Helpdesk Bilingue Portugués

hace 3 días

Lima Metropolitana, Perú NTT DATA Europe & Latam A tiempo completo

NTT DATA Company es una consultora multinacional que ofrece soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas, y outsourcing. La compañía, que desarrolla su actividad en los sectores de telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad, alcanzó una facturación de 691 millones de euros en el último ejercicio fiscal. En la actualidad, cuenta con más de 13.000 profesionales distribuidos en sus oficinas y centros de alto rendimiento en 14 países. La consultora pertenece al grupo NTT DATA, la sexta compañía de servicios IT del mundo, con 70.000 profesionales y presencia en Asia-Pacífico, Oriente Medio, Europa, Latinoamérica y Norteamérica.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de:

Helpdesk Bilingue Portugués

FUNCIONES

1. Atender las solicitudes de los usuarios mediante el canal telefónico.
2. Resolver tickets de primer nivel.
3. Realizar seguimiento de los tickets pendientes.
4. Proporcionar servicio amable y de calidad a los clientes.
5. Generar mejora continua en sus procesos.

REQUISITOS

1. Profesionales en Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, o carreras similares (Egresado de la carrera o cursando último ciclo).
2. Perfil con experiencia mínima de 1 año en puestos similares, mesa de ayuda o call center.
3. Conocimiento requerido: Desinstalación de software, uso de sistemas de ticket, eliminación de archivos temporales, conocimientos de sistemas hardware y software.
4. Conocimiento deseable en SAP. Certificaciones deseables: ITIL.
5. Conocimiento en Office Nivel Intermedio.
6. Manejo del idioma Portugués.

CONDICIONES

1. Disponibilidad para laborar en horario rotativo:
2. España - 1 AM - 11 AM o 2 AM - 12 M (rotativo).
3. Perú - 07 AM - 05 PM (rotativo).
4. Trabajo Híbrido.

BENEFICIOS

1. Sueldo Fijo + Bono nocturno.
2. Contrato bajo planilla con todos los beneficios de ley.
3. Agradable Clima Laboral.
4. Oportunidad de trabajar en una empresa transnacional.

“NTT DATA mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección de la referencia”

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    Somos una Organización Educativa Canadiense que ofrece sus servicios a estudiantes de América Latina. Contamos con programas educativos con clases online 100% en vivo, dictadas por profesores canadienses; bajo los estándares de calidad del sistema de educación de Canadá. Además, brindamos a nuestros clientes experiências de aprendizaje presencial y...

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    Lima, Perú Happynet SAC A tiempo completo

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    Lima Metropolitana, Perú GRUPO SEED S.A.C. A tiempo completo

    - Inglés y portugués avanzado/fluido. - Un mínimo de 2 años de experiencia previa en gestión de proyectos, usando excel y diagramas para ello. - Habilidades avanzadas de Excel, Trello, Gira, Monday y otros Project Apps. - Análisis de datos, informes de estado (semanales y mensuales) y habilidades en el desarrollo y gestión de cronogramas. - Excelentes...

  • Project Manager Junior

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    Lima Metropolitana, Perú Grupo Seed A tiempo completo

    Are you interested in building your professional profile with us? Do you speak English and Portuguese? Go ahead, apply for our vacancy and be part of an international experience from the comfort of your home! What are we looking for? - A minimum of 3 years of prior experience in projects. - Advanced/Fluent English and Portuguese. - Advanced Excel/Google...

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    Lima, Perú Modern Talent Hub A tiempo completo

    En **Modern Talent Hub** queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria **Tecnológica en América Latina y Europa**, y por eso necesitamos de profesionales como tú. **¿Te gustaría trabajar para una consultora internacional, con presencia a nível mundial y líder en la implementación de soluciones CX?** Buscamos**...