Jefe de Servicio Atencion al Cliente Post Venta de Call Center

- Supervisar y gestionar el personal a su cargo, aplicando controles internos y verificando diariamente el cumplimiento de sus respectivas obligaciones.
- Coordinar y optimizar las rutas para las atenciones de servicios Abordar y atender de forma personal casos críticos y/o complejos.
- Coordinar y controlar la operación de la Red de Servicios Técnicos Externos, que prestan servicios a la empresa a lo largo del país y buscar optimizaciones de estas.
- Promover el buen clima laboral y trabajo en equipo de la gente a su cargo.
- Realizar visitas y mantener comunicación a los clientes especiales y trabajar en conjunto con el departamento de Ventas.
- Atender las sugerencias y consultas de los clientes, distribuidores y Retail referentes al área administrativa y calidad del servicio.
- Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los Reclamos y quejas de los Cliente en tiempo y forma.
- Supervisar y gestionar el personal a su cargo, aplicando controles internos y verificando diariamente el cumplimiento de sus respectivas obligaciones.
- Coordinar y optimizar las rutas para las atenciones de servicios Abordar y atender de forma personal casos críticos y/o complejos.
- Coordinar y controlar la operación de la Red de Servicios Técnicos Externos, que prestan servicios a la empresa a lo largo del país y buscar optimizaciones de estas.
- Promover el buen clima laboral y trabajo en equipo de la gente a su cargo.
- Realizar visitas y mantener comunicación a los clientes especiales y trabajar en conjunto con el departamento de Ventas.
- Atender las sugerencias y consultas de los clientes, distribuidores y Retail referentes al área administrativa y calidad del servicio.
- Asegurar que se brinden adecuados manejos y soluciones a los Reclamos y quejas de los Cliente en tiempo y forma.