[Quedan 3 Días] Auditor de calidad
hace 5 días
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos:
Propósito del Cargo:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción en base a las falencias detectadas.
Requisitos del puesto:
1. Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
2. Contar con 1 año de experiencia mínimo en el rubro.
3. Conocimientos Específicos: Ofimática Intermedia y Feedback.
¿Qué funciones realizarás?
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato.
Ofrecemos:
- Sueldo acorde al mercado.
- Planilla completa.
- Excelente clima laboral.
- Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica.
Requerimientos:
- Educación mínima: Técnico.
- 1 año de experiencia.
- Idiomas: Inglés.
- Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Office.
Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa.
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▷ Quedan 3 Días: Auditor De Calidad Costura
hace 3 semanas
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Solo Quedan 24h: Auditor calidad
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AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD
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Auditor de Calidad
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Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completoAuditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...
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(Urgente) AUDITORA DE CALIDAD
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Lima Metropolitana, Perú tandem textil sac A tiempo completo¡Te apasiona el rubro textil? Esta es tu oportunidad! Se busca AUDITORES DE CALIDAD DE CONFECCIÓN DE PRENDAS para las áreas de Costura, Corte, Acabados y Talleres Externos. Requisitos: 1. Experiencia en el proceso de costura (Preferible en tejido punto) 2. Experiencia en acabos y estampados. 3. Conocimiento y lectura de Fichas Técnicas. 4....
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▷ Quedan 3 Días! AUDITOR DE CALIDAD
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AUDITOR DE CALIDAD TEXTIL
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Lima Metropolitana, Perú WIN FITNESS WEAR A tiempo completoSomos la marca peruana líder en el rubro moda fitness, con más de 17 años en el mercado. Nos destacamos por la calidad superior de nuestras prendas y nuestros diseños innovadores. Actualmente tenemos presencia en Perú y Estados Unidos, seguimos creciendo y buscando talento excepcional. Estamos en la búsqueda de un Auditor de Calidad...
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Auditor de Calidad
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Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa en crecimiento del sector têxtil de exportación y nos encontramos en la búsqueda de un AUDITOR DE CALIDAD que sea puntual, dinámico, proactivo y responsable en su ambiente laboral. **Requisitos**: - 1 año de experiência como auditor de calidad de prenda - Experiência auditando procesos de costura en empresas de confecciones de...
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Lima Metropolitana, Perú Topitop A tiempo completoFunciones: 1. Velar por la calidad del producto textil en todo su proceso de producción hasta el despacho. 2. Controlar rigurosamente e inspeccionar los productos asegurando su calidad solicitada. 3. Asegurar en costura que se esté desarrollando dentro de los parámetros de calidad. 4. Aprobar y rechazar en todos los procesos de producción hasta...
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AUDITOR DE CALIDAD SERVICIOS
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú Textil del Valle S.A A tiempo completoSomos una empresa textil que se encarga de confeccionar prendas de vestir para grandes marcas reconocidas en la industria peruana de una manera sostenible. Requisitos: - Experiencia mínima de 6 meses como auditor de calidad costura. - Estudios mínimos: Secundaria completa. Funciones: - Revisión de prendas al 100% en base a la ficha técnica de la...
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▷ Quedan 3 Días: RESPONSABLE DE CALIDAD
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Auditora de Calidad
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Auditor de Calidad
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Auditor de Calidad de Llamadas
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Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completoGROSS CAPITAL CONSULTING LLC - Sucursal del Perú Somos una empresa líder en ventas de productos naturales de consumo masivo, a través de venta directa por teléfono, llegando a millones de consumidores Hispanos en Estados Unidos. Contamos con 17 años en el Rubro de Telemarketing y Ventas. Por crecimiento estamos en búsqueda de Auditor / Calidad de...
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Auditor(a) de Calidad
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