia en Ventas en mercado de Consumo Masivo-Cartera de Clientes Distribuidores y Mayoristas de Consumo Masivo INDISPENSABLE -Disponibilidad a Tiempo Completo-Disponibilidad para visitar...

  • Jefe Agrícola

    hace 1 semana

    Ica, Provincia de Ica, Perú Selectiva A tiempo completo

    de la vacantePor encargo de nuestro cliente, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe Agrícola (Cebolla).Requisitos:Ingeniero Agrónomo o Agrícola.Mínimo 10 años de experiencia en empresas agrícolas, de las cuales 8 años de experiencia en cultivo de cebolla.Experiencia y conocimiento en manejo de plagas y enfermedades.Experiencia y manejo...

  • Gestor de Ventas en ICA

    hace 6 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú Solimano Asociados A tiempo completo

    Descripción del PuestoSolimano Asociados busca un profesional con experiencia en gestión de ventas y operaciones para ocupar el cargo de Gestor de Ventas en nuestra sede ubicada en ICA.Funciones del Cargo:Supervisar y coordinar los procesos de venta y atención al cliente.Desarrollar estrategias comerciales para maximizar la rentabilidad y satisfacción...

  • Administrador sede en ICA

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Solimano Asociados A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, reconocida empresa comercializadora de acabados de construcción, nos ha encomendado la búsqueda de un Administrador para su sede ubicada en ICA.REQUISITOS:Estudios superiores en administración, Ing. Industrial o afines.Uso intermedio de Microsoft Excel y Word.Conocimientos de Indicadores clave (KPIs) y análisis de...

  • Ejecutivo de Créditos y Cobranzas- Carsa Ica

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Integra Retail A tiempo completo

    INTEGRA RETAIL un grupo especializado en venta de electrodomésticos y motos, con 100 tiendas a nivel nacional ** CARSA, EL GALLO MAS GALLO, MARCIMEX Y MOTOS GO**Nos encontramos en la búsqueda de un EJECUTIVO DE CRÉDITO Y COBRANZA para integrar nuestro equipo de trabajo en nuestra plaza de ICA.Funciones:• Asegurar una correcta verificación de campo para...

  • Vendedoras - Mega plaza ICA

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Zona Cel Sac A tiempo completo

    Zona Cel, empresa Líder en la comercialización de accesorios para celulares en Centros Comerciales se encuentra en búsqueda de Asesoras/es de Ventas para nuestros puntos de ventas en diferentes centros comerciales de Ica¿A QUIÉN BUCAMOS?• Con/sin experiencia, buscamos compromiso, iniciativa y ganas de aprender. FUNCIONES• Atención al...

  • Jefe de Cultivo Uvas

    hace 2 semanas

    Ica, Provincia de Ica, Perú Grupo Proterra SAC A tiempo completo

    Compartir FacebookEmpresaGrupo Proterra SACDescripción de la EmpresaSomos una consultora de Selección y Reclutamiento de personal, especializada en el Sector Alimentario, teniendo como fin, brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Nuestros principales aportes son la experiencia y el conocimiento en el sector, agregándole valor a nuestros...

  • Gerente de Abastecimiento Agroindustrial en Ica

    hace 3 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú Grupo Proterra SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, estamos buscando un profesional experimentado que se encargue de liderar los procesos de abastecimiento y almacenamiento en una empresa del sector agroindustrial ubicada en Ica.Requisitos:Profesional con experiencia en Ingeniería Industrial o Administración de Empresas con mínimo 08 años de experiencia en el área, de los...

  • Representante Comercial Ciudad Ica

    hace 7 días

    Ica, Provincia de Ica, Perú CompuTrabajo - PE - Principal A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un Ejecutivo de Ventas experimentado para unirse a nuestro equipo en la ciudad de Ica. El candidato ideal tendrá experiencia en productos de consumo masivo y habilidades para desarrollar relaciones con nuestros clientes.En este rol, el ejecutivo de ventas será responsable de cumplir con las estrategias comerciales asignadas por...