Supervisor de Averias y Requerimientos Post Venta

Misión: Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y continuar creciendo con propósito? Conoce que desafíos te esperan Descripción:
- Realizar la atención de Tickets Remedy de averías de los clientes del Mercado Empresa, privado y publico, según procedimientos y políticas definidas en el área.
- Gestionar y asegurar la disponibilidad de los servicios Empresa.
- Realizar turnos de Alistamiento semanal para atención y control de averías.
- Participar en las reuniones técnicas con las diferentes áreas operativas, para la resolución de problemas técnicos y/o nuevas soluciones de relacionados a servicios de clientes.
- Elaborar maquetas para realizar homologaciones de soluciones complejas a ser implementadas en los clientes bajo requerimiento y soportar la homologación de servicios y equipos, para brindar un servicio con la calidad deseada.
- Realizar capacitaciones técnicas referente a soluciones complejas de servicios de clientes, para difundir el conocimiento técnico aplicado a la soluciones de clientes, permitiendo una mejor atención de averías.
- Coordinar con los proveedores de suministros y/o servicios necesarios relacionados a sus funciones.
- Participar de reuniones y elaboración de KPIs internos y externos del área para un monitoreo constante del rendimiento del equipo.
- Realizar el proceso de liquidación de los trabajos ejecutados por las contratistas