Coordinador de Proceso

hace 5 días


Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú INSIGHT Consultoría S.A.C. A tiempo completo

Se busca un profesional capacitado para realizar tareas relacionadas con la atención al cliente y el uso del aplicativo durante el proceso de escaneo. El candidato seleccionado será encargado de manejar y mantener el equipo, garantizando su correcto funcionamiento.

Requisitos:

  1. Gozar de buena salud física y mental.
  2. Conocimiento básico en tecnología y uso de aplicaciones en smartphones.
  3. Capacidad para comunicar instrucciones de manera clara y efectiva.
  4. Habilidad para resolver problemas técnicos básicos relacionados con el equipo.
  5. Buena disposición para trabajar en equipo y cumplir con los protocolos establecidos.
  6. Habilidades de atención al cliente, empatía y capacidad para guiar a los usuarios sin dar preferencia a nadie.
  7. Responsabilidad, puntualidad y actitud cordial.
  8. Imagen profesional y actitud respetuosa en todo momento.

Funciones:

  1. Realizar chequeos diarios del equipo, asegurando su buen estado, batería cargada, conexión a internet y actualización de software.
  2. Informar al supervisor sobre la necesidad de actualizar el equipo al finalizar el turno, si es necesario.
  3. Guiar a los usuarios en el proceso de escaneo, asegurándose de que comprendan y sigan correctamente el procedimiento.
  4. Verificar que los usuarios cumplan con los requisitos establecidos (por ejemplo, ser mayores de edad) antes de proceder con el escaneo.
  5. Garantizar que todos los usuarios sean tratados de manera imparcial, sin ofrecer preferencias, y mantener una actitud amable y profesional en todo momento.
  6. Supervisar el cumplimiento de los protocolos establecidos, reportando cualquier incidencia o incumplimiento al supervisor.
  7. Realizar el proceso de escaneo de acuerdo con las normativas, asegurando que se cumpla correctamente con el procedimiento.
  8. Mantener una imagen profesional y cuidar el uniforme y aspecto personal, mostrando respeto hacia los usuarios.
  9. Responder de manera clara y efectiva las consultas de los usuarios sobre el proceso de escaneo y el uso del aplicativo, sin manipular los dispositivos de los usuarios.
  10. Informar al supervisor sobre cualquier duda o incidencia que no pueda ser resuelta en el momento.


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