Supervisor(a) de BPO
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- Seguir todos los pasos de TOPS para administrar su equipo y su turno a diario para garantizar que el 80 % de su turno se dedique a administrar su equipo
- Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus Agentes para cumplir y superar continuamente sus objetivos individuales/de equipo
- Completa rel monitoreo regular de los contactos manejados por sus equipos y brinda comentarios, capacitación y educación adecuados para garantizar que los agentes cumplan con los requisitos mínimos del cliente
- Mantener y brinde de manera proactiva los niveles de servicio requeridos mientras maximiza la productividad en el equipo para garantizar el margen operativo deseado
- Proporcionar apoyo en "tiempo real" a los agentes que experimentan dificultades en las llamadas y manejar las consultas de los clientes enojados y/o molestos de manera rápida y profesional cuando sea necesario.
- Asegúrese de que se cumplan todas las políticas y procedimientos de Teleperformance, incluidos, entre otros, seguridad, recursos humanos, operaciones, etc. Cualquier infracción conocida de estas políticas y procedimientos corporativos se comunica a la gerencia de Teleperformance de inmediato. El TOP Team busca a alguien que:
- Secundaria finalizada
- Experiencia de 1 año como líder de equipo y en BPO.
- Experiencia de 6 meses en ventas. Hablemos de
beneficios:
Esto es lo que nos diferencia: Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
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Supervisor (a) de BPO
Hace 5 días
Lima, Lima, Perú TP Jornada completa¡Eres quien nos falta en el TOP Team! TP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor (a) en Perú quien se encargará de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el...
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Supervisor (a) de BPO
Hace 20 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú TP Jornada completa EUR 45,000 - EUR 78,000 Por obraTP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor(a) de BPO en la ciudad de Lima quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. Esto es lo...
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Supervisor(a) de BPO
Hace 20 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú TP Jornada completa S/ 100,000 - S/ 134,000 Por obraTP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor (a) en Perú quien se encargará de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y...
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Supervisor(a) de BPO
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú TP Jornada completaTP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor (a) en Perú quien se encargará de capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y...
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Supervisor de Operaciones Contables ? Bpo
Hace 20 horas
Lima Metropolitana3, Lima, Perú AHP Headhunting Jornada completa EUR 90,000 - EUR 130,000 Por obraPor encargo de nuestro cliente, empresa especializada en servicios de outsourcing contable y tributario, nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones Contables ? BPO.La posición será responsable de supervisar los servicios de una cartera de empresas, liderando al equipo y asegurando la calidad técnica, el cumplimiento de plazos y una...
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Supervisor (a) de ventas de BPO
Hace 1 día
lima metropolitana, lima, Perú TP Jornada completaTP se encuentra en la búsqueda de un Supervisor (a) de call center de ventas en Perú quien será responsable de gestionar y desarrollar un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar las metas de cumplimiento establecidas en gestión de ventas y cualquier otra métrica operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación. ....
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Lima Metropolitana, Lima, Perú CONFIDENCIAL Jornada completa EUR 30,000 - EUR 36,000 Por obraBuscamos lideres con sólida experiencia dirigiendo equipos cobranzas de alto rendimiento. Si cuentas con trayectoria supervisando plataformas de cobranzas call center y tienes alta orientación a resultados, esta es tu oportunidad para sumarte a nuestro equipo y crecer profesionalmente. Nos encontramos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranzas para...
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Líder de contact center BPO – Nueva Wave
Hace 20 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Concentrix Jornada completa EUR 47,000 - EUR 69,000 Por obra¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti. En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación....
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Líder de contact center BPO – Nueva Wave
Hace 5 horas
Lima, Lima, Perú Concentrix Jornada completa¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti.En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación....
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Supervisor/a Call Center ATC
Hace 20 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Apex America Jornada completa EUR 33,000 - EUR 50,000 Por obraEn Apex América, trabajamos para crear el futuro que queremos ver. Somos líderes en Experiencia del Cliente Digital en LATAM, con más de 10,000 colaboradores estratégicamente ubicados en seis países de América Latina. Debido a nuestro crecimiento, buscamos un/a Supervisor/a de Call Center de ATC para liderar un equipo y asegurar el cumplimiento de...
