Aplicar en 3 Minutos Manager de Serviço ao Cliente

hace 4 días


Lima Metropolitana, Perú SondaRH Consultoria A tiempo completo

Desenvolver sua Carreira com Nossa Equipe

Nosso time está procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Gerente de Serviços, que busque aprender e crescer em sua carreira.

Detalhes da Vaga:

- Localização: Venâncio Shopping - Brasília/DF
- Módulo de Trabalho: CLT - Presencial (8h30 às 17h30, Segunda a Sexta-feira)

Funções e Responsabilidades

O gerente de serviços será responsável pelas seguintes funções:

1. Gerenciar operações de Service Desk e Field Service;
2. Gerenciar diretamente 04 coordenadores de operação e indiretamente cerca de 50 colaboradores;
3. Buscar inovações e automatizações para a transformação digital do serviço de TI, garantindo a melhor experiência para os usuários;
4. Gestão de Processos com base na metodologia ITIL;
5. Responsável pela gestão de operações de Outsourcing de TI;
6. Elaboração e Controle de Orçamento;
7. Interface com área de pré-venda e comercial com foco no desenho de soluções e validação de propostas técnicas;
8. Experiência em gestão de equipe;
9. Experiência com apresentação e planejamento em análise de dados;
10. Experiência com Gestão de equipe.

O que Você Pode Esperar de Nós?

Nossas vantagens incluem:

- Flexibilidade de trabalho para equilibrar vida pessoal e profissional;
- Desenvolvimento profissional contínuo das suas habilidades;
- Ambiente colaborativo e diverso que incentiva o trabalho em equipe;
- Sistema SONDA Academy para maximizar seu desenvolvimento profissional;
- Trabalho híbrido com opção de teletrabalho;
- Programa SONDA Wellness para apoiar o equilíbrio da sua vida pessoal e profissional;
- E muitas outras iniciativas para promover o bem-estar físico, mental e social.

No SONDA, estamos comprometidos com a diversidade e inclusão. Promovemos um ambiente onde todos possam trabalhar com igualdade de oportunidades, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

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