Service desk
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- Recibir, registrar y clasificar tickets mediante los diferentes canales de atención.
- Derivar los requerimientos al recurso correspondiente.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su cierre.
- Cumplir los SLA de atención y comunicar los avances a los usuarios.
- Operar la plataforma CMMS Infraspeak.
- Elaborar reportes semanales de gestión de tickets. REQUISITOS
- Egresado(a) o técnico de carreras técnicas o administrativas orientadas al servicio.
- Mínimo 2 años de experiencia en Service Desk, mesa de ayuda, coordinación operativa o atención al cliente B2B.
- Deseable experiencia utilizando plataformas de tickets como Infraspeak, Jira Service Desk, ServiceNow u otras.
- Manejo de Excel y Word a nivel básico-intermedio.
- Orientación al servicio y capacidad de seguimiento. CONDICIONES
- Lugar de trabajo: San Isidro.
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Horario:
Lunes a sábado.
- Horario rotativo: 7:30 a.m. a 5:30 p.m. ¿QUÉ BUSCAMOS? Una persona organizada, responsable y orientada al servicio, con capacidad para gestionar múltiples requerimientos y realizar seguimiento oportuno hasta su cierre. POSTULA Y FORMA PARTE DE GRUPO OL Si cuentas con la experiencia y estás buscando una nueva oportunidad laboral, postula con nosotros y sé parte de Grupo OL.
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Analista De Mesa De Ayuda
Hace 14 horas
San Isidro, Huancavelica, Perú Indra Group Trabajo remoto Jornada completa S/ 36,000 - S/ 58,000 Por obra¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un ANALISTA DE MESA DE AYUDA. Conocimientos Asociados o Requisitos Ténico en...
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Service Desk
Hace 1 día
san isidro, lima, Perú Operaciones Prime S.A. Jornada completa S/ 42,000 Por obraService Desk / Soporte Administrativo REQUISITOS: Estudios técnicos en Administración o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años realizando las funciones indicadas. Conocimiento de Microsoft Excel Intermedio (tablas dinámicas y fórmulas). Conocimiento de herramientas de ofimática. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en San Isidro....
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Service Desk Junior
Hace 1 día
san isidro, lima, Perú ADMINISTRACION INMOBILIARIA SOCIEDAD ANONIMA CERRA Jornada completa S/ 67,000 Por obraRequisitos Técnico o bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Eléctrica o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en planificación, coordinación de servicios, mesa de ayuda, facility management, mantenimiento u operaciones. Experiencia en gestión y seguimiento de órdenes de trabajo. Conocimientos...
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Service desk
Hace 3 días
San Isidro, Huancavelica, Perú Grupo OL Jornada completa S/ 28,000 - S/ 39,000 Por obraSERVICE DESK ¡ÚNETE A GRUPO OL! En GRUPO OL, empresa especializada en servicios de Facilities Management, nos encontramos en búsqueda de un(a) SERVICE DESK para formar parte de nuestro equipo. OBJETIVO DEL PUESTO Gestionar la atención, registro, seguimiento y cierre de requerimientos e incidencias, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de...
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Coordinador de Operaciones
Hace 2 días
San Isidro, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa S/ 60,000 - S/ 90,000 Por obra¿Tienes experiencia liderando equipos de Service Desk y te motiva optimizar operaciones, mejorar la experiencia de los usuarios y alcanzar altos estándares de servicio?Buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones / Service Desk Manager para liderar la operación y asegurar el cumplimiento de los objetivos del servicio.Principales funcionesLiderar la...
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Especialista de Soporte de Service Desk N2
Hace 1 día
san isidro, lima, Perú Canvia Jornada completa S/ 47,000 Por obraEn Canvia estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte de Service Desk N2, una oportunidad para desarrollar tu experiencia en soporte presencial y atención a usuarios VIP dentro de un entorno corporativo. ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte presencial de Nivel 2 (N2) a usuarios VIP, principalmente gerentes. Atender y solucionar...
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Ejecutivo de Cuenta
Hace 2 días
San Isidro, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa EUR 90,000 - EUR 140,000 Por obraTienes experiencia gestionando servicios TI, clientes corporativos y equipos multidisciplinarios? Buscamos un/a profesional con visión estratégica, orientación al cliente y capacidad para liderar la evolución de servicios tecnológicos. Cuál será tu desafío? - Ser el principal punto de contacto con el cliente y liderar la gestión integral de la...
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Service desk
Hace 2 semanas
San Isidr, Perú OL Servicios generales Media jornadaSERVICE DESK📢 ¡ÚNETE A GRUPO OL!En GRUPO OL, empresa especializada en servicios de Facilities Management, nos encontramos en búsqueda de un(a) SERVICE DESK para formar parte de nuestro equipo.🎯 OBJETIVO DEL PUESTOGestionar la atención, registro, seguimiento y cierre de requerimientos e incidencias, asegurando una atención oportuna y el...
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Auxiliar administrativo/ Auxiliar Service Desk FM
Hace 2 semanas
San Borj, Perú Tgestiona Media jornada BRL 1,350 TemporalTgestiona, empresa líder en servicios profesionales para negocios, se encuentra en la búsqueda de un(a) Auxiliar Service Desk / Soporte Administrativo para integrarse a nuestro equipo.REQUISITOS:Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas,...
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Bachiller O Egresado en Telecomunicaciones
Hace 14 horas
San Isidro, Lima, Perú viettel peru sac Jornada completa EUR 20,000 - EUR 31,000 Por obraBitel, empresa líder en telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de un Bachiller o Egresado en Telecomunicaciones, Administración de Redes y Comunicaciones, Ingeniería Electrónica, para Ingeniero Front Office - Service Desk altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo del Centro Técnico. Funciones: - Atención y resolución de...