Analista monitoreo y mantenimiento ATM
Hace 1 día
San Isidro, Lima, Perú
Stefanini-Latam
Jornada completa
EUR 56,000 - EUR 100,000 Por obra
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Analista monitoreo y mantenimiento ATM
Funciones:
- Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
- Input: Sistema de ESQ, Call, correos, Hangout, Línea Whastapp
- El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
- El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
- Bloqueo y Desbloqueo de checker (Herramienta de seguridad facilitada por El Banco)
- Apoyo con despliegues o solicitudes masivas
- depende del tipo de requerimiento se evalua la facturación
- Envio de journal a demanda
- Validación de error en el Journal para la recuperación del atm
- Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
- Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
- Creación de Tickets Manuales
- Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
- Vizualización de alertas en JAMNM
- Experiencia mínima de 1 año en soporte TI.
- Manejo de herramientas de google.
- Egresados de las carreras de Soporte o Informática Creer para co-crear ¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso. Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. Ven y construyamos juntos un futuro mejor
Funciones:
- Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
- Input: Sistema de ESQ, Call, correos, Hangout, Línea Whastapp
- El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
- El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
- Bloqueo y Desbloqueo de checker (Herramienta de seguridad facilitada por El Banco)
- Apoyo con despliegues o solicitudes masivas
- depende del tipo de requerimiento se evalua la facturación
- Envio de journal a demanda
- Validación de error en el Journal para la recuperación del atm
- Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
- Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
- Creación de Tickets Manuales
- Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
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- Experiencia mínima de 1 año en soporte TI.
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